Бардак в компании

Name: Бардак в компании
Item: Газпром Страхование
Rating: 1
Author: Игорь Захаров

В 2017 году взял ипотеку в ВТБ. Соответственно 1 страховка в 2017 году, вторая в 2018 и т.д. Ну ладно, что 2018 не предупредили о том, что срок страховки заканчивается... Напомнили через 1,5 месяца после просрочки. НО самое основное: С 26 февраля пытаюсь понять, что с моим договором страхования от 2018 года. Это просто что-то. Типа "мой договор расторгнут, а причину сейчас не знаем. Мы с Вами свяжемся". С 26.02 по н.в. я разговаривал с 3!!! "специалистами", которые давали идентичные ответы и уходили "в закат". Н-ва Олеся - Специалист отдела ипотечного страхования Группа пролонгации вообще перестала отвечать на звонки. Обратная связь отсутствует даже после "заявок с просьбой перезвонить". Никак не ожидал такого от компании, связанной с ВТБ, и, особенно от московского офиса...

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Игорь
Автор отзыва
20.03.2019 13:22
[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование» Куда направить данную информацию? [/quote]
Игорь
Автор отзыва
21.03.2019 12:35
Все данные передаются Вам автоматически из формы этого сайта. Там была указана вся информация. Уже не удивляюсь, что надо продублировать: ДОГОВОР F27077-0006458. Все данные в нем указаны.
Газпром Страхование
26.03.2019 16:02
Игорь Вячеславович, добрый день! ООО СК «ВТБ Страхование» стремится предоставить высокий уровень сервиса и уделить максимум внимания каждому запросу. Поэтому мы очень признательны, что Вы оставили нам отзыв, он поможет сделать наш сервис качественнее. В целях улучшения качества клиентского сервиса Обществом была осуществлена проверка изложенных Вами фактов. Информация по результатам проверки была незамедлительно передана руководителю Отдела ипотечного страхования для проведения разъяснительной работы с сотрудниками Отдела с целью исключения негативных ситуаций в будущем. По предоставленной информации, сотрудник Отдела ипотечного страхования связался с Вами и проконсультировал по имеющимся вопросам. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании и надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»