Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
19 марта, 18:29

Страховая совсем испортилась

У меня прям несколько попаданий в ингосстрах, после которого я с ними прощаюсь. При том, что я их клиент много лет и по моей вине ни разу не пришлось страховой что то выплачивать. 1. Все началось с ОСАГО. Я не виновник, оформили европротокол. Я как самый наивный пошел в свою страховую сдавать доки по прямому убытку. Заплатив за независимую (у них же) экспертизу у меня приняли все доки и сказали жди 20 дней. Надоев ездить с дырявым бампером (там по сути не большие выплаты) Я обратился на линию с просьбой указать стоимость причитающихся мне денег. На что был послан 20 ней и все. Говорю мол я не виновник, платить то пу сути не вам, рассчитайте побыстрее мне надо просто знать, какие бу запчасти покупать на какие деньги рассчитывать. наче могу отдать атво официалам и тогда это будет для вас дороже гораздо. Сотрудники ничего не решающие, перенаправили меня в отдел убытков, где молодой человек отрапортовал именем капитана очевидность, что 20 дней и все такое, все идет по общей очереди и ничего сделать не можем. НО мол 5-10 дней обычно не волнуйтесь. Когда прошло 15, я снова спросил а собственно что за.. после жалоб по всевозможным линиям и адресам мне позвонили и сказали, что мол в протоколе ошибка и поэтому сделать ничего не могут. это через 15 дней... Документы где сдавал естественно только вчера отдали в ЦО (совпадение не правда ли) и теперь надо ехать в Москву в ЦО писать заявление!! чтобы мне их отдали через 2-3 дня после заявление, и тогда внеся изменения мы мол далее двинемся. т.е. якобы приняли доки и проверили, но оказывается там ошибки (а проверяли при приемке и деньги платил). Короче надувательствою Договор [b]CL104485803[/b] 2. Ипотечное страхование. после 10 лет и выплаченных им 250 т.р. общей сложности, в прошлом году погасил много досрочно и просил пересчитать платеж + убрать страхование жизни т.к. оно по сути не обязательно да и осталось не много. Далее меня 2 дня мотали между ВТБ Ингос.. в итоге выяснилось, что мне прислали не ту форму заявления что надо писать на ВТБ и т.п. Договор [b]MRG61099/08[/b] В общем я окончательно закипел, и тупо ликвидировал все полисы в иносстрахе, Ипотеку закрою и отменю страховку вообще, возвращаю все деньги за полисы ОСАГО и ДСАГО по авто которое продал. В общем ни копейки более не заплачу, В след году ОСАГО оформлю в другой компании. баста.  3. При попытке в КОролевском отделении написать заявление чтобы по ОСАГО вернули деньги, мне заявили, что не у нас покупали, нужен номер полиса а не договора. Мы мол чужие не видим. Говорю - ищите, звоните не мои проблемы. Далее с меня требовали в заявлении указать лицевой счет которого у меня нет . Есть расчетный счет а лицевые у физ лиц канули в лето уже лет 5 назад. Читал ликбез финграмотности. Хотелось сказать всей куче народа, подрядчиков и прочих товарищей ингосстраха которые пальцем не пошевелят для клиентов - верной дорогой идете товарищи.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    29.03.2019 17:12
    Уважаемый клиент, При рассмотрении заявленного Вами страхового случая по договору ОСАГО действительно было выявлено, что извещение о ДТП было заполнено не в полном объеме. При этом Компанией было принято решение об осуществлении выплаты на основании предоставленного документа и в законодательно установленный срок денежные средства были перечислены на указанные Вами банковские реквизиты. При Вашем обращении в дополнительный офис Компании для подачи заявления на прекращение договора ОСАГО в заблаговременно заполненном Вами заявлении были отражены не все данные, необходимые для оперативной идентификации Вашего полиса сотрудниками дополнительного офиса. В этой связи сотрудник обратился к Вам с просьбой уточнить необходимую информацию. По результатам заявление было принято, возврат страховой премии перечислен на Ваши реквизиты в срок. Сожалеем, что общение с представителем Компании вызвало у Вас неблагоприятное впечатление. Для изменения условий по договору ипотечного страхования ввиду того, что договор является трехсторонним, сотрудник Компании проинформировал Вас о необходимости получения согласия от банка, являющегося выгодоприобретателем по договору, а также направил Вам бланк заявления в Компанию для заполнения и проведения СПАО «Ингосстрах» необходимых операций. Возможно, имело место недопонимание между Вами и сотрудником. В соответствии с Вашим заявлением в договор страхования были внесены изменения. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С Уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    29.03.2019 17:18
    Непонятен просто вопрос почему чтобы что то решать, надо везде жаловаться и спорить с сотрудниками.  По поводу прекращения осаго, мне пришлось повысить голос и потребовать решить проблему "я не вижу вашего полиса" т.к. меня уже собрались послать с моим заявлением и выяснять номера бланков и т.п. . мы живем в 21 веке и непонятно почему у офиса нет единой системы и они не могут позвонить в ЦО для выяснения каких то вопросов.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Долго копилось, но это не компания просто дно... 1. Продал объект застрахованный в данной компании, много лет страховал с удовольствием брали деньги онлайн( в офисе не был ни разу) , и вот продал написал в компанию с просьбой расторгнуть договор, а …
22 марта, 21:58
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В четверг,  07.12, в 10 утра получаю "звонок счастья": Здравствуйте, пришлите нам свои документы на Wha****p который я вам скажу... на мой резонный вопрос "зачем" - возникла пауза и потом девушка снова повторила просьбу, уточнив, что это нужно для пр…
9 декабря, 11:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Ингосстрах с 2017 года. Постоянно занижали КБМ, приходилось ходить в офис и восстанавливать, к слову у меня самая большая скидка 15 лет без аварий. В 2023 году в августе заканчивалась ОСАГО, как всегда делал Онлайн и тут вылезло п…
6 декабря, 14:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромную благодарность хочу выразить именно этому отделу страхования Ингосстрах. А в частности И-ву Игорю В. Все точно и без проблем оценил по автомобилю после ДТП, указал все что было повреждено, быстро и без проблем оформили все документы, рассказа…
29 октября, 11:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Было ДТП, в котором я не виноват, полис КАСКО у другого страховщика, франшиза 9 т.р. машину починили, франшизу оплатил, предоставил все документы в ИНГОССТРАХ, но они отказывают в возврате франшизы, ссылаясь на то, что в ДТП, виновницей было поврежде…
9 марта, 15:51
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Как то само собой получилось, что ОСАГО оформляю в Ингосстрахе (несколько лет оформляю уже как). Проблем с оформлением не было никаких и меня все полностью устраивает (езжу аккуратно тьфу тьфу тьфу). Нужно просто позвонить и менеджер через 10 минут у…
27 декабря, 16:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил 2 полиса: ОСАГО и имущественный на квартиру. По осаго ничего не скажу, слава богу не было нужды. Что касается страхования имущества возникла протечка в отоплении, как это бывает в многоэтажках при перепаде давления. Управляющая в таких сл…
5 декабря, 10:42
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Был клиентом компании компании Ингосстрах с 2003 года, страхование авто КАСКО и ОСАГО, в последние годы еще навязывали страховку недвижимости, ссылаясь на то, что иначе не будет моей скидки 50% накопленной за 16 лет. Решил продлевать полисы сейчас, д…
22 октября, 15:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Задумались о страховании автомобиля,квартиры,ребёнка - Забудьте этот адрес и компанию,даже не думайте!!!При первом страховом случае (за 3года)найдут лазейку в законе, чтобы выставить вам счёт за их услуги,за ваши же деньги. При обращении в офис пошлю…
16 мая, 10:37
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня прям несколько попаданий в ингосстрах, после которого я с ними прощаюсь. При том, что я их клиент много лет и по моей вине ни разу не пришлось страховой что то выплачивать. 1. Все началось с ОСАГО. Я не виновник, оформили европротокол. Я к…
19 марта, 18:29
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер ! Являюсь клиентом Ингосстрах - несколько лет страхую автомобиль оп КАСКО и ОСАГО, пользуюсь другими продуктами компании. Было только положительное мнение о сервисе Ингосстрах. В 2018 году при страховании КАСКО обязательным условием б…
13 ноября, 22:30
3 услуги
starstarstarstarstar
1. Оформлял сейчас полис ОСАГО взамен истекшего. Молчу про то, что если до полуночи не успел продлить, то дальше будешь вручную все набивать, подставить данные из других полисов КАСКО, ОСАГО возможности нет. Не важно. Доходим до конца, оплачиваем и н…
4 декабря, 15:45
Отзыв проверен
7 услуг
starstarstarstarstar
Самая худшая страховая. В Новосибирске один офис с одним человеком на окраине города, с постоянно висящей базой или специально медленным интернетом, обслуживают не больше одного человека в час! Жалоба в ЦБ и РСА написаны. Другим советую поступить так…
13 октября, 08:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые стал клиентом данной компании в 2009 году, застраховал автомобиль по ОСАГО. Далее каждый год страховался в данной компании ОСАГО и ДОСАГО. За все время у меня было 2 страховых случая, 1 - в 2010 году, 2- в 2016 году., причем случаи незначител…
3 июля, 18:03
3 услуги
starstarstarstarstar
Обращались за оформлением полиса ОСАГО и КАСКО, предварительно рассчитав стоимость страховки на сайте и оставив заявку. Поступил звонок от менеджера, договорились о встрече и удобном для меня офисе, при этом была подтверждена стоимость полиса, полнос…
31 июля, 15:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть