Проблема с расторжением договора

В данной СК оформила полис каско 26.02.2019, так как авто в кредите отправила в банк копию полиса, но банк не принял данный полис (СК не аккредитована банком). через два дня 01.03.2019 мною была подана заявка в СК о расторжении договора, только через две недели дали согласие на расторжение договора. заполнила заявление, приложила документы и отправила. Начальник отдела урегулирование убытков написал мне что все ОК и в телефонном общение заверил что возврат денежных средств будет в полном объеме. но через неделю позвонила девушка и поставила меня в известность о 30% удержании. сам же начальник по урегулированию убытков и конечно же отказался от своих слов. в итоге я получила возврат только 70 % стоимости полиса почти через месяц после подачи заявки и испорченые нервы. а самое обидное что полис начинал действовать только с 05.04.2019. Так что будьте внимальны выбиряя данную компанию, а лучше обходите ее стороной!