Обманули со страховкой

Здравствуйте мы два года назад взяли с мужем в банке райффайзен кредит где было страхование хотели отказаться сразу сказали что это обязательное условие отказаться нельзя приехав домой я узнала что можно всё же отказаться и мы позвонили где они опять же нам отказали в возврате денег не сказав что можно написать заявление спустя год я пыталась разобраться в этой ситуации но всё бесполезно почему нас обманывают в банках ведь 60000 это не маленькие деньги помогите мне вернуть страховую премию банк отказывается разбераться и поднимать звонки.