Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Ижевск
22 марта, 08:24

Навязывание и отказ от возврата

1 марта 2019  оформил онлайн полис ОСАГО на сайте alfastrah.ru. Не заметил проставленную по умолчанию галочку на согласие приобрести Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» т.к. шрифт используемый на сайте полностью сливается с цветом фона (явно сделано специально в расчете на клиентов, которым будет лень оформить возврат). 5 марта обратился в офис компании по адресу г. Ижевск, Красная улица, 79, оформил заявление на возврат уплаченной суммы за навязанную страховку. В течении 10 дней обещали вернуть.  20 марта (спустя 10 рабочих (банковских) дней) возврат не поступил! Сотрудники отделения проблему решать не хотят, отправляют на горячую линию в Москву и в службу проверки качества! Прошу оперативно принять меры и удовлетворить мое заявление.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    22.03.2019 14:11
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим сообщить Ваши полные ФИО и номер полиса. Информацию Вы можете направить на good-service@alfastrah.ru . Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki/17013». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    26.03.2019 09:25
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим сообщить Ваши полные ФИО и номер полиса. Информацию Вы можете направить на good-service@alfastrah.ru . Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki/17013». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Когда ожидать возврата ?
  • АльфаСтрахование
    03.04.2019 11:17
    Добрый день! Договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2021 взял кредит 2,5 млн рублей под низкий % на 5 лет 1) мне предложили "добровольно" оформить 5 допов - АльфаСтрахование-Жизнь - Страхование Жизни и Здоровья Заемщиков Кредитов Наличными 10 тр - АльфаСтрахование-Жизнь - Страхование Жизни …
10 января, 22:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Имеется договор страхования жизни и здоровья по ипотеке Альфа-Банка. Как и обычно при оформлении ипотеки согласился на страхову, проталкиваемую банком - Альфа-Страхование. Оплатил первый год и пролонгировал на второй год. Теперь уже когда есть во…
21 декабря, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправлял заявление и все бумаги, но выплаты так и нет. Решил написать отзыв тут, так как АльфаСтрахование не реагирует.Заключил с данной организацией договор страхования №Z6922/397/***/0 от 25.11.2020. Страховым событием по данному договору является…
21 декабря, 06:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Застрахована я по программе ДМС. Наступил страховой случай.  Документы мною были отправлены из Новосибирска в Москву ул Шаболовка 31 корп Б - 19.11.21. По документам транспортной компании документы были приняты в офисе Альфы 22.11.21. Но сотрудники г…
9 декабря, 21:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы написать отзыв о страховой компании Альфа Страхование. Год назад приобрёл у них полис -Страхование от коронавируса, не думал что придётся воспользоваться, но пришлось. По условиям страхования в случае смерти страховая выплата составляет 1…
6 декабря, 18:20
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я продлеваю полис ипотечного страхования. При покупке полиса онлайн программа выдает - есть заболевания из списка или нет. Я отвечаю "Да". Ни в чате техподержки, ни на горячей линии, не могут ответить - где эта информация о заболеваниях отражается в …
6 декабря, 16:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С трудом добились от колл центра, что необходимо направить заказное письмо с заявлением о возврате страховой премии до истечения 14 дней с момента оформления кредита. Сотрудники страховой компании не могли даже сообщить номер страхового полиса, говор…
4 декабря, 09:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобретала товар в рассрочку, навязали страховку, т.к была с палении ребёнком не было времени выяснять, уварили что при обращение в отделением банка помогут вернуть страховку. После того как обратилась, банк говорит что к страховкам приобретённые в …
2 декабря, 13:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Отзыв будет о страховой компании"Альфа-Страхование", а если конкретнее  - о продукте КОРОНАВИРУС.НЕТ. Имел неосторожность, так сказать, застраховать свое здоровьеот бушующей нынче заразы - коронавируса. Полис №[b]Z6922/397/A00*****/0[…
11 сентября, 07:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
г. Красноярск. Номер договора  № ***/20 от 29 октября 2020г. К-ва Д.Н. Наступил страховой случай, переболела ковид-19. Позвонила по телефону 88003330999, там сказали отправьте документы на электронный адрес loss-covid19-sdrc@alfastrh.ru. Документ…
30 августа, 11:10
2 услуги
starstarstarstarstar
Снова добрый вечер, Я уже регистрировался, чтобы рассказать всем о том, как АльфаСтрахование не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ" моей маме (ссылка на отзыв тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/413…
24 августа, 13:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
АльфаСтрахование нарушает условия договора, слишком затянули со сроками рассмотрения моего страхового случая и не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ".Я оформил на свою жену с данной организацией договор страхования №**** от …
7 июня, 15:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Требую урегулировать вопрос по страховым полисам Альфа-страхования, оформленным сотрудником ГАЗЭНЕРГОБАНКа. В сентябре 2020 года оформил потребительский кредит в г. Унече Брянской области. Все документы со мной подписывала [b]М-ос Е.А. [/b]Эта сот…
3 июня, 15:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Вечером 2.05 в Москве брала на прокат самокат, из за плохой видимости наехала неудачно на ступеньку и упала с него, сломала нос, получила многочисленные ссадины. Обратилась в страховую 7.05. Переписка была по электронной почте, все четко и по делу…
31 мая, 18:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, Имел неосторожность застраховать себя от короновируса в Альфа-Страховании. Переболел в декабре 2020, после чего направил все необходимые документы для страховой выплаты. Компания запросила дополнительно выписку из медицинской карты, з…
25 мая, 15:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
[b]06.05.2021 [/b]я направила полный пакет документов для получения выплаты по случаю - [b]инфекционное заболевание (Коронавирус).[/b] Получение моих документов подтвердили по электронной почте, прошло 10 рабочих дней, [b]мной не получен ни страховой…
25 мая, 13:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, смотрю у всех одна и та же проблема! Застраховался в Альфа банке «коронавирус.нет» после случился страховой случай, отправил все документы по указанному мне адресу email, пришёл ответ что рассмотрение 10 рабочих дней. После того как про…
24 мая, 12:08
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При получении кредита, как это и бывает, «попросили» оформить страхование, которое было оказано АО «АльфаСтрахование», номер полиса Z6922/395/M000***/21 от 14.05.2021 года. Согласно условиям договора, при расторжении договора страхования в период охл…
23 мая, 22:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В январе этого года, с целью сохранения своей жизни и  здоровья осуществила страхование в Альфа страхование по программе "Короновирус Нет". За своим здоровьем очень слежу, в силу обстоятельств, а именно перенесенной онкологии. Нахожусь …
22 мая, 12:45
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники данной организации, раз Вы не реагируете на обращения и звонки обращусь к Вам здесь. Мной 06.05.2021 на Вашем сайте в личном кабинете, было оформлено продление полиса страхования от несчастных случаев и болезней. При продлении и…
14 мая, 15:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, подавала я вам документы 6 апреля, доставили вам 12 апреля 10:41, у меня перелом носа, перелом носовые крыльев ,перелом хороший, как вы представляете за вашу компенсацию, где я могу найти пластического хирурга за 40250? я уже молчу об о…
28 апреля, 11:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховались всей семьей по услуге коронавирус.нет  получилось так что заболел я один  месяц назад отправил весь пакет документов на почту альфастрахования , ответа никакого не последовало  максимально недоволен качеством оказание услуг этой кон…
26 апреля, 13:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте я переболела COVID-19 у меня была страховка коронавирус. нет ***** альфастрахование, после как переболела я собрал все документы из больницы и по электродной почте отправила в компанию альфастрахование, 22 марта 2021года, с тех пор мне …
21 апреля, 20:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Получил травму (перелом и полный разрыв Пкс) в конце Июля 2020, обратился по ДМС, клиника выслала расчет, требовалась операция по пластике(она же реконструкция - синоним), ее согласовали. Из-за неверной суммы мне пришлось сделать новый расчет операци…
20 апреля, 19:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце ноября 2020г. приобрела полис СК "АльфаСтрахование" "Короновирус. НЕТ".  В условиях полиса прописано:   В случае наступления страхового случая Страховой акт составляется и утверждается Страховщиком в течение 10 (десяти) рабочих дней после пол…
11 марта, 04:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть