Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
, Москва
5 апреля, 09:25

Почему Ваша компания не заинтересована в качественном обслуживании клиентов?

Почему Ваша компания не заинтересована в качественном обслуживании клиентов? Я отправил пакет документов Почтой России, пакет лежит в отделении 115114 уже с 31.03.19 и никто его до сих пор не забрал! Я так понимаю, что это делается специально, что бы не общаться с клиентами. Деньги за полис получать с удовольствием, а дальше хоть трава не расти.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 05.04.2019 09:31
    Потому, что этой компании плевать на клиентов которые уже заплатили деньги за полис! Сервис стал просто отвратительным. 6 лет я и моя семья страховали у них и машины и квартиры и страховку за рубеж, но после такого отношения принял решение отказаться от дальнейшего сотрудничества. расторгать я конечно ничего не буду, так как не получу назад уплаченные деньги, но больше никаких страховок от этой компании и друзей отговаривать буду рассказывая какой у них отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам!
  • Ренессанс
    05.04.2019 10:11
    Добрый день. Нам очень жаль, что мы заставили вас волноваться. Мы обязательно уточним информацию по поводу вашего вопроса и постараемся ответить вам в самое ближайшее время.
  • Ренессанс
    05.04.2019 10:15
    [quote][b]2578055[/b] пишет:Потому, что этой компании плевать на клиентов которые уже заплатили деньги за полис! Сервис стал просто отвратительным. 6 лет я и моя семья страховали у них и машины и квартиры и страховку за рубеж, но после такого отношения принял решение отказаться от дальнейшего сотрудничества. расторгать я конечно ничего не буду, так как не получу назад уплаченные деньги, но больше никаких страховок от этой компании и друзей отговаривать буду рассказывая какой у них отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам![/quote] Здравствуйте. Как мы уже писали вам ранее, мы сожалеем, что сотрудничество с нашей компанией вызвало у вас негативные эмоции. Разумеется, мы понимаем ваше недовольство и хотели бы сделать все, чтобы ваше мнение о нас изменилось в лучшую сторону. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, напишите нам об этом. Поверьте, мы будем очень рады помочь вам.
  • 05.04.2019 10:44
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]2578055[/b] пишет:Потому, что этой компании плевать на клиентов которые уже заплатили деньги за полис! Сервис стал просто отвратительным. 6 лет я и моя семья страховали у них и машины и квартиры и страховку за рубеж, но после такого отношения принял решение отказаться от дальнейшего сотрудничества. расторгать я конечно ничего не буду, так как не получу назад уплаченные деньги, но больше никаких страховок от этой компании и друзей отговаривать буду рассказывая какой у них отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам![/quote] Здравствуйте. Как мы уже писали вам ранее, мы сожалеем, что сотрудничество с нашей компанией вызвало у вас негативные эмоции. Разумеется, мы понимаем ваше недовольство и хотели бы сделать все, чтобы ваше мнение о нас изменилось в лучшую сторону. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, напишите нам об этом. Поверьте, мы будем очень рады помочь вам. Коммуникационному агентству "Полезные связи" большой привет!!! за быстрые отписки, вы действительно думаете, что никто не видит ваших заказных отзывов? [/quote]
  • Ренессанс
    05.04.2019 11:46
    Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.
  • Автор отзыва
    05.04.2019 11:51
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018
  • Ренессанс
    05.04.2019 13:09
    [quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.
  • Автор отзыва
    05.04.2019 15:24
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.[/quote] Подскажите, решили мою проблему?
  • Ренессанс
    07.04.2019 15:09
    [quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.[/quote] Подскажите, решили мою проблему?[/quote] Здравствуйте. мы уточним информацию по вашему вопросу и в ближайшее время вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание.
  • Автор отзыва
    08.04.2019 08:06
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.[/quote] Подскажите, решили мою проблему?[/quote] Здравствуйте. мы уточним информацию по вашему вопросу и в ближайшее время вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание.[/quote] Что тут решать? Неужели сложно забрать письмо на почте? Одни отписки, никаких действий!
  • Ренессанс
    08.04.2019 16:38
    Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за ожидание. Мы уточним информацию по вашему вопросу и в ближайшее время вернемся к вам с ответом.
  • Ренессанс
    09.04.2019 07:06
    [quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.[/quote] Подскажите, решили мою проблему?[/quote] Здравствуйте. мы уточним информацию по вашему вопросу и в ближайшее время вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание.[/quote] Что тут решать? Неужели сложно забрать письмо на почте? Одни отписки, никаких действий![/quote] Здравствуйте, по нашим данным, 08.04 вам была предоставлена информация, что данное письмо не выдавалось нашему курьеру в почтовом отделении, возможно, было утеряно, либо на сайте почты неактуальная информация. Пожалуйста, обратитесь повторно в почтовое отделение для уточнения актуальных данных.
  • Ренессанс
    09.04.2019 08:59
    Здравствуйте. По нашим данным, 08.04 вам была предоставлена информация, что данное письмо не выдавалось нашему курьеру в почтовом отделении. Возможно, оно было утеряно, либо на сайте почты неактуальная информация. Пожалуйста, обратитесь повторно в почтовое отделение для уточнения актуальных данных.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2019 18:35
    Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2019 18:45
    Уточните, пожалуйста, вы обращались в почтовое отделение? Что вам там сообщили? 17.06.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
В феврале посещала клинику Зуб.ру по ДМС, ходила пломбировать зуб. Врач настолько постарался открыть мне рот, что после посещения на следующий день, я уже не могла говорить, есть, чистить зубы и т.д.  С жуткими болями и нервами я обошла кучу челюс…
20 августа, 12:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В июне 2022 года взял автокредит на 7 лет вместе с КАСКО в страховой компании ВСК , вместе с ним было навязано GAP страхование в компании Ренессанс Страхование сроком на 3 года  (страховой полис # 001АТ-22/******49 от 26.06.2022г) суммой 85 206,24 ко…
8 июня, 17:15
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Работаем мы как ип год с Деловыми линиями. Но в конце апреля 2023 года стали происходить просто чудеса. Отправлено 3 поставки, все терялись, но 2 правда после скандалов нашли. По всем написаны претензии. Поскольку найденные поставки…
5 мая, 15:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Дозвониться до оператора очень сложно. В чате ответ приходит на следующие сутки. Получить помощь в мед. учреждении, указанном в полисе, нет возможности. Ждать ответа на запрос о решении проблемы- предлагается 15 рабочих дней. (Болезнь должна предупре…
26 апреля, 10:05
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Отвратительное ДМС страхование Я не понимаю, почему компания вообще заключает с для своих сотрудников договоры с этой отвратительной страховой (только если сотрудники, заключающие договора получают откаты - другого объяснения у меня нет) почему…
17 апреля, 09:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я запросил гарантийное письмо для удаления зуба мудрости по полису ДМС. Сотрудник горячей линии подтвердила информацию указанную в полисе что хирургическая Стоматология а именно удаление зуба мудрости входит в перечень услуг при наступлении страховог…
10 апреля, 20:12
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Итак, приобрел полис ДМС. Как же получить по нему помощь и записаться к врачу? Во-первых это нельзя сделать напрямую, обратившись в клинику, только через Медицинский пульт Ренессанса. Хорошо. Но вопрос как это сделать? В чате могут не отвечать нескол…
5 апреля, 18:03
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этой страховой компанией. Когда у тебя наступает 100% страховой случай, начинают искать какие-то оговорки в договоре страхования. Как было например в моем случае. Были подключены 2 идентичные страховки в Сб…
31 марта, 14:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Решил купить полис ДМС в данной компании. Сервис на уровне. Сначала несколько дней жал анкету,потом несколько недель пока ее проверят,а теперь уже жду с прошлой недели пока же наконец сотрудники сделают полис.Обещанные сроки нарушаются..Ответа от сот…
22 марта, 17:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформил страховку для питомца "Petstory" за 3700 руб. в год. Было несколько обращений в ветеринарную клинику из-за болезни - по всем компенсация прошла успешно. Сумму перечисляют на банковскую карту через 3-5 дней после подачи документов по электрон…
17 января, 13:08
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу посоветовать потенциальным клиентам (как частным, так и корпоративным) не заключать договор ДМС с данной страховой компанией. Работают они совершенно отвратительно. Мой отец пришел в медицинское учреждение с жалобой на головную боль…
29 ноября, 11:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Отвратительное отношение к клиентам. Отказывают в выплате за разбитое лобовое стекло. Заказали деловыми линиями стекло, пришло разбитое, акт подписан, товарный чек присутствует, письмо от продавца о том что покупка была действительно совершена есть. …
9 августа, 14:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте ! Я написала в чат 14.07с довольно простым вопросом ,спустя пару часов мне задали уточняющийся вопрос и сказали что обращение будет обработано в течении 1-2 дней. На данный момент 19.07 ответа я так и не получила . Это ваша работа ,…
19 июля, 04:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Страхуемся по ДМС компанией уже не один год. Впечатления хорошие. Перечислю случаи:  * Срочная госпитализация, двухместная палата, отличная клиника, проснулся в комического вида реанимации. Всё прошло на отлично.  * Обра…
29 июня, 23:11
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Лояльность СК к постоянным клиентам (договор Каско № 001AT-22/0****87, Осаго здесь же) отсутствует как класс. Многолетние сотрудничество не приводит к скидкам или желании данной Компании идти на компромисс. Потенциальным клиентам след…
16 июня, 10:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Ребят, такой сервис только у вас и в Тинькофф! Больше нигде с таким не сталкивалась. Спасибо огромное вам зс скорость реагирования, за заботу о клиенте. Я в восторге! Сами подбирают удобную клинику, сами согласовывают, пока я на приеме и дали назн…
5 июня, 14:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
2 года назад я узнала о том, что можно застраховать своего питомца. Кто хоть раз был в ветеринарной клинике знает, как дорого стоит их услуги. Плюс и порода у меня не простая, американский стаффордширский терьер - страхование гражданской ответственно…
31 мая, 07:15
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами транспортной компании Деловые линии довольно часто, и к сожалению бывают случаи повреждения груза. Что и произошло недавно. Груз пришел с поврежденной упаковкой и весь переломанный. Благодаря страхованию груза в компании Ренесанс м…
30 мая, 13:13
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться с Вами, открытием отличной опции в ДМС "телемедицины". Когда болел ребенок, участковый педиатр приходила два раза за неделю и постоянно меняла свое заключение, ребенку это не помогало. По полюсу страхования от "Ренес…
27 мая, 18:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! С искренним чувством благодарности хочу обратиться к компании Ренессанс страхование.  В данной компании имею полис ДМС.  Очень рада, что такая заботливая услуга появилась в моей жизни. Благодаря полису я теперь быстро решаю все свои про…
26 мая, 18:46
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы отметить, что у них очень удобное приложение Ренессанс здоровье! Пользуюсь с удовольствием! Удобно получать гарантийные письма! Так же в приложении можно хранить анализы, назначения и много других полезных фишек! Есть таблет…
26 мая, 16:38
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В сговоре с МТС банком подключают без вашего ведома при заключении договора к карте банка платную услугу от Ренессанс Страхование - Лекарственный полис за 99 рублей в месяц. При этом сотрудники банка говорят что должно было прийти СМС уведомление о п…
10 апреля, 16:35
Другое
starstarstarstarstar
02.04.2022 в 10:05  пришло СМС уведомление:    Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № ХХХ0231****86 на срок с 06.04.2022 по 05.04.2023 (период использования ТС: тот же). Ренессанс Страхование. Никогда вашим клиентом не являлся и не являюсь…
3 апреля, 20:16
Другое
starstarstarstarstar
Сначала всё шло хорошо, быстро записали, понравилось обслуживание в  клинике по ДМС, сдала анализы. Потом меня отправили на консультацию к другому врачу, который назначил МРТ. Вот тут-то и начались мои тяжбы. Для согласования запросили кучу документо…
16 февраля, 12:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В течении последних двух недель сообщения в чате просто игнорируются. На попытки дозвониться до оператора можно потратить несколько часов. Вас будут просто отключать спустя минут 15 и вам придется звонить заново и заново. Из-за того, что согласова…
28 января, 08:38
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть