Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Олег, Санкт-Петербург
9 апреля, 12:22

Полный абзац

Просто-таки выдающиеся раздолбаи. Не способны ответить на элементарные вопросы, связанные с собственным продуктом. Ответы телефонных консультантов противоречат друг-другу. На вопросы по электронной почте не отвечают вовсе, пока пару раз не позвонишь им и не оставишь жалобу. Письменные ответы не согласуются с их собственным договором страхования. А что будет при наступлении страхового случая?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    15.04.2019 16:02
    Добрый день, ogb! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договор страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 306849». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.04.2019 11:46
    15.04.2019 16:02 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 17.04.2019 Давайте подождем ответ от СК.
  • Олег
    Автор отзыва
    16.04.2019 12:12
    Отправил данные 15.04. 16.04 получил от СК отписку с копией текста нескольких пунктов договоров, при том что мой вопрос заключался как раз в противоречии устных комментариев компании этим пунктам. Похоже, они издеваются. Разжевал еще раз проблему в ответном письме с темой "Отзыв Банки.ру 306849" Надеюсь, у вас в компании найдется хоть один сотрудник, умеющий понимать смысл текста.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо работникам страховой компании Спасибо за свою работу. Хотя выплатили не все расходы по страховому случаю, все равно я рад, что не проигнорировали, как это часто бывает, под любым предлогом. Большое спасибо за добросовестное отно…
23 июня, 23:20
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом Сбербанка Премьер, и полис страхования выезжающих за рубеж от Сбербанк Страхование входит в пакет документов, поэтому я решила дополнительно не страховаться, когда поехала в Киргизию. К сожалению, там я сломала руку со смещением =(…
5 июня, 14:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень сомнительной показалась цена за страхование путешественников (Весь Мир, кроме РФ и США 30 000 евро) на их сайте - 3518,09 руб. Значительно ниже других недобросовестных компаний-страховщиков. По правилам они обязаны, прежде чем кли…
15 марта, 15:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Заказала страховой полис, в ответ получила письмо, что полис находится в приложенном файле, никакого вложения в письме нет. Трое суток пытаюсь вытащить свой полис-результата ноль. Обращения (многократные) на горячую линию не приносят никакого результ…
28 октября, 13:11

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть