ИСЖ в Альфа страховании - не ведитесь на высокую доходность

В 2016 году я открыла в банке программу инвестиционного страхования. "Форвард", стратегия "Стабильный доход". Я обслуживалась в офисе на Большой Покровской. Сотрудник уверяла что доходность будет минимум 12 процентов, ниже ни у кого не было. Первый год было 10 процентов. Во второй год был незначительный прирост. А когда пришло время окончания программы, то сумма не только не приросла, но и уменьшилась. В итоге получилось 4%. Сотрудник, который обещал мне 12%, к тому времени уволился, офис переехал. Я стала обслуживаться в офисе на Белинке.  Когда я приходила узнать доходность за полгода до окончания программы, то сотрудник мне сказал что одна из компаний "просела", но ее уже заменили и доход должен увеличиться хотя бы немножко, но доход наоборот уменьшился. На мой вопрос:"Почему?" сотрудник четкого ответа не дал, сказал что может только развести руками. Никому не советую связываться с Альфа - страхованием. Притом, чтобы забрать свои деньги, я должна ждать пока курьер отвезет в Москву документы и уже они переведут деньги. Почему так, не понятно, я же свои деньги не в Москве отдавала.