Отказ от страховки

При оформлении автокредита , по условию договора мною были приобретены два страховых полиса: " Защита заемщика автокредита" ( А241777-621/2010-1504820) И ПОЛИС ДКАСКО ( А20377-621/2010-1504820)29.03.2019  Я досрочно погасила кредит и 04 апреля подала заявление о расторжении этих двух договоров и возврате страховой премии.То есть все сроки и формальности для успешного разрешения ситуации были соблюдены. Сегодня уже 10 апреля 2019 года , но к сожалению ни по одному договору денег мне возвращено не было.  Я очень надеюсь , что столь известная страховая компания все таки исполнит свои обязанности и возвратит мне , согласно закону РФ, мои денежные средства.