Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Иван, Москва
11 апреля, 00:23

Не берите ОСАГО в Тинькофф Страхование

Господа, приветствую! Крайне не рекомендую приобретать полис ОСАГО в Тинькофф Страхование!!! Я являюсь обладателем полиса данной страховой компании (серия ХХХ № 0045519568 ). В результате наступления страхового случая моему авто был причинен ущерб. Я обратился к страховщику с просьбой возместить ущерб путем организации восстановительного ремонта, поскольку страховой суммы, которую рассчитали в соответствии с единой методикой, не хватает для ремонта авто (что не удивительно, ведь цены рассчитываются с учетом износа и в целом могут не соответствовать рынку). Каким же наивным чукотским юношей я был, когда читал о возможности восстановительного ремонта в Федеральном Законе об ОСАГО! Сама логика изменений закона (от 2017 года) мне понятна - чтобы не было споров между страховщиком и страхователем относительно размера выплаты, предусмотрена возможность восстановительного ремонта. Если читать закон дальше, то просто бальзам на душу: запчасти применять только оригинальные, а если машине менее 2 лет, то можно ремонтировать у официального дилера. НО! С Тинькофф Страхование это всё сказки и басни. Сказки - потому что такая ситуация не реальная для компании. А басни - потому что ситуация поучительная. Итак с 2017 года (изменение закона об ОСАГО) по апрель 2019 года Тинкофф Страхование НЕ заключили договор НИ с одной станцией технического обслуживания. То есть компания нашла лазейку в законе, позволяющую отказаться от восстановительного ремонта. Клиенту (мне) при этом готовы выплатить страховое возмещение, которое очевидно ВСЕГДА меньше, чем стоимость восстановления авто. Возможно, что действия компании находятся вполне в правовом поле. Но это не конкурентная позиция по отношению к клиенту! Стоимость полиса ОСАГО у всех компаний сейчас одинакова, но Тинькофф Страхование уходит от восстановительного ремонта, а другие нет! Вот тут было бы крайне интересно услышать комментарии представителей компании. Надеюсь данная информация поможет Вам составить свое представление о данной страховой компании и не повторить мою ошибку. А сделать это очень просто - заранее ознакомьтесь с перечнем СТО, с которыми у страховщика заключен договор. Перечень обязательно публикуется в интернете в соответствии с упомянутым Федеральным Законом. Вот и все. Полис ОСАГО от Тинкофф Страхование является не конкурентоспособным продуктом! PS Являюсь пользователем многих продуктов от Тинькофф. Был их ярым фанатом: все дистанционно, быстро решаются вопросы, хорошие приложения. Но со страхованием авто у компании я испытал полнейшее разочарование. Для решения вышеописанной ситуации сотрудники предложили обратиться по КАСКО (франшиза при этом покрывается за счет ОСАГО). При заключении договора КАСКО мне говорили, что есть возможность ремонта у официальных дилеров (пусть и не Фольксваген, иной марки). По факту же прислали перечень СТО среди которых разумеется не ни одного официального дилера! Ну как так? Вот и думаю сейчас соглашаться на ремонт в этих СТО или взять страховую выплату и забыть эту страшную сказку, усвоив при этом урок.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    11.04.2019 18:35
    Здравствуйте. Проверяем информацию по отзыву. Позже предоставим развернутый ответ.
  • Т-Страхование
    15.04.2019 09:35
    Здравствуйте.   Проверили информацию по отзыву. Позвольте сразу отметим, что сумма страхового возмещения определяется строго на основании норм действующего законодательства после получения Страховщиком заключения независимого экспертного бюро, которое определяет стоимость восстановительного ремонта именно в соответствии со статьей 12 Федерального закона "об ОСАГО". Независимая техническая экспертиза проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждается Банком России.   Также заметим, что в соответствии с абзацем 5 пункта 4.17 главы 4 Правил ОСАГО, выбор станции осуществляется потерпевшим из числа СТОА, предложенных страховщиком, с которыми у страховщика имеется соответствующий договор. У нас отсутствуют заключенные договоры на организацию восстановительного ремонта со СТОА и обязанность заключать такие договоры за нами действующим законодательством не предусмотрена.   В связи с этим ремонт по ОСАГО организуется по договору цессии. По той же причине у нас нет возможности направить транспортное средство на ремонт к официальному дилеру.   Для урегулирования события Вам предложен вариант ремонта по Каско и возврат франшизы за счет ОСАГО. Коллеги ранее связались с Вами и проинформировали об этом.   Да, для ремонта по Каско у компании заключены договоры со станциями официального дилера. Однако по условиям Вашего договора Каско предусмотрен ремонт не у официального дилера. На данный момент вопрос урегулирован и Вам выдано направление на ремонт   В любом случае хотели принести извинения за возможные неудобства.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.04.2019 12:46
    Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Брал у Тинькофф страхование КАСКО на машину жены. Уже года 4 страхую, все нормально. Продляем, страхуем, даже за выплатами не обращались. Эксперта видел один раз, привез начальный договор и сфотографировал машину. Быстро, удобно. В этот год, правд…
7 июля, 22:15
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами финансовой группы Тинькофф уже более 10 лет и каждый раз когда хочу попробовать, что-то новое - еще сильней убеждаюсь в правильности выбора. Тинькофф задает тренд - все остальные повторяют. Полис электронный, оформление до 5 минут,…
27 июня, 21:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Тинькофф банка не первый год. Всегда подкупала клиентоориентированность и максимальное удобство взаимодействия с этой компанией. Тинькофф страхование не стало исключением. В прошлом году задумался о страховании КАСКО. Обзвонил …
25 июня, 19:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю ОСАГО и КАСКО в компании Тинькофф уже второй год. Выбрал данную компанию т.к. уже не первый год пользуюсь услугами и продуктами Тинькофф, все устраивает и все очень нравится. Очень удобные как приложение так и сайт. Все просто и понятно. Офо…
25 июня, 17:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Лучшая страховая компания с положительной историей, все сервисы на  пять балов, замечания можно выразить только к операторам на телефоне, но их работа компенсируется дружелюбным интерфейсом онлайн сервисов. С возмещением ущерба также не возникало про…
23 июня, 20:12
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Пользуюсь продуктами  Тинькофф  ( Страхование ) уже второй год в подряд! Был страховой случай - сделали все на высшем уровне, после предоставления базы фото материала в момент и после ДТП, возместили услуги эвакуации доволен, все работает на 5+!  Исп…
23 июня, 15:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Процесс оформления электронного полиса ОСАГО по каким-то причинам вот уже который год вызывает вопросы. То база виснет, то программа выкидывает. Но Тинькофф все же не зря держит первенство по качеству обслуживания клиентов. Оформил за несколько минут…
21 июня, 00:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго дня. В прошлом, 2020г., оформил каско и осаго в тинькофф, прошло все просто, заказав оформление онлайн, без звонков и походов в различные пункты страхования... Позвонили договорились  о показе машины и рассрочке платежа по КАСКО! П…
20 июня, 19:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформление было несложным, быстрым, по цене договорились. Страховых случаев не было оценить не могу. Самый важный плюс. Машину купила за 2 миллиона 230 тысяч. Через 3 месяца после покупки решила сделать КАСКО. Тиньков из всех страховых компаний пр…
18 июня, 11:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупаю здесь осаго и каско уже третий год, при продлении дают скидку, вопросов за прошедшее время не возникало, оформить полис очень легко, если все данные по автомобилю под рукой. Вообще самый большой респект кол-центру Тинькофф - являюсь клиент…
17 июня, 09:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Специалисты всегда вежливы, всё объяснят доступным и понятным языком. Приедут к машине, сами сфотографируют для отчётност, от нас нужен минимум документов. Даже когда в последний момент оформления полиса я меняла права, сумму переплаты вернули обратн…
15 июня, 18:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу рассказать о своём опыте покупки полисов КАСКО и ОСАГО в компании Тинькофф Страхование. На протяжении двух лет пользуюсь услугами этой компании. В целом, доволен. Очень удобно оформлять полисы через мобильное приложение или в личном…
13 июня, 13:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день,Хочу поблагодарить девушку которая помогала мне выбирать тариф по каско на авто. Много раз я переносил звонок, задавал кучу вопросов и все не решался оформить. Сегодня я оплатил и могу с уверенностью сказать СПАСИБО! сотрудник действител…
6 июня, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
выбрала Тинькофф первый раз: привлекла  стоимость  и удобство в  оформлении. Вначале все проговорила с менеджером по телефону, помучила ее вопросами, прочла вместе с ней  все условия полиса  и задала миллион вопросов, так как наученная опытом работы …
31 мая, 18:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль уже третий год подряд, КАСКО и ОСАГО в "Тинькофф Страхование". За весь период  было два обращения в компанию по страховым случаям, первое по ОСАГО, второе по КАСКО (в обоих случаях повреждение бампера).  Работу компании оце…
31 мая, 14:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо Тинькофф страхование за проделанную работу, недавно стал невольным участником дтп и компания отработала очень оперативно и с минимальным моим участием. Через приложение все сфотографировал, отправил, со мной связался менеджер, уточнили всю не…
20 мая, 15:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оперативно отрабатывают вопрос и направляют на ремонт, быстрое рассмотрение заявлений о страховом случае, самое главное все дистанционно и не требуется ни куда выезжать (самый большой плюс в мегаполисе). Предоставление справок из ГАИ не обязательно, …
20 мая, 08:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В компании страхуюсь второй год. Полисы ОСАГО и КАСКО оформляю по удаленке непосредственно в приложение Тинькофф. Очень удобно. Сами полисы прислали практически сразу после внесения оплаты на е-mail. Мой ​ автомобиль КИА, в марте был повреждён (по…
17 мая, 10:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность нашему менеджеру Д.,(***) за такую офигенную работу. Всё быстро. Оперативно, понятно. И на самом деле очень преочень недорого. Делали Осаго и Каско. Процентов на 25% Вполне остальных предложений. Пожелаю Д. побед в совс…
11 мая, 18:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По КАСКО вопросов нет, всё хорошо. А вот ОСАГО неожиданно подкачало... При расчёте (были введены все необходимые документы) стоимость составила 4845.74 ₽.  Пришло время оформления и оплаты. Во время оформления попросил сдвинуть дату начала действи…
7 мая, 21:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой отзыв положительный, Т. К в короткие сроки и с минимальными разговорами, без очередей и нервов. Все документы отправила через приложение и на следующий день отозвонился представитель страховой компании. Особенно хочу отметить оперативность менедж…
6 мая, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
1. КАСКО+ОСАГО Полис оформил на свежекупленный авто, через пару месяцев 13 июля 2020 на парковке сломали левое зеркало. На момент обращения в Тинькофф машина была застрахована ОСАГО+КАСКО в одной компании (тинькофф). Оператор зарегистрировал страхово…
6 мая, 00:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз за два года работы пришлось обратиться к сервису Тинькофф Страхования при произошедшем ДТП. Очень приятно удивлен скоростью работы, отсутствием необходимости ехать в офис страховой компании и отсутствием лишних вопросов и чрезмерной подозр…
5 мая, 13:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в банк в связи со страховым случаем с автомобилем, сотрудник,  который был мне назначен, все очень подробно объяснял, что и как надо сделать и вообще очень быстро сработали.  Была проблема с тем, что собственник авто находится совсем в друг…
2 мая, 23:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Третий год страхую автомобиль в Тинькофф.  Получал возмещение и по КАСКО и по ОСАГО. Работа менеджеров на высоте. Решения принимаются оперативно. При заключении/перезаключении договора можно обсудить варианты возмещения и оплаты полиса. Документы и ф…
30 апреля, 13:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть