Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Иван, Москва
11 апреля, 00:23

Не берите ОСАГО в Тинькофф Страхование

Господа, приветствую! Крайне не рекомендую приобретать полис ОСАГО в Тинькофф Страхование!!! Я являюсь обладателем полиса данной страховой компании (серия ХХХ № 0045519568 ). В результате наступления страхового случая моему авто был причинен ущерб. Я обратился к страховщику с просьбой возместить ущерб путем организации восстановительного ремонта, поскольку страховой суммы, которую рассчитали в соответствии с единой методикой, не хватает для ремонта авто (что не удивительно, ведь цены рассчитываются с учетом износа и в целом могут не соответствовать рынку). Каким же наивным чукотским юношей я был, когда читал о возможности восстановительного ремонта в Федеральном Законе об ОСАГО! Сама логика изменений закона (от 2017 года) мне понятна - чтобы не было споров между страховщиком и страхователем относительно размера выплаты, предусмотрена возможность восстановительного ремонта. Если читать закон дальше, то просто бальзам на душу: запчасти применять только оригинальные, а если машине менее 2 лет, то можно ремонтировать у официального дилера. НО! С Тинькофф Страхование это всё сказки и басни. Сказки - потому что такая ситуация не реальная для компании. А басни - потому что ситуация поучительная. Итак с 2017 года (изменение закона об ОСАГО) по апрель 2019 года Тинкофф Страхование НЕ заключили договор НИ с одной станцией технического обслуживания. То есть компания нашла лазейку в законе, позволяющую отказаться от восстановительного ремонта. Клиенту (мне) при этом готовы выплатить страховое возмещение, которое очевидно ВСЕГДА меньше, чем стоимость восстановления авто. Возможно, что действия компании находятся вполне в правовом поле. Но это не конкурентная позиция по отношению к клиенту! Стоимость полиса ОСАГО у всех компаний сейчас одинакова, но Тинькофф Страхование уходит от восстановительного ремонта, а другие нет! Вот тут было бы крайне интересно услышать комментарии представителей компании. Надеюсь данная информация поможет Вам составить свое представление о данной страховой компании и не повторить мою ошибку. А сделать это очень просто - заранее ознакомьтесь с перечнем СТО, с которыми у страховщика заключен договор. Перечень обязательно публикуется в интернете в соответствии с упомянутым Федеральным Законом. Вот и все. Полис ОСАГО от Тинкофф Страхование является не конкурентоспособным продуктом! PS Являюсь пользователем многих продуктов от Тинькофф. Был их ярым фанатом: все дистанционно, быстро решаются вопросы, хорошие приложения. Но со страхованием авто у компании я испытал полнейшее разочарование. Для решения вышеописанной ситуации сотрудники предложили обратиться по КАСКО (франшиза при этом покрывается за счет ОСАГО). При заключении договора КАСКО мне говорили, что есть возможность ремонта у официальных дилеров (пусть и не Фольксваген, иной марки). По факту же прислали перечень СТО среди которых разумеется не ни одного официального дилера! Ну как так? Вот и думаю сейчас соглашаться на ремонт в этих СТО или взять страховую выплату и забыть эту страшную сказку, усвоив при этом урок.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    11.04.2019 18:35
    Здравствуйте. Проверяем информацию по отзыву. Позже предоставим развернутый ответ.
  • Т-Страхование
    15.04.2019 09:35
    Здравствуйте.   Проверили информацию по отзыву. Позвольте сразу отметим, что сумма страхового возмещения определяется строго на основании норм действующего законодательства после получения Страховщиком заключения независимого экспертного бюро, которое определяет стоимость восстановительного ремонта именно в соответствии со статьей 12 Федерального закона "об ОСАГО". Независимая техническая экспертиза проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждается Банком России.   Также заметим, что в соответствии с абзацем 5 пункта 4.17 главы 4 Правил ОСАГО, выбор станции осуществляется потерпевшим из числа СТОА, предложенных страховщиком, с которыми у страховщика имеется соответствующий договор. У нас отсутствуют заключенные договоры на организацию восстановительного ремонта со СТОА и обязанность заключать такие договоры за нами действующим законодательством не предусмотрена.   В связи с этим ремонт по ОСАГО организуется по договору цессии. По той же причине у нас нет возможности направить транспортное средство на ремонт к официальному дилеру.   Для урегулирования события Вам предложен вариант ремонта по Каско и возврат франшизы за счет ОСАГО. Коллеги ранее связались с Вами и проинформировали об этом.   Да, для ремонта по Каско у компании заключены договоры со станциями официального дилера. Однако по условиям Вашего договора Каско предусмотрен ремонт не у официального дилера. На данный момент вопрос урегулирован и Вам выдано направление на ремонт   В любом случае хотели принести извинения за возможные неудобства.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.04.2019 12:46
    Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Началось все просто - поменял права в связи с истечением срока годности. В новых правах не указывают номера старых, соответственно надо менять ОСАГУ, отправил скан прав, через сутки пришла отбивка, что документы получены, еще через день перезвонили н…
25 июня, 09:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Подошло время к покупке новых полисов КАСКО и ОСАГО, мне позвонил менеджер (8-800-555-36-63), достаточно долго уточняли с ним технические моменты касательно страхования и в итоге я дал согласие на выпуск обоих полисов. Менеджер в принципе  нормальный…
6 июня, 13:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
После банка Тинькофф и его сервиса - сервис Тинькофф Страхование оставляет не самое "впечатляющее" впечатление. 1. Личный кабинет - как таковой отсутствует. Он номинально есть, но его функционал мизерный. Например, я не могу оформить ОСАГО по вбит…
22 мая, 19:36
2 услуги
starstarstarstarstar
Пытаюсь оформить повторно полис ОСАГО+КАСКО, но на сайте после ввода своих данных, пишет, что вам перезвонят для согласования стоимости и чего-то еще... а после на телефон приходит смс, что какой-то ваш партнер сделал уже расчет и мне следует обратит…
21 мая, 19:42
3 услуги
starstarstarstarstar
Есть полисы ОСАГО, КАСКО от данной компании - с ними тоже все хорошо, но рассказать хочу про полис выезжающего за рубеж. Это пример того, как должна работать хорошая страховая компания, - все вопросы решались очень быстро и через Telegram. Выплата во…
11 мая, 19:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом ОСАГО уже 2ой год, летом того года приобрёл полис КАСКО (рем у оф дилера), в целом доволен отличным и быстрым качественным обслуживанием, были выплаты по ОСАГО в прошлом году - всё довольно быстро и сумма возмещения устроила полност…
11 мая, 18:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Месяцев несколько назад заполнил анкету Тинькофф Банка про КАСКО, где сообщил о заинтересованности в страховании. Отметил, что текущая страховка заканчивается в мае. С неделю назад мне позвонила девушка, представилась сотрудницей Тинькофф Страхова…
10 мая, 17:01
2 услуги
starstarstarstarstar
В первых числах мая заключил договор страхования Авто каско и ОСАГО. Встреча для осмотра авто и передачи полисов была назначена на 07.05.2018 на вечер. В итоге смс о подтверждении, либо звонка от сотрудника не последовало. Стал звонить сам и узнавать…
7 мая, 20:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Номер дела AUT-18006054 Купил полисы ОСАГО и КАСКО в Тинькофф Страхование, т.к. именно здесь предложили максимальную сумму покрытия по расширенному ОСАГО. Процесс оформления выше всяких похвал - рассмотрение параметров страхования заняло не больше 2…
7 мая, 19:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
На сайте сделал заявку и после двух звонков и передачи операторам всей необходимой конфиденциальной информации в итоге получил предварительно расчёт стоимости полисов устно и на эл почту. Здесь молодцы! По истечении часа пришла СМС об отрицательном р…
25 апреля, 18:42
3 услуги
starstarstarstarstar
В марте оформлял КАСКО, ОСАГО и ДАГО на автомобиль. Весь процесс занял больше двух недель, сотрудники компании иногда противоречили друг другу, были допущены ошибки в проекте полиса. Но в итоге, после обращений в службу поддержки, все проблемы были о…
6 апреля, 10:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Общался с менеджером по имени Юлия.  Во-первых - абсолютно корректное общение. Максимально вежливая, предоставляющая максимум информации. Во-вторых - ни одного плохого слова о конкурентах - я это очень ценю. Человек, говорит уверено, адекватно, не …
21 марта, 12:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Если Ваш автомобиль имеет хоть одну царапину или скол, имейте в виду, что представитель страховщика сфотографирует их не для того чтобы Вы не смогли обратиться за страховым возмещением по уже имеющимся повреждениям, а для того чтобы отказать Вам в ст…
21 марта, 09:12
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые представители страховой компании, как и многие из обратившихся на этом сайте, прошу пояснить, как, при всей введенной на сайте информации, стоимость полиса каско+осаго, после общения с Вашим представителем по телефону, изменяется более чем …
20 марта, 23:28
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, уважаемые читатели и банк Тинькофф. 13 марта стал счастливым обладателем нового автомобиля, зал заранее, что машина будет готова к этой дате, поэтому заблаговременно оформил заявку на страхование в Тинькофф банке. Связался с оператором,…
15 марта, 17:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупал сразу 2 полиса: КАСКО и ОСАГО. По доставке все очень хорошо, человек приехал, фотографировал машину, отдал полисы. Машина была битой (ждал очереди на ремонт), сказали, что нет проблем, попросили прислать потом фотографии, когда отремонтирую. …
14 марта, 18:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С таким наглым обманом и вежливым враньём, как в тинькофф-страхование, столкнулся впервые. Во время продажи полиса обещают одни условия. А когда нужно выплачивать, кормят завтраками до бесконечности. Не отказывают, но и не выплачивают. Каждый раз при…
5 марта, 20:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже не первый раз, несмотря на многократные просьбы удалить телефон из базы данных. С телефона 8-800-555-36-63 позвонила девушка, назвала меня по имени-отчеству, представилась "Тинькоф банк" и сказала, что у неё есть предложение по автострахованию.  …
24 февраля, 03:45
3 услуги
starstarstarstarstar
К бренду Тинькофф Банка и всего, что с ним связано, отношусь с огромной симпатией - компании группы Тинькофф за 1,5 года активного сотрудничества доказали свой индивидуальный подход к клиенту.  Первоначально, в октябре 2017 года был рассчитан поли…
21 февраля, 11:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Положительный опыт пользования услугами "Тинькофф Банка" привел меня к желанию впустить эту компанию в мою повседневную жизнь полностью. По сути, я решил воспользоваться всеми предложениями, имеющимися у компании, в том числе и страхованием. Однако э…
15 февраля, 17:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил оформить на сайте полиса КАСКО и ОСАГО. Заполнил все поля, калькулятор показал стоимость 32тыс рублей. Через 15 минут перезвонил менеджер и сказал, что стоимость будет 50 000 рублей. На вопрос, почему цена увеличилась на 80%, начал мямлить снач…
12 февраля, 17:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Про меня забыли :.( 12 декабря 2017 года написал в компанию по электронке обращение (auto@tinkoffinsurance.ru): "прошу Вас внести изменения в существующие документы ОСАГО и КАСКО по причине получения новых номеров, ПТС и СТСа также зафиксироват…
24 января, 12:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был некоторое время клиентом этой компании: 3 полиса страхования выезда за границу, ОСАГО, неудачная попытка оформления КАСКО. Не знаю по каким критериям происходит оценка рисков, но я им не подошел, ну ладно, потратил время и получил негативный опыт…
23 января, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В прошлые выходные на сайте Тинькофф Страхование произвёл расчёт ОСАГО+КАСКО посредством смартфона, общая сумма страховки составила менее 30 000 рублей. Сегодня разговаривал со страховым агентом Тинькофф Страхования и он мне озвучил об…
17 января, 22:10
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже 10 лет, очень доволен банком и сервисом, но тут столкнулся с Тинькофф Страхованием. Купил в Москве Мини Купер, оформил Е-Осаго, все вроде отлично, приехал в СПб, поставил на регистрацию, поменял номер…
15 января, 16:12
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть