Затягивание срока расторжения договора страхования жизни

Name: Затягивание срока расторжения договора страхования жизни
Item: Дефанс Страхование
Rating: 0

Добрый день! 06.04.2019 был оформлен договор страхования жизни номер RM-02-195269 в рамках программы кредитования в Р-Н Банке при покупке автомобиля. 10.04.2019 на сайте cardif.ru в электронном виде была подана заявка на расторжение договора с вложением необходимых документов (все страницы договора страхования и страницы из паспорта, заявление). 10.04.2019 на электронную почту пришел PIN для отслеживания статуса обращения. И вот с тех пор как изначально обозначался статус "Обращение принято, передано на регистрацию", так и висит. Сегодняшний день является уже 5ым рабочим с момента подачи заявления, хотя везде в отзывах и ответах компании пишется про срок рассмотрения 4 рабочих дня. Как понять, что заявление дошло в страховую компанию и находится на рассмотрении, каков итог рассмотрения и когда поступит извещение по итогам рассмотрения?

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дефанс Страхование
16.04.2019 11:59
Здравствуйте! Подтверждаем, что мы получили обращение от 10.04.2019г. Мы проводим проверку заключенной программы страхования. В связи с этим, срок был увеличен до 10 рабочих дней, согласно условиям договора страхования. Отметим, что дата отправки документов является датой расторжения. Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендуем ожидать результат рассмотрения, он поступит в виде SMS-сообщения. С уважением, КАРДИФ
Автор отзыва
16.04.2019 12:15
А что, простите, там нужно столько времени проверять? Насколько я понимаю, в салоне у дилера был заключен абсолютно типовой договор страхования жизни для предоставления кредита, коих при мне были заключено в этом же самом салоне навскидку не один десяток. И еще вопрос: в каком месте договора описано условие о увеличении [u]срока рассмотрения[/u] до 10 рабочих дней? Все, что я нашел по этому поводу в договоре про сроки это (в разделе доп.условия к сертификату) то, что [u]возврат страховой премии[/u] осуществляется в срок, не превышающий 10ти рабочих дней со дня поступления обращения (в моем случае поступление обращения 10.04.19, срок возврата ден.средств как я понимаю ПО 23ю04.19 включительно).
Дефанс Страхование
16.04.2019 15:03
Мы ожидаем от банка подтверждения действия договора страхования. Совершенно верно, стандартный срок рассмотрения обращения составляет 10 рабочих дней (до 23.04.2019г. включительно). Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации. С уважением, КАРДИФ
Автор отзыва
16.04.2019 15:39
[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Мы ожидаем от банка подтверждения действия договора страхования. Совершенно верно, стандартный срок рассмотрения обращения составляет 10 рабочих дней (до 23.04.2019г. включительно). Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации. С уважением, КАРДИФ[/quote] Подождите. Есть договор страхования, который мы подписывали в салоне у дилера. В этом договоре прописан срок [u]возврата денежных средст[/u] (10 рабочих дней с момента обращения). Не срок (стандартный/нестандартный) [u]рассмотрения заявления[/u], а именно срок возврата. У нас есть экземпляр договора, у Вас, естественно, он тоже есть. В каком месте в договоре указано про [u]сроки рассмотрения[/u] и про их стандарты? И зачем вообще запрашивать что-то у банка/дилера, который в данном случае является посредником (страховым агентом) между застрахованным лицом и страховой компанией? В приложенных документах к нашему обращению есть же копия нашего экземпляра договора, действующего (пока еще) с 06.04.2019.
Дефанс Страхование
16.04.2019 16:24
Факт заключения договора страхования к нам не поступило. В связи с этим, мы направили запрос партнеру. Срок возврата средств, включающий в себя процедуру рассмотрения, составляет до 10 рабочих дней. Рекомендуем ожидать СМС-оповещения.