Возврат навязанной страховки по потреб кредиту

Брала потреб кредит  в отп банке, сотрудник сказал что страховка включена и отказаться нельзя.  Под действием того  что могут откащать в кредите согдасилась на страховку. Но на след.день поехала в офис Вск на вербной 27 и написала заявление на возврат страховки.  То есть кредит оформила 21.03.2019, а 22.03.2019 написала заявление. по закону деньги обязаны вернуть в теч 14дней. Сегодня 17 апреля 2019 года, это сколько дней прошло?! Кто то считать не умеет? Читая отзывы понимаю, что это стандартная практика не возвращать деньги за страховку в положенняй срок Компания Вск про закон забыла и не хочет его исполнять?в чем причина такого пренебредения к обязанностям? или вам нужны залобы в прокуратуру и суды? И еще сверху мне моральный ущерб заплатить?для чего вам всё это? Кроме этого,при обращении на вербную 27 , 22 марта 2019 сотрудник повела себя нагло и по хамски.  Сотрудница л-ш антонина заставила меня ждать, пока та поест и поболтает со своей коллегой, и даже когда время обеда закончилось, не торопилась открывать дверь и начинать работу! Делаем выводы, какие сотрудники, такая компания... У сотрудника компании ВСК Л-ш Антонины нет понимания что время это деньги, что клиент не может сидеть и ждать 45 минут пока антонина поест, поболтает с подружкой...культура, ее прививает сама компания?я в шоке от наглости и неклиентоориентироованностиесли бы я хотела оформить полис, то конечно меня бы приняли, бесомненно, продажи всем нужны, за продажи и выполнение плана сделают  все, вопреки обедам.а тут и подождут!безответвенное отношение к работе, к лицу компании!сотрудник л-ш антонина Вячеславовна  видимо не знает что она является лицом компании,  и только что его запятнала Отношение к компании и портят такие вот сотрудники, лицо компании и есть сотрудники, они обязаны держать марку, давай пример.Считаю если ты не хочешь и не можешь, не занимай чьё  то место. А просто отсиживать свои часы можно в дпугом месте, где за честь компании никто не спросит