Машину угнали, а страховая прислала ОТКАЗ

Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв! Мы повторно рассмотрели Ваш случай и вынуждены сообщить, что оснований для пересмотра ранее принятого решения и осуществления выплаты по заявленному Вами событию не имеется. Поскольку в Вашем случае машиной управляло доверенное лицо на правовых основаниях (по договору аренды), а риск утраты ТС в результате мошенничества, т.е. хищения ТС путем обмана или злоупотребления доверием, не застрахован по Вашему полису. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Наш полис подразумевает использование ТС под "Такси" тоесть управление на правовых основаниях (договор аренды) а Страхуем мы от угона именно чтобы быть застраховаными от случаев угона наемными сотрудниками.(Таксистами) Получается все полисы оформленные у вас абсолютно бесполезны. Факт ХИЩЕНИЯ установлен, ущерб причинен, а каким путем оно произошло путем злоупотребления доверием или КРАЖИ сути  своей не меняет Любой суд встанет на сторону потерпевшего  До встречи в суде

Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. По результатам суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Оценку снимаем. Сообщите, нам, пожалуйста, о результатах обращения.

Страховой случай - У-991-02012744/19/1 KIA RIO  Переговоры длятся уже более полу года после наступления страхового случая, Сначала пришел отказ изза того что якобы уголовное дело возбуждено не по той статье, (159)  , благо дело переквалифицировали в ходе следствия , теперь когда предоставлен весь комплект верно заполненных документов они прислали ответ что написали жалобу в прокуратуру по поводу того по видимому что полиция не нашли/или не ищет ТС, требуют отмены решения о приостановлении уголовного дела. То есть просто тянут время еще минимум на 2 месяца.Что будет через 2 месяца тоже не ясно, может быть еще чтото придумают  И это при том что мы корпоративные клиенты А это первый страховой случай.  Поэтому дальнейшее сотрудничество пол большим вопросом с данной компанией

Уважаемые Клиент, искренне сожалеем, что процесс урегулирования убытка доставил Вам столько неудобств. Вместе с тем, хотели бы разъяснить сложившуюся ситуацию. Первоначально, Вам было отказано в выплате страхового возмещения, поскольку машиной управляло доверенное лицо на правовых основаниях (по договору аренды), а риск утраты ТС в результате мошенничества (т.е. хищения ТС путем обмана или злоупотребления доверием) не застрахован по Вашему полису. Наша позиция была изложена также в ответе на Ваш отзыв: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/18010/ Однако в ходе дополнительного расследования компетентными органами (КО) было установлено, что утрата ТС произошла, как Вы правильно заметили в своем новом отзыве, все же в результате кражи. В соответствии с выбранными Вами при заключении договора условиями страхования решение о конечном перечне документов и содержащейся в них информации, принимает Страховщик. При этом Страховщик имеет право, проверять предоставляемую информацию, направлять соответствующие запросы в КО, самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая, а также отложить принятие решения о страховой выплате до вынесения КО соответствующего решения, а именно: надзорной проверки представленного Вами в страховую компанию постановления. По результатам надзорной проверки Страховщик примет решение о признании или непризнании случая страховым. О принятом решении Вас проинформируют дополнительно. С уважением,  Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.