Повышайте сервис и учитесь продавать!

Очень хочу, чтобы мой отзыв прочитали представители компании АльфаСтрахование. Быть может моя история подскажет им пути решения существующих проблем и сделает сервис в России чуточку лучше). Моя ситуация знакома многим, у кого есть ипотека. По кредитному договору вы обязаны ежегодно страховать недвижимость. Вот и я однажды оформил страховку в компании АльфаСтрахование г. Кемерово. Никаких претензий к оформлению документов и самой страховке не имею (да и какие тут могут быть претензии, когда вероятность разрушения несущих стен ничтожна мала). Столкнулся с "весельем", когда мне понадобилось данную страховку продлить. Дело в том, что при первом оформлении необходимо принести полный пакет документов (перечислять не буду, кто оформлял… знает), а при последующем достаточно предъявить справку об остатке основного долга. И все бы ничего, но я переехал в другой город и узнал, что у компании отсутствует централизованная база… И если ты не хочешь нести повторно кучу документов для оформления, то езжай в тот город, где изначально страховался. И это в век высоких технологий???…У компании отличное напоминание о необходимости продлить страховку (приходит смс на телефон), а чуть позже звонит сам сотрудник. Но все эти затраты зря, если ваши сотрудники не умеют довести элементарное дело до конца!…Меня попросили сбросить на электронную почту копию паспорта и справку об остатке долга. Я все сделал, но мне даже не перезвонили. Я уже сам предлагал перевести деньги на личную карту сотрудника (если у вас проблемы с удаленным оформлением и оплатой) и в дальнейшем в выходной день подъехать за полисом в любое указанное место (т.к. в этот город я наведывался)….пару раз звонил… мне обещали перезвонить, но тишина. Что я сделал??? Позвонил в другую первую попавшуюся страховую компанию, где за пару минут мне оформили страховку по фотографиям, отправленных мною по WhatsApp. Я просто забежал на следующий день к ним в контору, проверил документы и отдал деньги. А потом кто-то жалуется, мол в России тяжело продавать… конечно, тяжело, если вы не можете просто взять деньги у существующего клиента, который их вам сам пытается отдать))) Удачи вам в работе и подборе достойного персонала!!!