Тинькофф испортился

Здравствуйте. Мы проводим проверку по Вашему отзыву. По результатам предоставим ответ.

Здравствуйте. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Некорректных действий со стороны сотрудников не было выявлено.   23.04.2019 Вы обратились для внесения изменений в полисы. Срок внесения изменений составляет 3 рабочих дня.26.04.2019 полисы с внесёнными изменениями были выпущены. Сроки обработки обращения не были нарушены. Отметим, что мы также проверили информацию о затруднениях при звонке в компанию. Сбоев в работе телефонии не было обнаружено. Из-за высокой нагрузки на горячую линию иногда требовалось подождать ответ более длительное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Несмотря на то, что отзыв имеет негативную окраску, хотели бы поблагодарить Вас за сотрудничество с нашей компанией. Надеемся, что в дальнейшем также выберете нас – будьте уверены, мы не подведём.   С уважением, Тинькофф Страхование.

Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.

Может вы и правы, срок рассмотрения 3 рабочих дня, но я думаю лучше сходить в офис - они рассмотрят после небольшой очереди за 5 рабочих минут. По поводу звонков - действительно при звонке несколько раз не отвечали,  приходилось делать заказ расчета страховки - сразу же перезванивали, правда потом соединяли на другого специалиста , который потом не отвечал.

[quote][b]dudmite[/b] пишет:Может вы и правы, срок рассмотрения 3 рабочих дня, но я думаю лучше сходить в офис - они рассмотрят после небольшой очереди за 5 рабочих минут. По поводу звонков - действительно при звонке несколько раз не отвечали,  приходилось делать заказ расчета страховки - сразу же перезванивали, правда потом соединяли на другого специалиста , который потом не отвечал.[/quote] Сроки рассмотрения обращений по внесению изменений составляют 3 рабочих дня, независимо от того, каким способом доставлены документы. Мы работаем дистанционно, поэтому копии необходимых документов достаточно направить в чате или на электронную почту. Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность в ситуацию.