Игнорирование отказа от страхования в период охлаждения

При получении потребительского кредита в банке "Зенит" было навязано страхование от САО "ВСК" Полис №19000CIZ12485 от 11.04.2019. 12.04.2019 в отделение САО "ВСК" г. Калининград было подано заявление "О прекращении договора страхования" №19000CIZ12485 от 11.04.2019. На копии заявления имеется печать "ВСК" и дата, когда получено заявление. По истечению 14 календарных дней ответа от САО "ВСК" и перечисления денежных средств (возврата страховой премии) на счет указанный в заявлении не последовало. Был сделан звонок на горячую линию, где мне сообщили, что не могут найти данные по заявлению. То есть, возможно, заявление так и осталось на руках у менеджера и не было пущено в работу. Компания грубо нарушает Указание Банка России №3854-У от 20.11.2015 и собственные правила страхования №173.1. В случае, если ситуация не решится до 30.04.2019, буду обращаться с жалобой в электронную приемную ЦБ РФ, а в последствии в суд за возмещением убытков, морального вреда и с требованием наложения штрафа в связи с нарушением прав, установленных законом РФ.