Расторжение

Name: Расторжение
Item: Газпром Страхование
Rating: 0
Author: Елена Бородина

Не советую обращаться в данную компанию. Хочу рассторгнуть договор страхования. Страховка была оформлена 06.04.19, 11.04.19 поехала в офис м. Кожуховская для рассторжения, но так как меня дезинформировали , сказали что работают до 20:00, а в итоге до 19:00, заявление написать не получилось. (И кстати я у них в офисе была в 19:01, на рабочих местах уже никого не было, хорошо работают, пофиг на клиентов, главное вовремя домой удрать!) Так как ехать далеко, а с работы каждый день я не отпрашиваться, все таки теряю деньги, решила отправить почтой 15.04.19 , заказным письмом, полностью пакет документов. Итого 22.04.19 письмо прибыло . Сегодня 29.04.18 письмо так и не забрали. У меня нет слов о добросовестности этой компании.... Но как говорит мой юрист, ничего страшного главное я все отправила во время. А страховку будем возвращать через суд.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Газпром Страхование
30.04.2019 14:05
Добрый день, Елена! По итогам проведенной проверки установлено, что информация об изменении графика работы сотрудников ООО СК «ВТБ Страхование», которые занимаются оформлением документов, поступила в федеральный контактный центр 09.04.2019г. в 19:27. График работы был изменен временно по форс мажорным обстоятельствам. Звонок в компанию Вами осуществлен 09.04.2019г. в 11:52, т.е. до получения актуальной информации. Сотрудник федерального контактного центра не имел возможность предоставить Вам иную информацию. В офис компании Вы обратились 11.04.2019г. Информация о том, что направленное Вами 15.04.2019г. заявление о расторжении договора страхования (поступило в почтовое отделение получателя 21.04.2019г.) до настоящего времени не принято в работу, не нашла своего подтверждения. Письмо с трек номером 14140634014462 зарегистрировано в Обществе 25.04.2019г. и в настоящее время находится в работе. Приносим извинения за возможные неудобства! С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
Администратор Народного рейтинга
03.05.2019 12:21
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.