Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
29 апреля, 15:51

Отвратительный сервис, хамские сотрудники

При наступлении страхового случая, возгорания в квартире, в течение месяца не выплачивают вознаграждение, тянут время без повода! Мало того, что начислили только за ремонт розетки(!!!), расчет не предоставляют и деньги не выплачивают под разными предлогами. Открыто издеваются! Расчет мне не предоставили, деньги на ремонт не перечислили, ни на один вопрос так называемый "главный специалист" М-кова Галина ответить не смогла. В договоре и на сайте ничего не сказано! Реквизиты неоднократно направлялись и мной, и сотрудниками банка. Требую расторгнуть договор и вернуть оплату за следующий год в связи с закрытием ипотечного договора. Никакой реакции, при этом мое обращение закрыто, просят оценить! Опять же не присылают точный расчет, посылают читать договор, где ничего не сказано! Такое обслуживание и результат меня вообще не устраивают! Закройте эту компанию!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    30.04.2019 18:43
    Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что после общения с нашими сотрудниками у Вас сложились такие впечатления. Вместе с тем, хотели бы разъяснить сложившуюся ситуацию: согласно условиям заключенного Вами договора страхования, Выгодоприобретателем выступает Банк. Принадлежащее Вам имущество находится в залоге у Банка. В связи с этим выплата страхового возмещения возможна только после предоставления письменного распоряжения от Банка с указанным вариантом выплаты. Сотрудники обращали Ваше внимание на это обстоятельство и проинформировали Вас о том, что заявленное Вами событие признано страховым случаем, проведена оценка ущерба. Также в Ваш адрес 29 марта 2019 года было направлено письмо с обоснованием размера страховой выплаты по убытку. 03 апреля 2019 года нами было направлено письмо в Банк о назначении Выгодоприобретателя. К сожалению, на сегодняшний день ответ от Банка нами пока не получен. Выплата будет произведена сразу после получения пакета документов из Банка. Сотрудник, обслуживающий Вас, работает в компании в течение многих лет и зарекомендовала себя, как компетентный человек. Возможно произошло какое-то недопонимание, не позволившее решить Ваши вопросы в день Вашего визита в офис. Мы проведем дополнительное расследование по Вашему общению. Если у Вас остались намерения расторгнуть договор, то Вам необходимо предоставить письменное заявление и пакет необходимых документов для возврата части премии, перечень ранее 16 апреля 2019 года был направлен на адрес Вашей электронной почты. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    01.05.2019 02:18
    И куда я должна отвечать на очередной бред? Мы уже выяснили, что распоряжение от банка давно отправлено, а ваши сотрудницы его не увидели. Все вопросы к сотрудницам из банка! То же самое по поводу пакета документов на расторжение. Вы что, расчет в цифрах не в состоянии сделать?? Ни один сотрудник не желает взять такую ответственность?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформляла кредит в Отп банке 31.08.2017 на сумму 35 000 р. 17.09. обнаружила в кипе бумаг полис Зетта страхования (он же бывший Цюрих) на сумму 7000 р.! Решила расторгнуть, 18.09 еще даже месяц не прошел, отправила необходимые документы, как сказали …
20 сентября, 12:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обычно о "страховых" пишут люди, у которых что-то не получилось. У меня с "Zetta" (а раньше "Zurich") всё сложилось. Было 3 страховых случая, один не простой, когда второй участник скрылся и найти его не удалось. Во всех случаях был выполнен ремонт а…
19 сентября, 01:43
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При покупке застраховал ноутбук по программе страхования мобильной техники. Он упал у меня, я пошёл к ним, направили в ремонт. После диагностики отказываются платить, утверждая, что дефект незначителен (это сказали в страховой компании), а починить н…
24 августа, 18:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день, Условия программы "Защита покупки", изложенные на сайте компании "Зетта Страхование" не предусматривают выплату клиентом "франшизы" по страховому случаю.  Более того, термин "франшиза" ни разу не встречается в документе "УСЛОВИЯ (ДОГО…
21 августа, 13:51
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении кредита (03.08.2017) навязали страховку на 14 т.р.  на имущество.  Без страховки, сказали не выдадут кредит. 07.08.2017 отправил заказное письмо с пакетом документов на расторжение договора. 14 августа 2017 письмо получено адресатом. …
16 августа, 14:47
Страхование имущества
starstarstarstarstar
22 октября 2016 года мой родственник брал кредит в ОТП. При заключении договора займа впихнули два страховых полиса на сумму 6500 руб в другой СК и 12 000 руб ООО "Зетта Страхование". Если у другой СК были прописаны условия страхования и возможности …
17 июля, 19:36
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Покупала телефон в Медиа Маркт. В дополнение шла опция страхование имущества (zet защита покупки стоимость составила 7999 р ). Консультант магазина заверил, что это прекрасная возможность защитить свой телефон от различных ситуаций, поломка, кража. Я…
7 июля, 13:52
Страхование имущества
starstarstarstarstar
2 мая брал кредит в ОТП. Как водится, напихали вдогонку целую стопку полисов, среди которых был и полис этой конторы. Естественно, полных условий мне никто не показывал и ни о чем не предупреждал. Весь "полис", все условия - уместились на клочке бума…
5 июня, 21:16
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в ОТП Банке 20.04.2017г. на сумму 100 000 руб. работник банка мне подсунула квитанцию на оплату взноса в страховую компанию Зетта Страхование. Никакого договора на страхование я не видела и не подписывала, у меня вообще нет иму…
18 мая, 11:04
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Приобретала кредит наличными в Отп банке. По умолчанию без моего ведома была дана страховка "защищенный дом" номер договора ИДО-Д-0008843599 от 02 марта 2017 года. Далее в начале апреля я отказалась от данной страховки. В течен…
26 апреля, 10:21
Страхование имущества
starstarstarstarstar
07/04/2017 банков ОТП была навязана страховка  по программе - Защищенный Дом. Размер страховой премии был 20.000 рублей!!! За кредит на 100.000. Серия страхового полиса: ИДО-Д Номер: 0008990716. Я конечно все понимаю - страхуют жизнь, навязывают свои…
8 апреля, 07:10
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Прошу разобраться и дать ответ! Я брал кредит на телевизор и мне навязали страховку, сказав, что при досрочном погашении кредита, страховая премия будет возвращена. Погасив кредит через два месяца, подал заявление через электронную п…
24 марта, 14:26
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Прошу разобраться и дать вразумительный ответ. 16 февраля приобрел товар в кредит и в кредитном договоре было подключено страхование "Защита имущества". После я позвонил на вашу горячую линию, где мне подробно рассказали, как рас…
14 марта, 16:15
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Прочитал в Интернете о Вашей компании. Вроде рейтинг хороший, выплачиваете по страховке. Только не нашел онлайн страхования квартиры и адрес офиса в Уфе, ну это Бышкыртыстян. Не работает официальный сайт и калькулятор. А в чем собственно дело и цена …
10 марта, 23:31
3 услуги
starstarstarstarstar
На сегодняшний день у меня застраховано 2 авто по КАСКО, 1 по ОСАГО и 1 объект недвижимости. Доволен всем на 100%. Всегда напомнят об окончании срока по КАСКО или другому. По страховым случаям никаких проволочек - все четко. Минимум ожидания. Схема п…
7 декабря, 20:16
3 услуги
starstarstarstarstar
В начале 2004 г. по вине строителей затопило квартиру. После долгих споров сделали ремонт за счёт виноватых. После этого решили страховать свою недвижимость. Компания предложила продукт с небольшим взносом и большим покрытием. Оформили полис на мать-…
6 декабря, 20:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день!  При оформлении  товара в кредит, в кредитном договоре было включено страхование "Защита имущества". Связались с офисом страховой компанией по телефону, т.к офиса представительства нет в нашем городе - для расторжения договора, собрали п…
17 ноября, 09:35
Страхование имущества
starstarstarstarstar
16.08.2016 при получении потребительского кредита в ОТП Банке был навязан полис страхования имущества "Zащищённый дом-ОТП" № ИДО-Д-0008137420 от 16 августа 2016 года, хотя не являюсь собственником квартиры, имущество в которой было застраховано на дв…
10 октября, 11:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
07. 07. 2016г. при получении потребительского кредита в ОТП Банке (через дополнительный офис на Земляном валу,  д.39/1,  стр. 1 был навязан полис страхования имущества, хотя не являюсь собственником квартиры, имущество, в которой было застраховано на…
4 октября, 16:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 6 апреля 2016 года в ОТП банке г. Омска для получения кредита мне навязали страхование имущества Вашей компанией. Причем мне посоветовали, чтобы страхователем был кто-то из родственников, например моя сестра, что в этом случае страхован…
1 мая, 22:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Несколько лет страховала квартиру (залив, пожар, кража) в другой компании, был единожды ущерб, всё закончилось хорошо. Но в прошлом году дернул черт попробовать Zurich / Zetta просто потому, что полис доставляли на дом, не надо было ехать в офис комп…
10 марта, 10:59

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть