Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Проблема решена
Игорь, Нижний Новгород (Нижегородская область)
7 мая, 09:02
Внесение изменений в полис ОСАГО и единую базу РСА при смене водительского удостоверения
27.04.2019 поменял ВУ в связи с окончание срока действия.
29.04.2019 в лк на сайте ргс попытался внести изменения в свой полис - сайт написал, что по данным РСА нет сведений о моем новом ВУ (передаю суть, точную формулировку не помню). В этот же день отправил заявку в поддержку (в лк) о внесении моего нового ВУ в единую базу РСА, чтобы можно было купить новое еОСАГО. Ответа на сегодня (07.05.2019) нет.
30.04.2019г. приехал в офис Н.Новгород на пр. Героев. Отсидев около 1 часа в очереди, которая состояла из 2 человек (потому что из 3 менеджеров в офисе принимала только одна) внес изменения (новое ВУ) в бумажный полис ОСАГО (который также вплоть до настоящего времени не "пробивается" по базе РСА как действущий, РСА пишет, что полис с таким номером - только выпущен производителем), попытался отдать заявление с просьбой занести данные моего нового ВУ в базу РСА. Менеджер заявление не приняла - отправила к руководителю. Некая Валентина И. (руководитель) также отказалась принять заявление, мотивируя это отсутствием каких-то полномочий, и заверила меня, что к окончанию срока моей страховки (06.05.2019г) - я без проблем смогу купить новую еОСАГО, т.к. они и без заявления внесут его в базу РСА.
Сегодня 07.05.2019г. Страховка закончилась.
Благодаря "великолепной" клиентоориентированности" и эффективной работе с клиентом - купить новую могу только с КБМ = 1 (а не =0,5 как должно быть). Поддержка ргс молчит. Данных о моем новом ВУ в базе РСА - нет.
Когда решится вопрос и решится ли вообще - понимания нет. Надеюсь отзыв окажется полезен для тех людей кто планирует поменять свое ВУ и все еще застрахован в ргс.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- Росгосстрах08.05.2019 07:43Добрый день!Могли бы Вы уточнить номер Вашего обращения в техподдержку? Для того, чтобы мы могли провести проверку, просим Вас предоставить все необходимые для этого данные, заполнив соответствующую форму на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp В поле характер обращения должен обязательно быть выбран пункт «Жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус)». С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".
- ИгорьАвтор отзыва08.05.2019 14:31[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Добрый день!Могли бы Вы уточнить номер Вашего обращения в техподдержку? Для того, чтобы мы могли провести проверку, просим Вас предоставить все необходимые для этого данные, заполнив соответствующую форму на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp В поле характер обращения должен обязательно быть выбран пункт «Жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус)». С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".[/quote] Добрый день! Мои обращения: C-2163496; D-2181883; C-2167062; d-2165447; C-2162484 - выбирайте любое. По первому из перечисленных, получил ответ, который к моему вопросу в обращении и ситуации описанной здесь выше - отношения не имеет. Складывается такое ощущение, что у вас есть несколько готовых шаблонов ответов, которыми вы отвечаете не вникая / не читая самого обращения. Предложенная вами к заполнению форма - была безрезультатно (по усилиям и времени) заполнена несколько раз. Итог - при оформлении и покупке еОСАГО, на настоящий момент, на сайте ргс или другой страховой компании, результат один - получение уведомление о непрохождении проверки в АИС РСА.
- ИгорьАвтор отзыва08.05.2019 17:53[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Добрый день!Могли бы Вы уточнить номер Вашего обращения в техподдержку? Для того, чтобы мы могли провести проверку, просим Вас предоставить все необходимые для этого данные, заполнив соответствующую форму на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp В поле характер обращения должен обязательно быть выбран пункт «Жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус)». С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".[/quote] Возможно проблема решится просто если внести в базу РСА выданный в офисе 30.04.2019г. полис (ККК №3008871150) с внесенным туда моим новым ВУ. На настоящий момент времени, этот полис (на сайте РСА) - просто "выпущен производителем".
- ИгорьАвтор отзыва15.05.2019 08:40Сегодня 15 мая. Вчера проверил свой КБМ на сайте РСА (с новым ВУ) и, не прошло и месяца, он стал равен положенные 0,5. Сложно сказать, что стало причиной этого: действия ргс или моё обращение в РСА, отправленное с середине "майских" - не знаю. Обратной связи так ни от кого и не получил. Из всей этой истории, сделал один вывод: ргс наверное не хороший и не плохой, это просто "бизнес по русски", а вот система в которой этот бизнес ведется - функционирует явно не для человека, а просто как может. еОСАГО купил в ингосстрахе. В ближайшее время мне как руководителю предстоит страховать ответственность предприятия - сделаю это также не в ргс.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Обратившись в данную компанию по поводу продления страховки грузового автомобиля столкнулся с тем, что заставляют ехать к якобы уполномоченному сотруднику на осмотр находящемуся в Ясенево, сам живу в Люберцах, пропуска на МКАД и въезда в Москву не им…
14 ноября, 13:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Уважаемые сотрудники ПО "СК "Росгосстрах"!
Мне была прислана претензия №0018****02 от 28.10.2022. В данной претензии указано, что я не был включен в список допущенных к управлению лиц по полису ОСАГО на момент ДТП, хотя при проверке в РСА полиса н…
10 ноября, 00:32
Отзыв проверен
ОСАГО
05.11.2022 оформлял электронный полис ОСАГО СК ПАО Росгосстрах через Банки. ру. Пришел полис с другим VIN, хотя перед оплатой корректность заполнения проверялась. Получается полис не действителен. Обратился в страховую, сказали исправления сделать не…
9 ноября, 22:34
ОСАГО
Добрый день. При личном визите в офис ПАО СК "Росгосстрах" по адресу Приморский край, г Владивосток, ул Мордовцева, д 6, со всеми необходимыми для оформления документами, сотрудники ПАО СК "Росгосстрах" отказали мне в заключении договора ОСАГО без об…
8 ноября, 07:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Уважаемые сотрудники Росгосстрах, объясните пожалуйста, почему я не могу продлить полис ОСАГО? Приложенные документы не проходят проверку, хотя эти же документы я загружал в прошлом году и все оформилось. Данные не изменились. Корректность заполнения…
5 ноября, 05:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Добрый день, проблема такая 6 октября произошел страховой случай, а именно ДТП. Я являюсь потерпевшей стороной. В этот же день обратился в Росгосстрах, мне назначили запись в РЦУУ на 10 октября и зарегистрировали дело ****, по страховому случаю приня…
3 ноября, 11:06
Отзыв проверен
ОСАГО
27.09.2022г. ПАО Росгосстрах было получено мое заявление о заключение полиса осаго. Заказное письмо 36791370004105. По сегодняшний день никакой информации от страховщика не поступило, договор не заключен. Таким образом страховщик зачем то игнорирует…
1 ноября, 09:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Сменил регион проживания, поставил автомобиль на учет. Попробовал внести изменения в электронный полис ОСАГО через личный кабинет, номер автомобиля изменил и получил новый полис ОСАГО, а номер СТС и новое место регистрации внести не получилось. Обрат…
31 октября, 23:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
На сайте Росгосстраха есть сервис, который предназначен для формирования и отправки им заявленич на досрочное расторжение ОСАГО. Сформировать - позволяет. А вот отправить - нет.
При отправке некоторое время думает и пишет: "Что-то пошло не так, но…
25 октября, 23:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформить полис просто невозможно! Что в июле месяце пыталась оформить, около недели потратила, так и не получилось и документы прикрепляла, и продлить старый пыталась. Что сейчас 2 дня бьюсь и все бесполезно! Не прошли сканы проверку. Причем сообщени…
24 октября, 15:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
[i]Автомобиль рено дастер 2019 года, машина не битая не крашеная, без царапин и сколов. [/i]
Пишу как доверенное лицо.
15.10.22 произошло ДТП, не по нашей вине. Вызвали комиссара, все зафиксировали (дверь, крыло, порог, указали скрытые дефекты!!…
20 октября, 08:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Столкнулись с типичной для данной страховой проблемой внесения нового водителя в полис. Ситуация описана также в обращении в компанию № C-8061192, но в связи с введением в заблуждение сотрудниками и отсутствием помощи в решении вопроса вынуждены оста…
18 октября, 00:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Был опыт обращения по осаго в другие страховые компании.
После звонка с европротоколом в страховую- назначили время и место, куда подъехать- подъехал, все максимально вежливы, тут все ок, приняли раньше минут на 10 чем назначили при телефонном раз…
16 октября, 17:03
Отзыв проверен
ОСАГО
По почте мной от страховой Росгосстрах получено письмо от 23.09.2022г. под номером 53. В нем, без какой либо конкретики,сказано , что при заключении договора ОСАГО мной были предоставлены ложные сведения в отношении цели использования ТС, и на основа…
16 октября, 10:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформили страховую в апреле,в июне вышла замуж, сейчас необходимо сменить фамилию в полисе,на что мне заявляют что будет ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ДОП ПЛАТА за замену фамилии. С чего вдруг? Я не переоформляю договор,у меня поменялись только личные данные. Почем…
14 октября, 17:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день! При оформлении полиса ОСАГО была допущена опечатка в водительских правах второго водителя. А также был неправильно применен КБМ . Мною было отправлено заявление в ЦБ на изменение КБМ, на которое спустя некоторое время было получено письм…
14 октября, 13:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Стали очередной раз оформлять ОСАГО и выясняется, что супругу приписали чужую аварию. Тперь у него скидка намного уменьшилась. Сумма страхования значительно увеличилась. Это какое то издевательство, по горячей линии ничего решать не хотят( одни отгов…
14 октября, 07:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день!
При оформлении полиса ОСАГО N ТТТ 700*****82 в 2021 году значение ТБ составило 3 847,47 руб. На текущий момент величина ТБ составляет 5 651,00 руб., рост более 46% по сравнению с предыдущим годом.
Согласно п.1 Приложения 4 Указания…
13 октября, 16:47
ОСАГО
Проблема решена
Здравствуйте!
Сделал онлайн страховой полису. Неправильно указал номер СТС. Самостоятельно не получается отредактировать, так как возникает ошибка:
"Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:
0c74e65…
11 октября, 16:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Ранее был оставлен отзыв мной по аналогичной ситуации https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/65511
Ситуация повторяется, на это раз снова необходимо внести водителя в полис ОСАГО (другой), и вновь та же ошибка. Новое обращение в…
11 октября, 10:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Сегодня (10.10.22) оформил страховой полис на машину. Когда его получил, увидел ошибку в номере водительского удостоверения. Хотел исправить в личном кабинете, выдаёт ошибку. Позвонил по номеру, отправляют в офис, в который находится в другом городе …
10 октября, 09:24
Отзыв проверен
ОСАГО
13.09.22 было дтп, подал документы и прошёл осмотр 14 числа присвоили номер дела 00***96. Последний день выплаты был 04.10.22…… постоянно звоню уточняю когда будет выплата мне просто в ответ говорят мы не знаем! Никакой конкретики, ни денег, ни напра…
8 октября, 16:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Полис серии XXX. С 06.10.2022г. пытаюсь внести изменения в личном кабинете в ОСАГО по части внесения нового водителя с нулевым стажем, но выходит сообщение "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе". В Первомайс…
7 октября, 18:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Здравствуйте, я никогда не являлся клиентом страховой компании ПАО Росгосстрах, однако кто-то указал мой телефонный номер при оформлении услуг с данной компанией. С тех пор мне на телефон начали приходить уведомления, сначала с просьбой подтвердить п…
6 октября, 18:00
ОСАГО
Было ДТП по осаго сначала отправили на ремонт . На станции отказали потом звонили из страховой компании предложили 207000 тысяч я отказался так как на станции ремонта мне сказали увас ущерб 400 тысяч. В итоге после 14 дней ожидания отправили 80400 ру…
4 октября, 00:22
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
17
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Emesak
Как сэкономить на продуктах
24
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
8
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
10
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование