Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

ОСАГО

Проблема решена

Игорь, Нижний Новгород (Нижегородская область)

7 мая, 09:02

Внесение изменений в полис ОСАГО и единую базу РСА при смене водительского удостоверения

Name: Крик души!
Item: Росгосстрах
Rating: 1

27.04.2019 поменял ВУ в связи с окончание срока действия. 29.04.2019 в лк на сайте ргс попытался внести изменения в свой полис - сайт написал, что по данным РСА нет сведений о моем новом ВУ (передаю суть, точную формулировку не помню). В этот же день отправил заявку в поддержку (в лк) о внесении моего нового ВУ в единую базу РСА, чтобы можно было купить новое еОСАГО. Ответа на сегодня (07.05.2019) нет. 30.04.2019г. приехал в офис Н.Новгород на пр. Героев. Отсидев около 1 часа в очереди, которая состояла из 2 человек (потому что из 3 менеджеров в офисе принимала только одна) внес изменения (новое ВУ) в бумажный полис ОСАГО (который также вплоть до настоящего времени не "пробивается" по базе РСА как действущий, РСА пишет, что полис с таким номером - только выпущен производителем), попытался отдать заявление с просьбой занести данные моего нового ВУ в базу РСА. Менеджер заявление не приняла - отправила к руководителю. Некая Валентина И. (руководитель) также отказалась принять заявление, мотивируя это отсутствием каких-то полномочий, и заверила меня, что к окончанию срока моей страховки (06.05.2019г) - я без проблем смогу купить новую еОСАГО, т.к. они и без заявления внесут его в базу РСА. Сегодня 07.05.2019г. Страховка закончилась. Благодаря "великолепной" клиентоориентированности" и эффективной работе с клиентом - купить новую могу только с КБМ = 1 (а не =0,5 как должно быть). Поддержка ргс молчит. Данных о моем новом ВУ в базе РСА - нет. Когда решится вопрос и решится ли вообще - понимания нет. Надеюсь отзыв окажется полезен для тех людей кто планирует поменять свое ВУ и все еще застрахован в ргс.

Отзыв проверен

Официальные комментарии

Росгосстрах
08.05.2019 07:43
Добрый день!Могли бы Вы уточнить номер Вашего обращения в техподдержку? Для того, чтобы мы могли провести проверку, просим Вас предоставить все необходимые для этого данные, заполнив соответствующую форму на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp В поле характер обращения должен обязательно быть выбран пункт «Жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус)». С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".
Игорь
Автор отзыва
08.05.2019 14:31
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Добрый день!Могли бы Вы уточнить номер Вашего обращения в техподдержку? Для того, чтобы мы могли провести проверку, просим Вас предоставить все необходимые для этого данные, заполнив соответствующую форму на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp В поле характер обращения должен обязательно быть выбран пункт «Жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус)». С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".[/quote] Добрый день! Мои обращения: C-2163496; D-2181883; C-2167062; d-2165447; C-2162484 - выбирайте любое. По первому из перечисленных, получил ответ, который к моему вопросу в обращении и ситуации описанной здесь выше - отношения не имеет. Складывается такое ощущение, что у вас есть несколько готовых шаблонов ответов, которыми вы отвечаете не вникая / не читая самого обращения. Предложенная вами к заполнению форма - была безрезультатно (по усилиям и времени) заполнена несколько раз. Итог - при оформлении и покупке еОСАГО, на настоящий момент, на сайте ргс или другой страховой компании, результат один - получение уведомление о непрохождении проверки в АИС РСА.
Игорь
Автор отзыва
08.05.2019 17:53
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Добрый день!Могли бы Вы уточнить номер Вашего обращения в техподдержку? Для того, чтобы мы могли провести проверку, просим Вас предоставить все необходимые для этого данные, заполнив соответствующую форму на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp В поле характер обращения должен обязательно быть выбран пункт «Жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус)». С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".[/quote] Возможно проблема решится просто если внести в базу РСА выданный в офисе 30.04.2019г. полис (ККК №3008871150) с внесенным туда моим новым ВУ. На настоящий момент времени, этот полис (на сайте РСА) - просто "выпущен производителем".
Игорь
Автор отзыва
15.05.2019 08:40
Сегодня 15 мая. Вчера проверил свой КБМ на сайте РСА (с новым ВУ) и, не прошло и месяца, он стал равен положенные 0,5. Сложно сказать, что стало причиной этого: действия ргс или моё обращение в РСА, отправленное с середине "майских" - не знаю. Обратной связи так ни от кого и не получил. Из всей этой истории, сделал один вывод: ргс наверное не хороший и не плохой, это просто "бизнес по русски", а вот система в которой этот бизнес ведется - функционирует явно не для человека, а просто как может. еОСАГО купил в ингосстрахе. В ближайшее время мне как руководителю предстоит страховать ответственность предприятия - сделаю это также не в ргс.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Отказали в выплате по надуманным основаниям

Обычное рядовое ДТП. Поздний вечер, проливной дождь одна машина догоняет другую. Девушка, водитель догнавшей машины, признает вину, оформляем через Госуслуги европротокол. Назначили дату осмотра, осмотрели. Рассчитали возмещение. Номер убытка №002019…

Внесение изменений в полис ОСАГО и единую базу РСА при смене водительского удостоверения

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско