До сих пор не могу получить авто

14 февраля случилась авария,я пострадавшая сторона,на след.день обратилась со всеми документами в МАКС,после чего назначили экспертизу,оценили в 41 200,так кая до этого я была на СТО и плпросила приблизительно посчитать ущерб,оказалось,что восстановительный ремон будет стоить в 2 рпза больше,если не больше.... Так вот,я согласилась на восстановление своей машины от страховой компании,выбрала станцию,направление получила 1 марта,в этот же день поехала с этим направлением на выбранное СТО.Приветливая девушка забрала у меня направление,и пообещала,что где-то в течении 7 дней они заберут у меня автомобиль. Прошло 7 дней,потом 2 недели,ну а потом я позвонила на станцию,хотя понимаю,что станция тут не причем,что это все зависит от страховой.Девушка мне сказала,что пока они не могут забрать мою машину,что все мастера заняты,....ладно,я ждала еще неделю до 25 марта!!!Потом начала звонить в страховую компанию,с просьбой,чтобы они как-то повлияли на то,чтобы у меня взяли в ремонт мой автомобиль. В итоге,звонит мне этим же днем девушка из СТО,и спрашивает,когда я могу пригнать машину,договорились на 26 марта,т.е.на следущий день.Отогнала машину,мне пообещали отдефектовать ее,потом согласовать еще раз со страховой,а потом уже будут заказывать запчасти.Ладно....жду.... Прошло еще 2 недели,опять звоню на станцию,узнать,как обстоят дела,мне опять же та же девушка говорит,что автомобиль отдефектовали ,отправили на согласование,что еще нужно подождать.Жду еще около 2 недель,опять пишу на станцию,начался ли ремонт или нет,на что они мне прислали ответ,что все согласовали,что уже подбирают запчасти..... ПО МОЕМУ НАС ОБМАНЫВАЮТ,КАК МОГУТ,И ЗА ЛЮДЕЙ ВООБЩЕ НЕ СЧИТАЮТ.Последнее сообщение я им написала 30 апреля,на что опять был ответ,что они все согласовали,что заказали з.части,и как только запчасти получат,сразу начнут ремонт. Сегодня уже 10 мая,а я до сих пор без машины.Я вот думаю,зачем вообще страховать автомобили,раз к нам такое отношение,я страховалась в данной компании почти 10 лет,а как только выдался случай,то пиши пропало,сколько еще ждать,не имею понятия. Буду писать досудебную претензию.НИКОГДА больше не буду страховать автомобиль в данной организации.Выплаты мизерные предлагают,хотя ущерб гораздо больше,и ремонтировать тоже не хотят.Буду принимать меры.По моему в таких случаях положена неустойка,сколько можно дурачить мозги.Подскажите,что делать сначала лучше???Мне просто посоветовали идти писать досудебную претензию,а там уже и в суд,если они меры не примут.Хорошо что все ксерокопии на руках.