Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
20 мая, 12:46

Не рекомендую никому

Застраховал в этой горе компании новый смартфон. Сумма страховки показалась не значительной по сравнению с суммой ремонта. Но в последствии пожалел, что вообще связался с этой компанией. Аппарат мне разбили буквально через месяц владения. Сдал его по страховке через Евросети. Через пару недель решил поинтересоваться как проходит ремонт. Оказалось, что никто ничего не делал. Не устроили почему то копии предоставленных документов. При этом никто мне не звонил и ничего не просил переделать. Пошёл в место сдачи аппарата и ещё раз предоставил документы. Проходит ещё пара недель. Звоню уточнить как дела. Оказалось что до сих пор дело находится на стадии рассмотрения. Почуяв неладное стал звонить каждый день. Не буду описывать сложности с дозвоном и постоянной необходимостью каждый раз рассказывать всю историю каждому менеджеру. Но ещё примерно через неделю мне сообщили что принято положите ное решение и аппарат в сервисе. Сервис (сторонняя организация) сработали на отлично. Через 3 дня отправили отремонтированный аппарат в страховую. Звонили в страховую с периодичностью 3 - - 7-12 дней. В ответ на вопрос где находится аппарат отвечают что в пути. Это из сервиса в Москве в какой-то там пункт страхования в Москве уже около месяца едет исправный аппарат. Звоню. Говорят что бы написал на сайте в разделе контроля качества. Хорошо. Зарегистрировался и написал указав все необходимые документы. Ответ (через неделю) поразил. Они не могут найти такой номер полиса!!! (номер проверял-записан верно) На днях заканчивается 90 сто дневный срок который указан в договоре. Смартфон не известно где. Никто ни разу не звонил не сообщил ничего. Делай выводы, стоит ли вообще доверять такой компании. И может кто подскажет что делать мне дальше.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    21.05.2019 10:01
    Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 18565». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    24.05.2019 20:44
    21.05.2019 10:01 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • АльфаСтрахование
    28.05.2019 09:52
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание, 23.04.2019 страхователю было направлено сообщение о готовности телефона. По имеющейся информации, с Вами связались и пригласили в офис для выдачи телефона. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    30.05.2019 18:21
    Здравствуйте. Если Вы предоставите хотя бы какие нибудь подтверждения того, что со мной связывались хоть каким то образом - я извинюсь и признаю что был не прав. А до этого момента еще раз сообщаю Вам, что со мной никто, ни какими способами, ни разу не связывались.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
11 сентября оплатил в приложении альфабанка страхование недвижимости стоимостью 5000т.р. Деньги списались, я не нашёл не полиса не поля для ввода адреса объекта. В этот же день решил обратиться в службу поддержки в приложении. Сотрудник написал мне с…
4 ноября, 09:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 11.10.2020 отправляли письмо в Альфа-Страхование (45412851441711), письмо было доставлено за 2 дня, то есть с 13.10 письмо находится в статусе "ожидает адресата в месте вручения". АС намерено не забирает письмо в отделении. В кли…
29 октября, 20:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Взяла страховку на новый айфон. Недавно пьяный мужчина в неадекватном состоянии толкнул меня и телефон разбился. Сделал он это умышленно. Пошла в альфа-страхование в городе Казань. Они сразу направили меня в какой-то сервис "Ай ти ***". Где м…
28 октября, 21:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела полис в  АО "АльфаСтрахование" АльфаРемонт от 27.09.2020 г.  S3921**4/0000008/20,который должен был начать работать с 04.10.2020 года. 28.09.2020 поняла, что полис мне не подходит. Позвонила на горячую линию, там сказали выслать пакет д…
27 октября, 21:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
13 августа банк без моего согласия оформил оферту АС на страховку недвижимости и указал адрес квартиры из места прописки паспорта.  14 августа банк списал 5000рублей с кредитного счета в пользу АС якобы по моему распоряжению. В сентябре я случа…
27 октября, 09:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При покупке нового телефона (iPhohe XS 256) в салоне Билайн очень настойчиво рекомендовали приобрести страховой продукт от АльфаСтраховния "Комплексная защита на 2 года". Приобрел вместе с телефоном в апреле 2019 за 9900 руб.  В Сентябре 2020 случ…
22 октября, 14:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
04.06.2020 года купил в мегафоне Самсунг с20+. К телефону шёл полис защита мобильного оборудования. До этого был наслышан уже о альфе, но столкнулся со страховым случаем. Обратился вовремя, зафиксировали событие. Обещали за 5 дней провести диагностик…
5 октября, 14:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Был застрахован телефон Samsung Galaxy S10 SM-G973. Договор №z6922/383/blze49***21/0 от 01.03.20 Был страховой случай- разбит экран. По страховому случаю z692/383/20673/20 согласована выплата в 7500))). А теперь самое интересное- теле…
24 сентября, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В марте в Мвидео купили самсунг телефон. Купили полис страхования на повреждение стекла.  В сентябре произошел страховой случай. Обратились на горячую линию Альфастрахование, они отправили в сервисный центр, местная контора I Gorod. Приехали туда…
21 сентября, 13:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
20.08.2020г. в салоне МТС купил телефон и как обычно навязали страховку покупки(Альфа), пришлось взять. 24.08.2020г написал заявление на отказ от страхования и прикрепил все необходимые в местном филиале АльфаСтрахование. Номер страховки Z6922/383/MT…
11 сентября, 19:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Вчера у меня прошел страховой случай с телефоном, а именно был раздавлен экран. Телефон застрахован в Альфастрахование, но данная компания полностью открещивается от этого, ссылаясь, что якобы страхового полиса между мной и данной компанией нет, хотя…
4 сентября, 09:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Что за отношение к клиентам?! Позвонил на горячую линию,  хотел узнать как можно переоформить текущий договор страхования на другой банк, т.к.  получил одобрение на рефенансирование.  Сначало перекидывали с одного сотрудника на другого, в итоге сказа…
28 августа, 13:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасное обслуживание ..  Сдал телефон по гарантии , прошёл месяц никакой информации по телефону нету на мои неоднократные звонки отвечают : перезвоним в течении суток так и не разу не перезвонили .. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
25 августа, 13:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Так же как и автор несколькими постами ранее, был введен в заблуждение путем умалчивания «особенностей» страховки. Так же, и в том же пресловутом М-Видео, был приобретен смартфон, 25.09.18. Навязали страховку от СК Альфа-страхования, на два года. Но …
24 августа, 18:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Писала отзыв в Альфа-Банк, но данная организация снимает с себя ответственность и переадресовывает в Альфа-Страхование.  Ситуация следующая:  Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка уже более 3 лет. Я активно пользуюсь кредитными и дебетовой ка…
20 августа, 12:10
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформляла кредит в Мвидео,навязали полис от Альфастрахования,на следующий день обратилась в поддержку,мне перезвонили из Альфастрахования и предложили по почте прислать все данные,что я и сделала,указав реквизиты счета для перечисления денежных средс…
11 августа, 16:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасная компания! Я такого неадекватного отношения невстречал никогда. Полис по страхованию ипотеке не могут рассчитать двое суток, двое! Х-ов (1***) добавочный сотрудник неадекватный. Проблема не была решена при подаче жалобы через «службу контроля»…
29 июля, 17:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте!! Хотел бы , что бы представители компании обосновали мне целесообразность сотрудничества с "Альфастрахованием". 02.07.2020, находясь в Москве я покупал билеты на поезд. Случайно я попал на фишинговый сайт и деньги  с банковской карты (А…
27 июля, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Период ожидания в очереди - 25 минут. Во время консультации сотрудник ни разу не посмотрел в мою сторону, всем своим видом давая понять, что у него есть дела поважнее. Обращал свой взор на: часы(до конца рабочего дня оставалось 20 минут), на коллег, …
17 июля, 15:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Забавная история произошла со мной - группой Альфа - на фоне коронавируса... Каждый год, не 31 декабря, а примерно в апреле, мне в почтовый ящик бросают предложение застраховать квартиру с группой Альфа. В этот раз на самоизоляции времени было мно…
8 июля, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. 22.06.2020 пришёл в офис Альфа-страхования для отказа от услуги - страхования приобретённой техники. В договоре был указан срок возмещения до 10 рабочих дней, денежные средства до сих пор не получил. Просьба взять вопрос в работу и верну…
8 июля, 10:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
28 августа 2018 года мною был приобретен смартфон и Комплексная защита АльфаСтрахование на 2 года.  А июле 2020 года наступил страховой случай, по которому я хотела заменить разбитый экран, что было возможно в соответствии с приложенным договором офе…
6 июля, 16:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
08.06.2020 подал заявление о расторжение договора страхования № Z6922/395/AB0001N9/20 с возвратом страховой премии в размере 3000 рублей. В офисе на Кожевенной мне было сказано что деньги вернут в течении 14 дней. Сегодня 02.07.2020 посетил офис …
2 июля, 15:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В СК Альфастрахование мной было направлено заявление о расторжении, навязанного мне при оформлении кредита, договора страхования №Z6922/367/14188739/19 по программе "Хоть потоп" с ежегодной комиссией в размере 3 000 рублей. Специалист Альфа-банка уве…
15 июня, 20:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Не знаю, куда еще обратиться! Очень разочарована в СК. У меня наступил страховой случай, о чем я сообщила в чате приложения и на горячую линию  28 мая, сегодня уже 10 июня, со мной до сих пор никто не связался и естественно страховой аге…
10 июня, 22:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть