Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Москва
20 мая, 12:46
Не рекомендую никому
Застраховал в этой горе компании новый смартфон. Сумма страховки показалась не значительной по сравнению с суммой ремонта. Но в последствии пожалел, что вообще связался с этой компанией. Аппарат мне разбили буквально через месяц владения. Сдал его по страховке через Евросети. Через пару недель решил поинтересоваться как проходит ремонт. Оказалось, что никто ничего не делал. Не устроили почему то копии предоставленных документов. При этом никто мне не звонил и ничего не просил переделать. Пошёл в место сдачи аппарата и ещё раз предоставил документы. Проходит ещё пара недель. Звоню уточнить как дела. Оказалось что до сих пор дело находится на стадии рассмотрения. Почуяв неладное стал звонить каждый день. Не буду описывать сложности с дозвоном и постоянной необходимостью каждый раз рассказывать всю историю каждому менеджеру. Но ещё примерно через неделю мне сообщили что принято положите ное решение и аппарат в сервисе.
Сервис (сторонняя организация) сработали на отлично. Через 3 дня отправили отремонтированный аппарат в страховую. Звонили в страховую с периодичностью 3 - - 7-12 дней. В ответ на вопрос где находится аппарат отвечают что в пути. Это из сервиса в Москве в какой-то там пункт страхования в Москве уже около месяца едет исправный аппарат. Звоню. Говорят что бы написал на сайте в разделе контроля качества. Хорошо.
Зарегистрировался и написал указав все необходимые документы. Ответ (через неделю) поразил. Они не могут найти такой номер полиса!!! (номер проверял-записан верно) На днях заканчивается 90 сто дневный срок который указан в договоре. Смартфон не известно где. Никто ни разу не звонил не сообщил ничего. Делай выводы, стоит ли вообще доверять такой компании. И может кто подскажет что делать мне дальше.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование21.05.2019 10:01Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 18565». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга24.05.2019 20:4421.05.2019 10:01 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.- АльфаСтрахование28.05.2019 09:52Добрый день! Приносим извинения за ожидание, 23.04.2019 страхователю было направлено сообщение о готовности телефона. По имеющейся информации, с Вами связались и пригласили в офис для выдачи телефона. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва30.05.2019 18:21Здравствуйте. Если Вы предоставите хотя бы какие нибудь подтверждения того, что со мной связывались хоть каким то образом - я извинюсь и признаю что был не прав. А до этого момента еще раз сообщаю Вам, что со мной никто, ни какими способами, ни разу не связывались.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Проблема решена
[b][u]УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ.[/u][/b] Предыстория:
26.07.2022г. заключал договор кредитования в отделении банка в г. Нефтекамск. При заключении договора навязали 3 полиса страхования: жизни, имущества и рисков утраты ка…
1 сентября, 14:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
28.06.2022 заключён кредитный договор в сети магазинов билайн на покупку смартфона. Вместе с оформлением кредита, пожилой женщине, оформили комплексную защиту: полис страхования движимого имущества.
При попытке расторжения договора (полиса страхов…
31 августа, 12:54
Отзыв проверен
2 услуги
Обратился по страховому случаю, очень все быстро решили. Единственная недоработка - первый официальный ответ. Ребята сослались на пункт правил страхования, и выделили пункт "после ремонта" я ремонта не проводил, 1-2 дня туда сюда пинания, пока не со…
12 августа, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Нужен был страховой полис на имущество, позвонила в компанию АльфаСтрахование по стоимости полиса сориентировали в цену 15000 (средняя цена страхового полиса на данный вид имущества) , предложили заполнить анкету, анкета висов на 3-й странице и не пр…
9 августа, 16:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
У меня была страховка квартиры от Манго, эта компания перестает работать, т.к. ее купила Альфа страхование или что-то такое между ними произошло. В общем манго предлагает оформить страховку теперь в альфе и прислали ссылку на сайт альфастрахования.
…
6 августа, 14:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
Никогда ни при каких условиях не буду иметь дело с этой страховой компашкой. Долго будет в памяти мой печальный опыт.
6 августа, 07:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Добрый день. Моя семья многие годы является лояльным пользователем услуг Альфа-банка и Альфастрахования. 11 июня у меня в квартире, которая застрахована в Альфе, произошла протечка, которая нанесла ущерб отделке. Мы подали заявление на выплату, сумма…
3 августа, 16:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Сегодня хотел продлить свой полис страхования квартиры через ЛК на сайте. Решил посмотреть условия действующего полиса (там можно посмотреть .pdf файл), где обратил внимание, что адрес объекта страхования указан немного некорректно. Решил выяснить у …
3 августа, 13:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
Примерно два месяца назад оставил отзыв на этом сайте https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/59469/
ТСЖ, в конце концов, после обращения в ГЖИ, а также предъявления требования ТСЖ, выдало мне "акт осмотра" и "акт повторного осмо…
25 июля, 15:44
Страхование имущества
24.04/2022 обратился по телефону 8800 333 75 57 по выполнению требований страховки. Девушке все данные Я дал, корректно оформили, она сказала что в течении суток с вами свяжется курьер и заберет застрахованный товар.
26.04.2022 утром Я позвонил и …
14 июля, 16:20
Отзыв проверен
2 услуги
В апреле заключил договор на страхование имущества и жизни в рамках ипотеки. Все устраивало. Договор заключил быстро и без проволочек.
Сейчас возникла потребность договор, т.к. свершилось чудо - ипотека закрыта. Как добросовестный клиент решил сна…
12 июля, 21:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Выяснилось, что два года наша страховка шла на чужое имущество. А наша квартира не была застрахована! Два года!
Вот детали проблемы:
мы страхуем квартиру по полису «Добрые соседи» с 2016 года. В этом году я обнаруживаю, что пролонгация страхо…
11 июля, 18:47
Страхование имущества
29.05.2022г при покупкетелефона в кредит в офисе билайн, мне навязали дополнительную услугу «Комплексная
защита» на сумму в размере 5.424 руб, Ссылаясь на то что без этого кредит не
одобрят, и это обязательно. Сертификат страхования №Z6922/383/BLN1…
3 июля, 19:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Всем доброго дня/вечера.
Оформлял страховку на ипотечный кредит. В итоге через примерно месяц погасил полностью ипотеку. Написал в чат в приложении, что бы вернуть часть неиспользованной страховой суммы, в итоге мне все отправляют запросы на возврат…
28 июня, 18:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Купили телефон в офисе Билайн в 21.05.2022 нам предложили оформить телефон в кредит с процентами либо в рассрочку без процентов но нужно будет сделать страховку телефона чтоб банк одобрил мы выбрали второй вариант в итоге нам оформили кредит за место…
20 июня, 10:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страхую ипотеку в Альфа Страховании, потому что ипотека в Альфа Банке. Страхую третий год и каждый год - это мучения. Во первых ужасная поддержка которая ни на что не может ответить. Написал на почту сотрудники Шевченко Виктории, которая судя по подп…
6 июня, 15:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
На мой взгляд и по моем опыту это оказалась шарашкина контора. Не видитесь на хорошие отзывы. Они сами их себе пишут. Не связывайтесь. Любым способом тянут время и отказывают в выплате. Сотрудники на стадии согласования убытков по телефону вам врут, …
20 мая, 19:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Застраховал имущество в Альфа Страховании. В начале марта произошел страховой случай (залили сверху). Уведомил страховую своевременно. Предоставил все документы, включая фото/видео. Эксперт от страховой зафиксировал ущерб. Через какое-то время получи…
17 мая, 11:04
Страхование имущества
Проблема решена
11.04.2022 г. при покупке в кредит в магазине Связной был оформлен полис Альфа Страхование (принудительно оформлен при покупке техники).
14.04.2022 г. было направлено заказное письмо в компанию с полным пакетом документов на расторжение договора (з…
11 мая, 19:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
11.04.2022 был оформлен полис Альфа Страхование (принудительно оформлен сетью Связной при покупке техники). 12. 04.2022 было направлено заказное письмо в компанию с полным пакетом документов на расторжение договора (заявление, полис, чек, паспорт, ре…
7 мая, 22:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
24.04/2022 обратился по телефону 8800 333 75 57 по выполнению требований страховки. Девушке все данные Я дал, корректно оформили, она сказала что в течении суток с вами свяжется курьер и заберет застрахованный товар.
26.04.2022 утром Я позвонил и…
27 апреля, 10:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день! Получил кредитную карту в Азиатско-Тихоокеанский Банк. К сожалению, без страхования, кредитную карту не выдали.
Теперь стоит задача расторгнуть договор страхования. На сайте альфа страхования, через форму заполнил анкету. на расторж…
25 апреля, 12:55
3 услуги
Если коротко, то как нести им деньги, так все быстро и без проблем, а как свои деньги назад забрать, то без бюрократии не обойтись. А если длинно, то история. Обратилась в офис в Калуге 20.04.2022, чтобы забрать остаток денег по двум полисам по ипоте…
20 апреля, 16:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
10.11.21 приобретён телефон в офисе Билайн, на него оформили сертификат по продукту Комплексная защита N Z6922/383/BLN1/1-***от 10.11.21 на сумму 2850. Через 3 недели телефон сломался, отдала в диагностику и 29.12.21 мне выдали Акт о заводском браке,…
16 апреля, 19:08
Страхование имущества
Никогда не думал что страхование телефона может когда-то пригодиться, и этот момент настал. Альфа-страхование лихо готово "навязывать" свои услуги (как на рынке в 90-х), но не нести ответственность.
Страховой договор был оформлен по настаиванию МТС…
7 апреля, 10:51
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
10
Диалог
Новый конкурс полезных комментариев!
198
Орфей
Мошенники начали превращать айфоны россиян в «кирпичи»
3
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
16
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Наталья Пазина
О страховании, гармонии и культурных открытиях - присоединяйтесь к моему блогу
9
Виктор 80
Миллион россиян одновременно работают на нескольких работах утверждает Росстат.
11
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
7
Ещё 80 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование