Возврат суммы страховой премии

Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

На основании чего денежные средства поступят еще через 5 дней? Договор страхования был расторгнут в течение 4-х рабочих дней после заключения, т.е. мной не было нарушено никаких сроков для дополнительных проверок, документы были предоставлены в центральный офис в полном объеме и в срок, установленный законом (до 14 дней) , перечисление денежных средств от страховой компании должно быть произведено в течение 10 дней, а раз денежные средства до сих пор не поступили на счет, Страховая компания игнорирует мое требования о выплате денежных средств при расторжении договора в период охлаждения – это является основанием для защиты прав в судебном порядке. О каком уровне клиентского сервиса можно говорить, когда Ваши операторы некомпетентны в ответах на вопросы, не заносят информацию в свои базы и "отправляют" позвонить в другой офис, а не в кол-центр ?! Я обращалась за информацией 3 раза, 21.05.19 было четвертое обращение, а Ваши операторы не видят предыдущих обращений? Халатное отношение к своим профессиональным обязанностям?!