Страхование ипотечного залога от Сбербанк страхование

Уважаемый m.avdusheva! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. По итогам тщательной проверки, предоставленной Вами информации, позволите предоставить ответный комментарий. Первоначально, Вам позвонил сотрудник контактного центра ПАО «Сбербанка России» с информацией об оформление полиса страхования «Защита дома», действительно, в случае оформления кредитного договора «Ипотека», данный полис не подходит. Так как данная информация не была уточнена, данный случай передан в профильное подразделение компании. Далее, Вы обратились в контактный центр ООО СК «Сбербанк Страхование», для уточнения интересующего вопроса (корректность оформления полиса), сотрудник Вас проинформировал об оформленном страховом продукте «Защита дома» и порекомендовал оформить полис страхования залогового имущества (Ипотека) и проинформировал, что полис страхования «Защита дома», согласно условий, участие в программе страхования, может быть прекращен досрочно на основании письменного заявления Клиента. При этом возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за подключение к программе страхования, производится в случае подачи данного заявления в течение 14 календарных дней. Таким образом, так как заявления о расторжение продукта страхования «Защита дома» от Вас не поступало в «период охлаждения», основания для расторжения договора страхования с возвратом страховой премии отсутствуют. Благодарю за понимание. С уважением, Юлия.

Хочется немного уточнить. Сотрудник ПАО «Сбербанка России» прежде чем предложить полис страхования сообщил, что прежний страховой договор в скором времени заканчивает свое действие. Напомню, что непродленный полис страхования залогового имущества влечет за собой повышение ставки кредита. В дальнейшем сотрудник предложил оформить новый полис, который начнет свое действие сразу после прекращения прежнего. Отмечу также, что навязанный мне полис в разговоре носил название «Защита дома». Однако, ни в одном из оформленных мной полисов такой формулировки не встречается. То есть под названием «Защита дома» я – человек, не являющийся сотрудником вашей компании – могу понять абсолютно не то, что  мне необходимо.

Уточните, пожалуйста, с каким вопросом вы позвонили в СК? Сотрудник вас идентифицировал как клиента по телефону?

Заканчивалось действие страхового полиса, в связи с чем мне позвонили из Сбербанка и предложили оформить новый договор страхования. Именно поэтому я обратилась (была перенаправлена) в страховую компанию. То есть интересовало меня именно страхование квартиры для ипотеки, другой цели у меня однозначно и быть не могло (точную формулировку по причине прошедшего времени вспомнить невозможно). И конечно, меня каждый раз идентифицирую по телефону и обращаются по имени.