Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
21 мая, 18:02

Странные условия страхования

Я являюсь пользователем пакета Премьер Сбербанка, пакет включает в себя страхование меня и членов моей семьи. Это было приятным «бантиком» при выборе Банка. Этим летом мы с мужем решили отправить детей отдыхать на море на все лето. Но взрослые будут летать «вахтовым» методом. Во время пребывания со мной или с мужем страховой полис действует и на детей, а вот в наше отсутствие дети остались без страховки. Мы сразу решили приобрести на детей страховку в Сбербанк страхование. Я с детьми улетаю в конце мая, в конце июня меня сменят мои родители. Меня интересовало страхование детей на период пребывания вместе с моими родителями. При звонке в страховую выяснилось, что полис должен начинать действовать с момента пересечения границы РФ, т.е. Чтобы мои дети были застрахованы в июле, страховая вынуждает меня приобрести страховку и на июнь. Я не совсем понимаю, почему я должна платить двойную стоимость за нужную мне услугу? Вроде бы казалось, что весь Сбербанк поворачивается лицом к клиентам, а получается как всегда...
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    23.05.2019 12:43
    Уважаемая MashaGancheva! В ответ на Ваше обращение позвольте пояснить, что согласно Условий комплексного страхования владельцев пакетов услуг «Сбербанк Премьер» на время путешествий (далее – Условия) члены семьи (дети, супруги) застрахованы только в случае совместного путешествия с основным Владельцем пакета услуг. То есть, в случае, если у Вас и Вашего супруга оформлены пакеты услуг «Сбербанк Премьер», то Ваши дети будут застрахованы только в случае сопровождения их в поездке. Под сопровождением Клиента в рамках Условий понимается совместное (!) пересечение границы РФ, совместное пребывание (в одном отеле, по одному адресу) на территории страхования. То есть в описанном Вами случае нарушается Условие сопровождения – совместное пересечение границы РФ членов семьи с основным держателем пакета услуг. В связи с этим Вам была предоставлена консультация о приобретении отдельного Полиса страхования на детей. Однако, согласно п.16.2 Условий онлайн-страхования выезжающих за пределы постоянного места жительства Договор страхования (Онлайн-полис) заключается на конкретную поездку и на срок ее продолжительности. То есть в этом случае Полис должен быть оформлен на весь срок поездки, а не на её отдельную часть. Таким образом, ранее предоставленная Вам консультация является корректной. Выражаем надежду, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Юлия Специалист Управление клиентского сервиса ООО СК "Сбербанк страхование"
  • Автор отзыва
    23.05.2019 20:12
    Уважаемая Юлия! Вопрос не в корректности работы сотрудника, вопрос в том, что Вы фактически навязываете мне дважды страховку. Конкретно п. 16.2 увёл меня в другую страховую компанию.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.05.2019 19:16
    Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я застрахована в рамках программы СберПремьер уже несколько лет, и, путешествуя по Африке и Австралии, всегда считала, что у меня самая крутая страховка. Но я ошибалась, и слава Вселенной, что там со мной ничего не случилось! Оказывается, я была сове…
24 февраля, 19:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового сертификата: 0****0. 14 января 2025 года должен был вылететь из г. Мурманск в г. Санкт-Петербург в 20:50, но была задержка рейса на более 4 часов. По прилету на следующий день, через приложение СберБанк Онлайн подал заявку на стра…
17 февраля, 18:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня. В общем обман от Сбербанка завершился. Из потраченных 9789 рублей (часть из них была потрачено бонусами Сбер Спасибо с понижающим коэффициент ом 0.7) мне вернули на счёт СберСпасибо 3907 бонусов. Не рублей, а бонусов! Я их перевё…
13 февраля, 14:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отличный сервис по покупке страхования для путешествия. Буквально за пять минут все оформила, приятная цена полиса, варианты дополнительного страхования. Причем очень удобно, что все можно сделать не выходя из дома, просто зайти в мобильное прило…
12 февраля, 02:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформил комплексную страховку в зелёный день (начало ноября), а так же несколько дополнтельных небольших страховок.Комплексное страхование включает в себя, в том числе страхование авто на случай необходимости вскрытия и запуска двигателя.Страховой сл…
7 февраля, 10:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу выразить восторг удобством оформления страховки в приложении для предстоящего путешествия. Во-первых у меня сложно-составной маршрут и я смог оформить полис на территорию действия "все страны мира" и сделал это в пару кликов,вся информация была …
7 февраля, 06:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой полис 004ws914*****75 был оформлен перед поездкой на 22 календарных дня, до 23:59 04.02.2025. В последний день, за 8 часов до вылета обратно моя супруга почувствовала себя плохо, тяжелое пищевое отравление. Время обращения в страхову…
5 февраля, 05:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уборный простой и понятный интерфейс приложения позволяет самостоятельно загрузить необходимые документы для возмещения расходов и отправить их электронно. Заявку одобряют в течение 24 часов и затем рассматривают 15 дней. Из 5 заявок на данный момент…
31 января, 22:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Прилетели в начале дня 7.01 в аэропорт курумоч(самара), багаж на ленте не нашли, обратились на стойку розыска, оформили акт и тутже позвонил в страховую сбер.  Днём в приложении сберстрахования оформил ситуацию с фото всех имеющихся документов. Пр…
31 января, 17:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В пакет Сберпремьер входит страхование задержки рейса, все красиво на словах: внесите рейсы в приложении, в случае задержки получите выплату автоматически, ссылку пришлем, справки не нужны, система отследит и т.д. Первое мое обращение в компанию …
28 января, 15:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Быстро, без лишней бюрократии и волокиты. Обратились из-за болезни ребёнка за границей. Позвонили по указанному телефону. 1. Не смотря на то, что РФ было только около 5 утра, ответили быстро, оператор разъяснил алгоритм действия по обращению и да…
25 января, 18:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имею страховку путешественника. При путешествии обратился за медицинской помощью, приобретал медикаменты, выписанные врачом. сумма страхового возмещения уменьшена на треть. Детализацию расчета предоставить не могут,  какие расходы и почему не ком…
25 января, 15:14
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Супруга ночью почувствовала себя плохо. Сначала думали, что она отравилась. На следующий вечер стало гораздо хуже. Приняли решение обратиться к медикам. Сначала я позвонил по указанному в полисе номеру, мне прислали ссылку и затем общение со страх…
25 января, 14:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу отметить Сбербанк страхование, своим профессионализмом, скоростью принятия решений по оказанию помощи и постоянному ассистированию клиента, попавшего в неприятную ситуацию и попадающую под страховой случай. Клиники предлагаются высокого уровн…
24 января, 18:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мне было отказано в возмещении расходов на поездку, которая не состоялась по причине остро возникшей пневмонии за день до предологаемого вылета. По мнению страховщиков, пневмония не является страховым случаем, те я могла и должна была лететь в жаркие…
22 января, 12:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
30.12.2024 года у нас должен был состояться рейс DP861 авиакомпании Победа  в 12:20 из Владикавказа в Стамбул, но рейс задержали. Новое время вылета в 21:10 30.12.2024 года! Обратились в страховую компанию через приложение, прикрепили фото  посадочны…
21 января, 17:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Поездка должна была состоятся 7 января, в праздничные дни. Учитывая что могут произойти любые события в такой день, приобрела заранее страховку в мобильном приложении сбера. Очень удобно заполнение заявления заняло буквально 2-3 мину…
17 января, 10:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мой рейс Барселона Амстердам задержали на 6 ч пока сидела в ожидание. Решила заполнить документы по страхованию. Заняло это буквально 5 мин через приложение. Отправила , честно говоря не очень веря что мне что то выплатят. Заявление подавала на себя …
15 января, 15:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В пакет СберПремьер входит бесполезная страховка от задержки рейса. Мой вылет 02.12.24 авиакомпанией ИрАеро из Иркутска рейсом IO-183 был задержан на 6 часов, а после и, вовсе, перенесен на 03.12.24. Но этот номер рейса авиакомпания уже переимено…
14 января, 17:54
Отзыв проверен
9 услуг
starstarstarstarstar
Только лучшие отзывы и впечатления от команды Сбербанк на Оружейном переулке в Москве, на Вавилова и всех офисах Сбербанка в Подмосковье и Ступино. Огромная человеческая благодарность за помощь и понимание.  Вывих/растяжение голеностопного сустава…
13 января, 21:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформляла полис 0***3 в октябре 2024 года, для путешествия в Таиланд. Очень удобно оформить полис через приложение Сбера, справилась за несколько минут. Самая низкая цена среди банков на анологмчнве суммы страхования (я брала на 60 тысяч долларов) . …
8 января, 14:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сбер страхование  У меня 4 действующих продукта вашей компании: страхование квартиры, жизни, путешественника, дома. Очень нравятся условия, а также сервис: менеджеры - профессионалы своего дела, готовые объяснить все детально и понятно. Буквально …
1 января, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупала полис через личный кабинет приложения. Все интуитивно понятно. На заполнение всех полей потребовалось менее 3 минут, все быстро и оперативно При авторизации через сбер ID половина полей заполняется автоматически. Сравнила цены на полис с …
30 декабря, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Буквально на днях вернулся из предновогоднего отпуска, перед которым и решил впервые приобрести страховой полис на период путешествия. Не прям "решил", но всё ж снизошёл до приобретения, поскольку прежде в зарубежные отпуска по готовым путёвкам ка…
30 декабря, 00:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию Сберстрахование за оперативную помощь в организации медицинской помощи за границей. Обращались несколько раз в разных странах, помощь организована оперативно и профессионально, клиники подтирались с учетом моих пожеланий,…
28 декабря, 09:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть