Отсутствует обратная связь со страховой

Name: Отсутствует обратная связь со страховой
Item: Ренессанс
Rating: 0

В банке ренессанс навязали страховку, Полис комбинированного страхования имущества физического лица и гражданской ответственности от АО Группа Ренессанс страхование. 05 апреля 2019 года отправила заявление об отказе от договора страхования и возврату страховой премии. По трекиру письмо получено страховой 12.04.2019 г. До сегодняшнего дня ответа нет. Позвонила на горячую линию в конце апреля. Попросили номер моего телефона, сказали специалист свяжется в течении 2-х-3-х дней. До конца майских праздников никто не позвонил. Позвонила 13.05.2019 г. Опять приняли заявку сказали 2-3 дня и специалист перезвонит. Звонка нет. Третий раз обратилась на «горячую линию», 17.05.2019. на сегодня 22.05.2019 так никто и не отзвонился. Мне уже можно писать жалобу в Роспотребнадзор? Или специалист страховой компании мне все же позвонит? Это вопрос к специалистам страховой компании.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
22.05.2019 14:18
Здравствуйте. Мы приносим вам наши глубочайшие извинения за все доставленные неудобства. Мы разберемся в ситуации, о которой вы написали, и постараемся вернуться к вам с ответом в кратчайший срок.
Елена
Автор отзыва
29.05.2019 09:35
Замечательный комментарий.Сегодня 29 мая. Ни звонка, ни СМС. Снова ситуация повторяется.
Елена
Автор отзыва
29.05.2019 10:10
Спасибо. Деньги, спустя два месяца, получил.
Ренессанс
30.05.2019 16:12
Добрый день. Пожалуйста, извините нас за то, что заставили вас ждать так долго. Мы получили информацию, что 28 мая 2019 года деньги были списаны со счета нашей компании и перечислены на ваш счет. И, как мы видим по комментариям, деньги вы получили. Мы рады, что ваш вопрос решился. Надеемся, в скором времени ваше мнение о нашей компании изменится в лучшую сторону. В любом случае мы желаем вам всего самого хорошего и всегда будем рады помочь вам, если у вас возникнут какие-либо вопросы.