Оттягивают выплату

Name: Оттягивают выплату
Item: Газпром Страхование
Rating: 1
Author: Виктория Маракташина

7 мая написала заявление на возврат страховой премии по адресу Ковалихинская 8 Нижний Новгород, сказали 10 рабочих дней с момента подачи заявления, позвонила на горячую линию через некоторое время, мало того что соединяют с нужным специалистом только когда начинаешь орать,так ответа нормального все равно не дают!!! В итоге на горячей линии говорят ваша заявка зарегистрирована 13 мая, хотя в договоре четко прописано выплата в течении 10 рабочих дней после подачи заявления!!! По итогу выплаты до сих пор нет!!! Звоню сегодня говорят был технический сбой, ждите ещё не понятно сколько времени! Технический сбор согласно законодательству РФ не является причиной задержки выплаты!!!!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Виктория
Автор отзыва
23.05.2019 15:23
[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Добрый. М-на Виктория Алексеевна номер полиса PB2367743131664 Оптиум
Виктория
Автор отзыва
24.05.2019 22:36
Пишу сюда уже второй раз, так как на мое письмо никак не отреагировали, точнее спросили данные и проблема так же осталась не решена. Я писала заявление на расторжение договора в период охлаждения 7 мая, сегодня 24. Выплаты до сих пор нет. Вчера целый день с 7 утра до 18.00 вечера я звонила по горячей линии, сначала меня не переводили на специалиста, потом сбрасывали, к обеду уже когда я звонила там брали трубку и называли мое имя, потом они перестали брать трубки совсем. За день до этого говорили про технические причины, сегодня дозвониться мне так же не удалось. Ни какой информации от этой компании получиться невозможно, отвратительное отношение к своим клиентам. Ни кому не советую связываться, нужно наверное 7 кругов ада пройти чтобы получить свои деньги! Выплачивать не хотят! Постоянно что то придумывают!! Планирую обратиться в ЦБ, надеюсь они отреагируют и примут меры!
Газпром Страхование
27.05.2019 13:54
Добрый день, Виктория Алексеевна! В соответствии с Указанием ЦБ РФ от 20 ноября 2015 г. N 3854-У (ред. от 21.08.2017) Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Ваше заявление о расторжении договора PB23677-43131664 по программе «Оптиум» получено 07.05.2019г. Возврат премии осуществлен 27.05.2019г. (платежное поручение №123475). Приносим извинения за возможные неудобства.