Оттягивают выплату

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Добрый. М-на Виктория Алексеевна номер полиса PB2367743131664 Оптиум

Пишу сюда уже второй раз, так как на мое письмо никак не отреагировали, точнее спросили данные и проблема так же осталась не решена. Я писала заявление на расторжение договора в период охлаждения 7 мая, сегодня 24. Выплаты до сих пор нет. Вчера целый день с 7 утра до 18.00 вечера я звонила по горячей линии, сначала меня не переводили на специалиста, потом сбрасывали, к обеду уже когда я звонила там брали трубку и называли мое имя, потом они перестали брать трубки совсем. За день до этого говорили про технические причины, сегодня дозвониться мне так же не удалось. Ни какой информации от этой компании получиться невозможно, отвратительное отношение к своим клиентам. Ни кому не советую связываться, нужно наверное 7 кругов ада пройти чтобы получить свои деньги! Выплачивать не хотят! Постоянно что то придумывают!! Планирую обратиться в ЦБ, надеюсь они отреагируют и примут меры!

Добрый день, Виктория Алексеевна! В соответствии с Указанием ЦБ РФ от 20 ноября 2015 г. N 3854-У (ред. от 21.08.2017) Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Ваше заявление о расторжении договора PB23677-43131664 по программе «Оптиум» получено 07.05.2019г. Возврат премии осуществлен 27.05.2019г. (платежное поручение №123475). Приносим извинения за возможные неудобства.