Отказ от КСЖ в период охлаждения по договору

Добрый вечер! 14 мая 2019 г. я написал заявление об отказе от страхования в период охлаждения (кредит был получен и навязан со страховкой 8 мая). Тем же днем менеджером в отделении на Янгеля было подготовлено доп.соглашение о расторжении договора № 19000CIZ13115 (имеется у меня на руках).  21 мая мной была оставлена просьба на горячей линии о приоритизации рассмотрения моего заявления. Возврат средств до сих пор не осуществлен. Прошу службу клиентского сервиса ВСК оказать содействие в скорейшем возврате страховой премии. Сумма для меня очень серьезная, Банк начисляет на нее проценты по кредиту - хочу сделать частичное досрочное погашение для снижения своей кредитной нагрузки.  Спасибо.