Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Иван, Москва
24 мая, 09:36

Не соблюдают договор

Инвестиционный "Договор страхования жизни " был составлен 15.04. 2014 г, а действие договора начинается только 07.05. 2014 (спустя 3 недели) и заканчивается 06.05.2019 . Пришёл в офис компании 07.05.2019 г. написал заявление (отдайте мне мои деньги я дожил - страховой случай) не тут то было надо ещё немножко дожить до 25.05.2019 (опять на 18 дней задержка денег, 21+18=39 дней, которые если бы лежали на вкладе принесли доход) если доживу до 25 мая 2019 г и мне не переведут деньги на счёт, то надо звонить в головной офис и узнавать, что да как. По инвестициям за пять лет получил денег меньше, чем если бы лежали на самом не доходном вкладе. Ни кому не советую ИСЖ от Сбербанка. Буду информировать о страховой выплате, когда и сколько стоило это времени и нервов. Сегодня 24.05.2019 г. деньги не вернули, сколько ещё продлится мутарство не известно. Сроки прошли придётся нанимать юриста и в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Иван
    Автор отзыва
    27.05.2019 16:11
    Сегодня 27.05.19. денег нет. Позвонил на горячую линию, сказали : ждут документы оригинал (прошло 20 дней)наверное выслали через почту Китая. Написал жалобу в Центробанк.
  • Сбербанк страхование жизни
    28.05.2019 11:08
    Добрый день, nik4501! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договор страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 331153». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
  • Иван
    Автор отзыва
    28.05.2019 11:52
    Ответил Юлии из банка 28.05.19. в 11:50 московского времени.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.05.2019 17:34
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Иван
    Автор отзыва
    04.06.2019 20:00
    Сегодня 04.06.2019. почти месяц как подал заявление на выплату. Нет денег. Пропала Юля из Сбербанк страхование жизни. Зашёл на сайт Сбербанк страхование жизни подал претензию. Жду ответа. Дальше видимо в Суд и по полной. Как по ОСАГО страховые компании дерут в суде по полной.
  • Иван
    Автор отзыва
    07.06.2019 19:16
    Написал претензию СК на сайте Сбербанк страхование жизни Здравствуйте. Наступил страховой случай "дожитие .." по страховому полису (договор страхования жизни) ИМСР50 № 0000***** от 15.04.2014 . Мною по окончанию договора и наступлением страхового случая "дожитие" 07.05.2019. было подано заявление в филиале ПАО "Сбербанк России" № 8599, АКМ СП ВЕТОРИНА Т. А.(фамилия изменена) на выплату денег. По настоящий день (04.06.2019) денег на указанный счёт в заявлении не поступило. В соответствии с пп. 2 и 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», на отношения, возникающие из договоров личного и имущественного страхования, а так же ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства И согласно статье 395 ГК РФ прошу выплатить проценты на день выплаты денежных средств.        Сегодня 07.06.19. получил ответ.    Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни».Информируем Вас о том, что порядок осуществления страховых выплат регулируется п. 6 Условий страхования.           Согласно п.п. 6.12 Условий страхования при принятии решения об отсрочке страховой выплаты или об отказе в страховой выплате Страховщик в письменной форме и со ссылками на пункты настоящих Условий информирует об этом получателя в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Страховщиком всех необходимых документов, указанных в п.п. 6.7.1. – 6.7.5. Условий.           П.п. 6.13 в случае принятия положительного решения о страховой выплате, страховая выплата производится в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия решения о страховой выплате.           П.п. 6.8.  гласит: все документы предоставляются в оригинале или в копии, заверенной нотариально, на русском языке или с нотариально заверенным переводом на русский язык.           На основании вышеизложенного, Страховщик обязан осуществить выплату по риску (в Вашем случае риск «Дожитие Застрахованного лица до установленной даты») не позднее чем 15 рабочих дней, [b][i][u]со дня получения последнего необходимого документа по страховому случаю в оригинале.[/u][/i][/b]           Оригиналы документов по страховому случаю «Дожитие Застрахованного лица до установленной даты» по договору страхования жизни не поступали в СК.Просьба сообщить номер курьерского отправления. После получения оригиналов выплата будет осуществлена.
  • Иван
    Автор отзыва
    07.06.2019 19:22
    Как видно из договора СК просит выслать оригинал, что бы не осталось документов на руках.     Прошёл 1 месяц с наступления страхового случая. Денег нет.     ЖУТЬ!
  • Иван
    Автор отзыва
    10.06.2019 18:17
    07.06.19. когда пришло письмо на емайл из СК., ответил, что документы отправлены курьером и были доставлены в Ск. 13.05.19 в 15:00 есть трек код накладной курьерской службы. сегодня 10.06.19. не отвнта, не денег.
  • Иван
    Автор отзыва
    11.06.2019 17:26
    Сегодня 11.06.19. пришла информация, что 10.06.19 был произведён перевод средств.    Да действительно средства пришли, только гарантированный инвестиционный доход. А ДИДа нет. Позвонил в СК, сказали перезвонят через 2 дня.
  • Иван
    Автор отзыва
    17.06.2019 19:16
    Сегодня 17.06.19.  не дождался звонка из СК. так как прошло больше двух дней с 11.06.19. позвонил сам, подождал 5 минут наслушался музыки в телефоне, так и не кто не взял трубку. Не хотят общаться - уходят от ответа.
  • Иван
    Автор отзыва
    17.06.2019 19:35
    Через 30 минут сделал повторный звонок, и о, чудо мне ответили "Ваша заявка находится в работе, ждите через три дня позвонят" Сколько можно ждать, ОПЯТЬ ЖДИТЕ!
  • Иван
    Автор отзыва
    25.06.2019 19:03
    Сегодня 25.06.19. сколько дней прошло с 17 июня? Видимо ещё три дня не прошло, что же, ещё подожду.

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня был заключён договор «сберегательное страхование». 5 лет я платила взносы и вот пришёл момент получить СВОИ ДЕНЬГИ назад. И тут с ходу Сбер показывает свою «клиентоориентированность и лояльность». Сначала мне только со второго раза смогли п…
17 декабря, 19:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу разобраться в моей проблеме! В 2017 году с супругой открыли 4 Договора инвестиционного страхования жизни и с 2017 года не могу добиться никакой информации по ним дополнительный инвестиционный доход в личном кабинете то совсем не от…
29 сентября, 15:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
в 2015 году заключил страховой продукт первый капитал с инвестиционной составляющей застраховал ребенка на 500т.р 14 августа обратился в сбербанк премьер о назначении выплаты в связи с окончанием срока .за все 5 лет ни одной смс о состоянии счета кро…
2 сентября, 20:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания Сбербанк страхование жизни, незаконно расторгла договор страхования жизни по программе Семейный актив. Якобы не вовремя заплатил взнос. Взнос оплачивается раз в квартал, последний взнос 19 февраля + 60 дневный льготный период. До 19 апреля. …
8 июня, 20:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила страховой полис АМСР № 0001***02 от 03.04.2017г. по которому я не получила полагающиеся мне выплаты ДИД по траншу от 06.09.2018г.(соответственно от 5.09.2018г.) получила неполную  выплату от транша от  20.09.2018г ,а  также не получила дох…
21 мая, 09:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Не писала бы, но по телефонам дозвониться практически невозможно, часами разговариваю с голосовыми помощниками, если дозваниваюсь до оператора, он снова переключает на автоответчик) Договор страхования №70001***95 от 20.04.2015 г.  24…
19 мая, 10:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые руководители ООО СК Сбербанк страхование жизни! Оформила у Вашей компании СмартПолис, выполнила условия по дожитии в наше непростое время, но как и вся страна оказалась в режиме самоизоляции, за нарушение которой руководство страны прописал…
28 апреля, 10:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Начну историю с самого начала ! договор номер 1300003457 от 19.02.19 инвестиционные страхование жизни «Наследие» Сбербанк. Моего отца пригласили в Сбербанк так как у него подошёл к концу срок по валютным счетам . Там его и окучили менеджеры, пре…
23 марта, 13:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
05.02.2019 Моя мама, пенсионерка, Р-ва Галина, обратилась в отделение сбербанка к Ел-вой Марине Николаевне, что бы продлить открытый ранее вклад. Вместо того что бы выполнить ее просьбу, менеджер банка стала убеждать открыть вместо вклада "супер" про…
16 марта, 21:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. в феврале 2020 года, согласившись на долгие многолетние уговоры операторов телефонных звонков пришла на оформление карты Сбербанк премьер (звонили потому что на протяжении многих лет сумма всех вкладов позволяла оформить и пользовать…
4 марта, 16:41
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В январе-20г. были поданы два заявления на выплату доп. инвест дохода(ДИД) по двум разным договорам на страхование жизни "Смартполис" , с датой расчета  ДИД на 07.02.20г.  Позвонил на горячую линию 10.02.,ответ- заявления находятся в работе, к од…
21 февраля, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Сбербанка Премьер. С 2016 года начал  инвестировать в различные страховые и инвестиционные продукты. В течении 3 последних лет заключил 4-ре инвестиционных договора  страхования жизни в СК Сбербанк страхование на общую сумму 7 млнруб…
24 января, 09:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
02.12.2019г. написала заявление о выплате мне ДИД, заявление ушло 03.12.2019г. Транш 12.12.2019г. В личном кабинете вижу , что сумму списали, но деньги не пришли. Звоню на горячую линию- там недоумение, заявление видят, поручение отправлено в бух…
15 января, 03:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Все началось в декабре 2014, когда решил сделать вклад в Сбербанке. Пришел в отделение, сообщил о намерении сделать вклад, но менеджер банка предложил "более выгодное" по его словам: оформить смарт-полис. Провели в кабинет "Сбербанк премьер", сказали…
31 декабря, 05:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте, хочу оставить свой отзыв об обмане сотрудниками, при оформлении было оговорено что я вношу раз в квартал определенную сумму и через 5 лет она возвращается мне обратно, плюс я получаю (возможно) инвестиционный доход. Я согласился, т…
29 декабря, 02:37
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, в октябре 2014 года меня уговорили оформить накопительное страхование жизни (договор ВМР1 № 00**2), мол раз в квартал вноси 10271 руб. и через 5 лет тебе вернутся все взносы плюс каждый год 13% можно возвращать. Итого 20 взносов за 5 …
25 октября, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор ВМСР50 № 000332625 от 27.07.2018. Сумма один миллион рублей. За этот период четыре раза писал заявление на выплату ДИД. По условиям компании заявление для фиксации дохода пишется заранее. Дату предлагает компания, через 2-3 недели. Предска…
10 октября, 10:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В июне 2019 года оформил себе карту Сбербанка с пакетом услуг Сбербанк премьер. Персональный менеджер сказала, что  есть возможность получить бесплатное обслуживание по карте, необходимо всего лишь заключить договор НСЖ, при этом можн…
2 сентября, 14:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
06 августа 2019 года в отделении СБЕРБАНКА по адресу Хабаровск ул Ленинградская 81 отправила заявление на расторжение договора страхования жизни номер 0000183862, который был заключен 05 августа 2019 года. То есть сроки предусмотренные   периодом охл…
30 августа, 16:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 10.08.2018 года заключили договор в рамках программы "Семейный актив" и внесли сумму  134 000. Сотрудник "Сбарбанк Премьер" (отделение №5221/0309) г. Ростов-на-Дону, ул. Толмачева ввела в заблуждение с целью подписания договора с нашей…
21 августа, 11:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Год назад моя мама ( пенсионер ) согласилась оформить инвестиционный договор в офисе сбербанка на 5 лет и внесла 123 000 рублей. Сейчас оказалось, что это никакой не инвестиционный договор, а просто наглый обман. Предполагаются взносы ежегодные в раз…
17 августа, 00:50
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце февраля текущего года хотела открыть вклад на сумму 400 тыс. руб. Но, в банке менеджер мне предложила страхование жизни с каким-то дополнительным инвестиционным доходом, который будет гораздо выше "стандартных" 7% годовых (речь шла о 13-20%).…
7 июля, 17:51
2 услуги
starstarstarstarstar
Очаровательная история. Придя как то в сбер поддался на уговоры и оформил "Сберегательное страхование".  с возможностью возврата через 2-3-5 года. Типа как некая копилка, которая в то же время дает финансовую гарантию в случае чего... ну ок, я чел…
28 мая, 09:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 23 мая 2019 года мой личный менеджер всё таки угаварила заключить договор Инвестиционного Страхования Жизни, ознакомившись получше решил расторгнуть. 25 мая 2019 в 10:30 пришёл в Сбербанк Пример к своему менджру на что она ответил…
25 мая, 19:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Инвестиционный "Договор страхования жизни " был составлен 15.04. 2014 г, а действие договора начинается только 07.05. 2014 (спустя 3 недели) и заканчивается 06.05.2019 . Пришёл в офис компании 07.05.2019 г. написал заявление (отдайте мне мои деньги я…
24 мая, 09:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть