Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Павел, Москва
27 мая, 15:04

Более 10 лет страхования в Росгосстрах и хватит

Что-то с чем-то... Дело № 0017026874 08.02.19 - ДТП 16.02.19 - документы переданы представителям СК (РТДС+, Кузовной центр на Обручева) 16.02.19 - звонок из независимой экспертизы и согласование времени осмотра (ближайшая дата - 22.02.19) 22.02.19 - выездная экспертиза, т.к. авто не на ходу. 25.02.19 - направление на ремонт в Люберцы (как оказалось, посмотрели на прописку жены, т.к. она владелец и отправляли в Люберцы. Но отправляли !!!меня, по адресу жены - это провал.) 26.02.19 - посещение офиса СК на Обручева, для смены автосервиса. 27.02.19 - направление на ремонт на Обручева в "РТДС+, Кузовной центр" 27.02.19 - Автосервис сообщил, что ближайшая дата? когда смогут принять авто - 13.03.19 13.03.19 - на эвакуаторе привожу авто в автосервис к назначенному времени - с эвакуатора авто сняли через 1,5 часа, т.к. не могли определиться куда поставить (+750 рублей за эвакуатор за задержку). Дали подписывать целый ворох трехсторонних договоров, актов, заявок и т.д. Договор составлен с грамматическими ошибками, пропусками слов, и росписью о том что претензий не имеешь. Что-то, что не имеет никакой силы подписал и оставил авто в ремонте. сказали за месяц управятся.   15.04.19 - позвонил в автосервис узнать как обстоят дела с ремонтом, и получил ответ, что СК только вчера согласовала стоимость ремонта и сделают ее мне до майских. Без слов... 27.04.19 - позвонил узнать готова машина или нет. Получил ответ, что моют и отдают мне, но через 30 минут позвонили и сказали, что ошиблись и готова только слесарная часть. 15.05.19 - снова позвонил уточнить статус ремонта и узнал что автомобиль готов. Приехал, оказались мелкие недочеты в виде неотполированного зеркала и закусыванием рулевого наконечника. 20.05.19 - приехал забрать авто, но оказалось что мне надо переподписать договор, подписать акты между СК и автосервисом, Между другими юр. лицами в цепочке и т.д. и т.п. Отказался и уехал. До сих пор (27.05.19) СК и автосервис не может решить вопрос с документами, особенно учитывая что есть требования законодательства и мой отказ от подписания каких-либо договоров, заявок и т.д. Также автосервис отказывается от предоставления мне заказ-наряда, за качество, объем и сроки работ по которому и отсутствие претензий к ним я должен подписать. В целом картина удручающая... Автосервис не знает законодательства, ссылается на кабальные условия между ними и СК, и пытается таким образом переложить ответственность на владельцев автомобилей, а СК этим пользуется и спокойно наблюдает со стороны. Не исключено что между автосервисом и СК есть определенный сговор по этой схеме, в рамках которой невнимательный клиент, подписывая эту кипу бумаг, не сможет предъявить никаких претензий в СК. Будьте внимательны, уважаемые владельцы полисов Росгосстраха. А от компании Росгогстрах хотелось бы увидеть ответ: 1. По срокам передачи мне автомобиля из ремонта,  2. На каком основании мне отказали в предоставлении акта о страховом случае (расчета стоимости восстановительного ремонта)
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    31.05.2019 09:59
    Добрый день! Подскажите, обращались ли Вы к нашим специалистам по урегулированию убытка (в офисе или через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp? Мы направим запрос коллегам, чтобы уточнить информацию. С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".
  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2019 18:29
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Павел
    Автор отзыва
    04.07.2019 20:50
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Добрый день! Подскажите, обращались ли Вы к нашим специалистам по урегулированию убытка (в офисе или через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp? Мы направим запрос коллегам, чтобы уточнить информацию. С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".[/quote] Добрый день. Обращался лично, 3 июня . Ничего внятного сказать мне смогли. Передал жалобу с просьбой предоставить мне заказ-наряд или расчет стоимости восстановительного ремонта, направить уведомление с указанием даты, времени и места передачи мне ТС, а также обеспечить присутствие представителя СК в момент передачи мне ТС. Ответа до сих пор не получил! 4 июня позвонили господа из автосервиса и предложили приехать и забрать авто, якобы все готово, все подписи собрали и будет представитель СК (Как оказалось !!!независимый!!! эксперт). 5 июня в автосервисе независимый эксперт провел осмотр ТС после ремонта, передал мне акт осмотра на подпись, но после того как я попросил дать мне копию акта осмотра моментально отказался, ссылаясь на строгий запрет со стороны СК. Около 3 часов мне предлагали подписать все тот же комплект документов. Итого: - из трехстороннего договора от 13.03.2019г. вычеркнута строка о том, что "реальный ущерб полностью возмещен, претензий имущественного характера по качеству и сроку ремонта к Страховщику и СТОА не имею"; - в договор добавлено: "Проверить качество не представляется возможным из-за отсутствия перечня выполненных работ и использованных запасных частей"; - подписан акт сдачи-приемки работ от 05.06.2019г.; - из акта сдачи-приемки вычеркнута строка с номером заказ-наряда, т.к. предоставить мне его отказались; - из акта сдачи-приемки вычеркнута строка "Автомобиль из ремонта получен, претензий по качеству и срокам выполнения работ стороны друг к другу не имеют"; - в акт сдачи-приемки добавлено: "Проверить качество не представляется возможным из-за отсутствия перечня выполненных работ и использованных запасных частей"; Итого срок ремонта: [b]84 [b]календарных [/b]дня!!![/b] Представитель компании [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1734466]Росгосстрах[/url], подскажите, каким образом получить от вашей СК список проведенных работ и расчет стоимости восстановительного ремонта? Или без иска в суд это невозможно по неким внутренним процедурам, несмотря на законодательство РФ, а в частности Федерального закона № 40-ФЗ и Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей"?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть