Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Павел, Москва
27 мая, 15:04

Более 10 лет страхования в Росгосстрах и хватит

Что-то с чем-то... Дело № 0017026874 08.02.19 - ДТП 16.02.19 - документы переданы представителям СК (РТДС+, Кузовной центр на Обручева) 16.02.19 - звонок из независимой экспертизы и согласование времени осмотра (ближайшая дата - 22.02.19) 22.02.19 - выездная экспертиза, т.к. авто не на ходу. 25.02.19 - направление на ремонт в Люберцы (как оказалось, посмотрели на прописку жены, т.к. она владелец и отправляли в Люберцы. Но отправляли !!!меня, по адресу жены - это провал.) 26.02.19 - посещение офиса СК на Обручева, для смены автосервиса. 27.02.19 - направление на ремонт на Обручева в "РТДС+, Кузовной центр" 27.02.19 - Автосервис сообщил, что ближайшая дата? когда смогут принять авто - 13.03.19 13.03.19 - на эвакуаторе привожу авто в автосервис к назначенному времени - с эвакуатора авто сняли через 1,5 часа, т.к. не могли определиться куда поставить (+750 рублей за эвакуатор за задержку). Дали подписывать целый ворох трехсторонних договоров, актов, заявок и т.д. Договор составлен с грамматическими ошибками, пропусками слов, и росписью о том что претензий не имеешь. Что-то, что не имеет никакой силы подписал и оставил авто в ремонте. сказали за месяц управятся.   15.04.19 - позвонил в автосервис узнать как обстоят дела с ремонтом, и получил ответ, что СК только вчера согласовала стоимость ремонта и сделают ее мне до майских. Без слов... 27.04.19 - позвонил узнать готова машина или нет. Получил ответ, что моют и отдают мне, но через 30 минут позвонили и сказали, что ошиблись и готова только слесарная часть. 15.05.19 - снова позвонил уточнить статус ремонта и узнал что автомобиль готов. Приехал, оказались мелкие недочеты в виде неотполированного зеркала и закусыванием рулевого наконечника. 20.05.19 - приехал забрать авто, но оказалось что мне надо переподписать договор, подписать акты между СК и автосервисом, Между другими юр. лицами в цепочке и т.д. и т.п. Отказался и уехал. До сих пор (27.05.19) СК и автосервис не может решить вопрос с документами, особенно учитывая что есть требования законодательства и мой отказ от подписания каких-либо договоров, заявок и т.д. Также автосервис отказывается от предоставления мне заказ-наряда, за качество, объем и сроки работ по которому и отсутствие претензий к ним я должен подписать. В целом картина удручающая... Автосервис не знает законодательства, ссылается на кабальные условия между ними и СК, и пытается таким образом переложить ответственность на владельцев автомобилей, а СК этим пользуется и спокойно наблюдает со стороны. Не исключено что между автосервисом и СК есть определенный сговор по этой схеме, в рамках которой невнимательный клиент, подписывая эту кипу бумаг, не сможет предъявить никаких претензий в СК. Будьте внимательны, уважаемые владельцы полисов Росгосстраха. А от компании Росгогстрах хотелось бы увидеть ответ: 1. По срокам передачи мне автомобиля из ремонта,  2. На каком основании мне отказали в предоставлении акта о страховом случае (расчета стоимости восстановительного ремонта)
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    31.05.2019 09:59
    Добрый день! Подскажите, обращались ли Вы к нашим специалистам по урегулированию убытка (в офисе или через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp? Мы направим запрос коллегам, чтобы уточнить информацию. С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".
  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2019 18:29
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Павел
    Автор отзыва
    04.07.2019 20:50
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Добрый день! Подскажите, обращались ли Вы к нашим специалистам по урегулированию убытка (в офисе или через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp? Мы направим запрос коллегам, чтобы уточнить информацию. С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".[/quote] Добрый день. Обращался лично, 3 июня . Ничего внятного сказать мне смогли. Передал жалобу с просьбой предоставить мне заказ-наряд или расчет стоимости восстановительного ремонта, направить уведомление с указанием даты, времени и места передачи мне ТС, а также обеспечить присутствие представителя СК в момент передачи мне ТС. Ответа до сих пор не получил! 4 июня позвонили господа из автосервиса и предложили приехать и забрать авто, якобы все готово, все подписи собрали и будет представитель СК (Как оказалось !!!независимый!!! эксперт). 5 июня в автосервисе независимый эксперт провел осмотр ТС после ремонта, передал мне акт осмотра на подпись, но после того как я попросил дать мне копию акта осмотра моментально отказался, ссылаясь на строгий запрет со стороны СК. Около 3 часов мне предлагали подписать все тот же комплект документов. Итого: - из трехстороннего договора от 13.03.2019г. вычеркнута строка о том, что "реальный ущерб полностью возмещен, претензий имущественного характера по качеству и сроку ремонта к Страховщику и СТОА не имею"; - в договор добавлено: "Проверить качество не представляется возможным из-за отсутствия перечня выполненных работ и использованных запасных частей"; - подписан акт сдачи-приемки работ от 05.06.2019г.; - из акта сдачи-приемки вычеркнута строка с номером заказ-наряда, т.к. предоставить мне его отказались; - из акта сдачи-приемки вычеркнута строка "Автомобиль из ремонта получен, претензий по качеству и срокам выполнения работ стороны друг к другу не имеют"; - в акт сдачи-приемки добавлено: "Проверить качество не представляется возможным из-за отсутствия перечня выполненных работ и использованных запасных частей"; Итого срок ремонта: [b]84 [b]календарных [/b]дня!!![/b] Представитель компании [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1734466]Росгосстрах[/url], подскажите, каким образом получить от вашей СК список проведенных работ и расчет стоимости восстановительного ремонта? Или без иска в суд это невозможно по неким внутренним процедурам, несмотря на законодательство РФ, а в частности Федерального закона № 40-ФЗ и Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей"?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая плохая организация. Там сидят две сотрудницы и хлопуют глазами. На всё вопросы они ответа дать не могут. Далее сидит якобы эксперт, который сначала выдаёт акт о том, что всё увидел и зафиксировал. А потом он же делает экспертизу, что половино н…
12 октября, 08:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был застрахован в РГС по ОСАГО,  попал в 2 ДТП - оба раза как пострадавший. Обратился в офис сразу по 2 страховым случаям, попросил выполнить ремонт авто, при этом меня отправили открывать карту ВТБ, на мои возражения, что выплата деньгами меня не ин…
11 октября, 05:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Росгосстрах самая ужасная СК. Никогда не покупайте полис.  Дозвонится невозможно, ожидание более 25минут, в личном кабинете оформили страховой случай по ОСАГО, предложили сделать самоосмотр в мобильном приложении и как итог составили акт…
9 октября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купила ОСАГО в августе. В октябре машину сдала в трейд-ин. На сайте пишут, что в этом случае возврат страховой премии не предусмотрен. ЭТО как??? Законно??? Это МОЯ машина, и я имею право продать её или сдать, почему я должна оглядываться на действия…
9 октября, 09:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бардак уже на стадии подачи документов о ДТП. В пятницу 04.10.2024 уведомил компанию о страховом случае и хотел записаться на подачу документов и осмотр авто, сказали ждите с вами свяжутся в течении 9 часов, итог ничего, хорошо жду понедельника звоню…
8 октября, 13:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бестолковая страховая, просто с не менее бестолковым и не удобным личным кабинетом и сервисом. Не могут добавить мой полис ОСАГО в личный кабинет, хотя старые полисы там отображаются. Необходимо внести изменения и я это сделать не могу. За это ОСАГО …
5 октября, 15:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.07.2024 Г я стала виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол. 04.10.2024 Росгосстрах пришло сообщение: Добрый день! В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю № 0020066626 предлагаем Вам возместить …
4 октября, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года обращалась в компанию Росгосстрах за оформлением полиса ОСАГО.  основными критериями выбора именно этой компании был: 1. Узнаваемость бренда и стабильность компании на рынке 2. Предварительная сумма, которую мне посчитали (очень…
3 октября, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня, 02.10 Я пыталась онлайн внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 045311ХХХХ, а именно добавить себя водителем (я же являюсь и страхователем и собственником автомобиля). Но онлайн через личный кабинет сделать это не получилось- выходила ошибка Код …
2 октября, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО ооочень быстро, оплата прошла ещё быстрее, срок действия договора ещё не начался и так случилось,что потребовалось договор расторгнуть, и тут начался квест...оказывается ты не сможешь расторгнуть ОСАГО онлайн через приложение, т.…
2 октября, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в Росгосстрах после ДТП для получения выплат по ОСАГО. Полис ХХХ035552**22. Сначала процесс показался долгим из-за большого количества документов, но сотрудники компании были отзывчивыми и разъяснили все этапы. В итоге, все урегулировали в …
30 сентября, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. Сращу приехали в офис компании. Машину смотреть даже не стали, велели записаться на прием по единому телефону. В день осмотра специалист осмотрела машину внешне, не открыв багажник. При подписании документов не объяснили с…
28 сентября, 06:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Насчитали за помятое крыло и мятую дверь (и там и там рёбра жёсткости) с покраской 17800! И это на 6 годовалой машине. Да где такие цены то видели.  Самая ужасная компания!!                                                                             …
27 сентября, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 часа я пыталась оформить осаго через сайт. Сперва бесконечно выбивал с личного кабинета, писал, неверный пароль. Потом идиотская система прикрепления документов, выкидывал, не нравилось ему сканы. И на каждом шаге все по кругу нужно заполнять занов…
26 сентября, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.09.24 был страховой случай по осаго, что удобно это через сайт все оформлять, и тут у них сразу же косяк, нет возможности загрузить все требуемые документы сразу, нет возможности загрузить документы о использовании эвакуатора с места дтп. Долго жд…
25 сентября, 09:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила полис осаго в июле 2024года.  Стажа водительской деятельности нет совсем. 14 сентября на сайте Росгосстрах в личном кабинете прекратила действие договора. Автомобиль был продан 10.09.  Выбрала одну из причин для расторжения, которую предлага…
23 сентября, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решила подать документы по ДТП на страховой случай через Личный кабинет РГС. У меня это первое ДТП. Скачала, зарегистрировалась, сначала даже все понравилось. Удобно, что можно документы подать и пройти самоосмотр. Но я рано радовалась! После все…
23 сентября, 12:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая отказала в выплате. Дело 0020****94. Таксист сдавал задним ходом и упёрся в трос, трос в свою очередь при натяжении упёрся в передний бампер моего автомобиля повредив его при этом. В ГИБДД был зафиксирован сей факт после чего признали вину …
22 сентября, 03:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Авария произошла 10.08.2024, я потерпевший. Повреждение незначительное - трещина бампера и вылетели парктроники. 17.08 рассчитали сумму и направили с СТО. Далее, СТО смогло осмотреть авто только 03.09, а записали на ремонт вообще на 28.10, со сро…
18 сентября, 16:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В меня врезались, виноват таксист, Росгосстрах отказался возмещать полную стоимость ремонта по необъяснимым причинам. Пришлось доплачивать из своего кармана. Когда предлагали деньги вместо ремонта то получалось в 2 раза меньше по деньгам чем чинит…
18 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 02.08.2024. Документы в страховую компанию поданы 08.08.2024. Пострадавший. Сотрудники Росгосстраха на каждом этапе пытаются ввести в заблуждение, вынуждая подписать доп. соглашение и соответственно, лишить себя возможности в будущем полу…
16 сентября, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.08.2024г произошла авария. 27.08.2024г. Обратился в ваш офис по адресу г. Москва, ул. Киевская д. 7.к 2, время 12.00 Для экспортно - оценочного заключения по поводу аварии, произошедшей не по моей вине. После получения заключения мне предложен…
14 сентября, 19:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никому не советую обращаться за ремонтом по ОСАГО. Как я убедился сам-делают на срок до 6 месяцев, пока есть гарантия. 06.2023г мне сделали ремонт (заменили две двери и покрасили порог) и с виду было все хорошо. Были, конечно, недоработки в виде мусо…
13 сентября, 13:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.06. Мой муж в г. Петрозаводск оформил полис ОСАГО, в связи с приобретением там машины. У него не было возможности вписать в полис мои данные, так как у него не было моих документов.   20.08 мы обратились в офис в РГС компании по адресу Выборгск…
10 сентября, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не советую никому данную страховую компанию. Мной был приобретен полис ОСАГО, но через некоторое время машину пришлось продать. Подала на расторжение полиса и дальше ничего. Скоро пойдет второй месяц ожидания хоть какого нибудь ответа от компании…
9 сентября, 23:40
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть