Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Татьяна, Санкт-Петербург
29 мая, 12:19

Разглашение данных 3-м лицам

В 2017 году мы с мужем заключили договор кредитного страхования от несчастных случаев и болезней. В заявлениях к договору, являющихся неотъемлемой частью договора указали свои контактные данные. Через год, когда пришло время очередного платежа, данные о сумме платежа и доп. соглашение к договору почему-то были отправлены моей свекрови на почту. Мне не позвонили, не написали, как и моему мужу. Хотя нет, мужу позвонили и сказали, что информацию отправили на почту свекрови. У неё тоже есть свой договор с СК Согласие. Этого, видимо, показалось достаточным сотрудникам страховой компании - родственники же, чего ж не отправить. Свекровь мне переслала то письмо. Я со своей стороны в ответ на это письмо попросила сотрудницу отправлять всю необходимую информацию только мне или мужу, минуя лиц, не указанных в договоре, пусть это даже родственники. Прошел год. И что вы думаете? Ничего не поменялось. Снова позвонили мужу и сообщили, что информацию о платеже отправили свекрови. На моё по понятным причинам недовольство мне написали, что добавят мои контактные данные для пролонгации договора кредитного страхования. Простите, а зачем мы с мужем тогда вообще указывали свои контактные данные? Я потратила много времени на то, чтобы сотрудники Согласия выполнили условия своего же договора. На мои вопросы в почте я не получила полных развёрнутых ответов, как и извинений за сложившуюся ситуацию. Такое ощущение, что это норма для данной страховой компании. Подумаешь, родне отправим информацию о платеже - авось, передадут тому, кому надо. Невыполнение же прошлогодней договорённости мне объяснили увольнением сотрудницы, с которой велась переписка. Я не понимаю, правда, причем тут её увольнение, когда есть договор - бери и связывайся с клиентом по контактным данным из него. В общем говоря, какой-то советский подход в работе с клиентами в 21-м веке. Даже элементарно признать свою вину и принести извинения не догадались. Мне нужно сейчас заключать договор страхования на недвижимость, так вот с этой компанией связываться еще раз нет ни малейшего желания.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    29.05.2019 16:02
    Уважаемая tydysch! Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса и ссылку на ваш отзыв на claims@soglasie.ru. Мы проведем проверку и вернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Татьяна
    Автор отзыва
    29.05.2019 16:55
    Я уже писала вам на почту claims@soglasie.ru 27.05.19. В ответ получила только счет без каких-либо объяснений. Потом еще раз спросила, почему так вышло, на что сегодня, 29.05.19, получила ответ о том, что мои данные будут добавлены для дальнейшей пролонгации договора. Номер договора я уже также сообщала. Не вижу смысла ходить по кругу и снова писать на вашу почту. По моей почте, указанной в договоре, можете самостоятельно найти переписку при желании. Почта - ***@mail.ru.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.06.2019 21:25
    29.05.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 10.07.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
  • Татьяна
    Автор отзыва
    05.06.2019 10:52
    В тот же день я оставила комментарий здесь о том, что я уже писала им на ту почту, на которую они просят прислать данный. Так что не вижу смысла писать ещё раз.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день!  27.08.2017 был заключён договор от несчастных случаев и болезней "стиль безопасности", 29.08.2017, в отделении, на улице Гиляровского 42, было написано заявление о расторжении (копии с печатями о принятии в работу на руках), прошли не …
26 сентября, 16:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! В середине августа покупал новый автомобиль в салоне, взяв часть суммы на приобретение в кредит. По традиции, банком был навязан "обязательный" полис страхования жизни и здоровья (без которого кредит либо не одобрят, либо ставка улетит в…
31 августа, 16:03
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
22 декабря 2016 года при получении автокредита, был заключен договор страхования жизни стиль безопасности № 0079230№0679467/16. 27 декабря 2016 года мною было написано заявление о расторжении. На сегодня договор не расторгнут, деньги не получены, вня…
24 января, 12:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Считаю необходимым поделиться с сообществом о впечатлении от общения с клиентской службой СК "Согласие". Сегодня мне как представителю юридического лица (топ-10 в своей отрасли бизнеса) позвонил некий сотрудник Герман и в очень привольной манере, пер…
22 июня, 22:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть