Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
9 июня, 14:16

СмартПолис - Новые технологии 2.0

Началось всё с того, что моей матери,которая получает пенсию по инвалидности на карту Сбербанк, начали названивать из отдела продаж (я так понимаю), с целью впарить членство в Сбербанк Премьер. Конечно, справились. Моя мать - больной человек, с трудом передвигается после инсульта. Мозговая деятельность тоже нарушена. ПОЛОВИНЫ "ЗАУМНОЙ" ИНФОРМАЦИИ, ВЫДАВАЕМОЙ МЕНЕДЖЕРАМИ, ОНА ПРОСТО НЕ ПОНИМАЕТ. Это вино со стороны, серьезно. Легкая рыбёшка? У нее был накопительный (!) вклад в 400.000 рублей, с которого она каждый месяц могла снимать небольшую сумму, сверх пенсии. Прекрасное руководство Сбербанка, разумеется, не могло так просто смотреть на эту сумму, "зависшую без дела", и приносящую спокойный, стабильный доход пожилому человеку. Нужно было влезть со своими страховыми предложениями.  По сути:  - менеджером НЕ БЫЛ озвучен момент того, что доход от вклада будет НЕ СТАБИЛЬНЫМ, что для снятия нужно предпринять просто уйму телодвижений и активно пользоваться ЛК (хотя он видел, что перед ним пожилой человек, который явно не проводит сутки за компом). К слову, менеджера переспросили ТРИ РАЗА, по вопросу, будет ли ГАРАНТИРОВАННАЯ возможность снимать доход ЕЖЕМЕСЯЧНО. Ответ был положительным. - при прозвоне на горячую линию выяснилось, что запрос на вывод доп.дохода, по нашему договору, возможен только от суммы не менее 10.000 руб. Вопрос - ПОЧЕМУ ЭТО НЕ ОЗВУЧИВАЕТСЯ? Вывод: клиентоориентированности в Сбербанке - ноль. В целом, я понимаю, для чего делаются все эти "замалчивания". Иначе, клиенты бы просто не оформляли договоры. Но, если честно, я очень надеюсь, что люди, подавшие на Сбербанк в суд, хоть одно дело, да выиграют.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    13.06.2019 14:16
    Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы присутствовали при данный консультациях? Так же укажите адрес отделения в котором ваша мама обслуживалась. 04.09.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
  • Сбербанк страхование жизни
    17.06.2019 17:25
    Добрый день, m*******@gmail.com! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы Страховой компании. Мне искренне жаль, что некоторые менеджеры не до всех наших Клиентов донесли полную информацию и специфику такого сложного продукта, как инвестиционное страхование жизни. Информирую, что инвестиционное страхование жизни — довольно новый для российского рынка продукт, рассчитанный на долгосрочные (от 5 лет) инвестиции с гарантией защиты вложенных средств (даже если стоимость базового актива упадет). Также, у него есть ряд дополнительных уникальных преимуществ перед традиционными способами инвестиций: вкладами, ПИФами, покупкой недвижимости. Сообщаю, что в рамках информирования Клиента о состоянии начисления дополнительного инвестиционного дохода, Компания на регулярной основе предоставляет возможность отслеживания динамики доходности по договору в Личном Кабинете Клиента на сайте: http://sberbank-insurance.ru/online/. Обращаю Ваше внимание, что ДИД меняется каждый день в зависимости от роста/падения базового актива. Если динамика Базового актива положительна, то доход – растет, если отрицательная — то доход снижается и/или может быть равен нулю. Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 337544». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Подошёл к концу срок действия полиса ИСЖ. Обратилась в отделением сбербанка в отдел премьер обслуживания, чтобы написать заявление на выплату. Сначала сотрудница банка сделала вид, что не расслышала вопрос и предложила продлить полис(!). После чётког…
10 октября, 23:47
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Прошу Вас объяснить мне ОТКАЗ в выплате Дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) на 31.08.2020 г. по Смарт полису Новые технологии 2.0 по договору НМСР50 №0004***72 от 21.08.2019г. Заявление о выплате было составлено у клиентского менеджера 24.0…
10 октября, 16:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Ну вот и я хочу рассказать свою историю и предостеречь всех потенциальных клиентов Сбербанк страхования. История как будто списана под копирку со всех остальных.Очень жалею, что раньше не почитал отзывы об их «замечательных» продуктах. С…
7 октября, 19:12
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В июне 2018 года я заключила договор страхования жизни по программе "СМАРТ-полис" сроком на 7 лет.  В программе заявлена опция дополнительного страхового взноса (Топ-Ап). 28.08.2020 я написала заявление на исполнение этой опции в местном отделени…
30 сентября, 17:45
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Прошу разъяснить мне причину отказа в выплате Дополнительного Инвестиционного Дохода на 31.08.2010г. по смарт полису « Новые технологии» по договору ОМСР50 № 0003***13 от 18.10.2018г. Заявление о выплате было составлено у менеджера СБ…
30 сентября, 17:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу разобраться в моей проблеме! В 2017 году с супругой открыли 4 Договора инвестиционного страхования жизни и с 2017 года не могу добиться никакой информации по ним дополнительный инвестиционный доход в личном кабинете то совсем не от…
29 сентября, 15:18
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Прошу Вас объяснить мне ОТКАЗ в выплате Дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) на 31.08.2020 г. по Смарт полису Новые технологии 2.0 по договору ВМСР50 №0002***15 от 24.01.2018г. Заявление о выплате было составлено у клиентского менеджера 13.08…
27 сентября, 16:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В августе 2015 года оформила полис "Сберегательное страхование жизни" на 5 лет с ежимесячным платежом 1000 руб. И вот  20 августа 2020 года, я пошла в отделение банка, чтобы мне вернули деньги, которые я регулярно, в течении пяти лет выплачивала...  …
20 сентября, 22:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор 0501700263160 от 7.08.2015 договор был на 5 лет по 1000 руб  итого 60000  г. Дзержинск Нижегородской области  заявление о выплате заполнила 20.08.20  в отделение банка помочь не могут так как просто не знают как  продавать  услуги они у…
18 сентября, 09:21
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пять лет назад заключил 2 договорапо накопительному страхованию жизни. За 5 лет получил сумму со средней доходностью около 4% в рублях…. И это в те времена, когда рублевые депозиты были в год по 10-12%!!! Ну да ладно, я сам виноват.Сейчас проблема д…
14 сентября, 20:03
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
1.09.2020 пенсионер хотел открыть вклад, но сотрудник банка ввел человека в заблуждение, навязав ему договор страхования. Дома разобравшись, человек 04.09 2020 в том же отделении написал заявление на расторжение договора и возврат денег. Копия заявле…
14 сентября, 16:56
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 перед поездкой в другую страну я решила оформить страховку и приорити пасс. Менеджер банка предложила мне оформить программу Семейный актив, объяснив мне, что при условии ежегодной оплаты - через 5 лет я получу всю сумму, которую я внесла, пот…
8 сентября, 10:58
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Доброго всем вечера. Хочу оставить отзыв  о том как Стал жертвой Сбербанка. 09.01.20 Заключил договор ВМР1 N 00002***30 по программе «Семейный актив» при заключении договора менеджер З-а Е. Ю. говорила  что по прошествии 5 лет действия договора , ден…
2 сентября, 23:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
в 2015 году заключил страховой продукт первый капитал с инвестиционной составляющей застраховал ребенка на 500т.р 14 августа обратился в сбербанк премьер о назначении выплаты в связи с окончанием срока .за все 5 лет ни одной смс о состоянии счета кро…
2 сентября, 20:50
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Оформлено заявление на досрочную выплату ДИД№СБ/05/18/087****04-10 от 08.06.2020. В какой срок после указанной в заявлении даты выплаты(08.07.2020), деньги поступят на счет? Сегодня уже 19.07.2020, десять дней прошло... ДИД после 08.07.2020 стал нуле…
19 июля, 09:34
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Уболтали жену (а она уже меня) на инвестиционное страхование . Условия по сегодняшним временам дикие - выкупная сумма на 20% ниже исходной, и так фактически до конца срока. За 3 года "дополнительный инвестиционный доход" ни разу не повышался до 10%, …
19 июля, 07:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
6-го мая 2020 года закончился срок действия договора Смарт полис. В этот же день я обратилась в офис сбербанка, оформила заявление, представив нужный пакет документов, для получения моих денег. И тут началось веселье. Страховая компания два раза возв…
11 июля, 18:57
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
18 июня 2020 года, мною через клиентского менеджера Сбербанка Премьер, было подано заявление в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" на досрочную выплату дополнительного инвестиционного дохода. Ближайшая дата транша 08.07.2020 года.          8.07.20…
9 июля, 13:49
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Самое неудачное финансовое решение в жизни - договор Смартполис от Сбера. Помимо того, что никакой фантастической прибыли я не вижу (ну хорошо, инвестиции - это риск и все такое) и что мне как-то при заключении забыли сообщить, что сумма вычета огран…
3 июля, 19:47
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Не начислены проценты по договору. По итогам инвестиционной деятельности ООО СК «Сбербанк страхование жизни» за 2018 год фактическая инвестиционная (нетто) норма доходности в отношении договоров страхования жизни «Семейный актив» с валютой страхов…
15 июня, 14:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания Сбербанк страхование жизни, незаконно расторгла договор страхования жизни по программе Семейный актив. Якобы не вовремя заплатил взнос. Взнос оплачивается раз в квартал, последний взнос 19 февраля + 60 дневный льготный период. До 19 апреля. …
8 июня, 20:00
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
[url=https://drive.google.com/file/d/1ygCY6FpGFS1xl8Slb6J1qPhpO-oZbEM0/view?usp=sharing]1стр[/url][url=https://drive.google.com/file/d/1ygCY6FpGFS1xl8Slb6J1qPhpO-oZbEM0/view?usp=sharing]2 стр[/url] Раньше были ловкие обманщики. Но по-своему честные –…
29 мая, 19:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила страховой полис АМСР № 0001***02 от 03.04.2017г. по которому я не получила полагающиеся мне выплаты ДИД по траншу от 06.09.2018г.(соответственно от 5.09.2018г.) получила неполную  выплату от транша от  20.09.2018г ,а  также не получила дох…
21 мая, 09:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Не писала бы, но по телефонам дозвониться практически невозможно, часами разговариваю с голосовыми помощниками, если дозваниваюсь до оператора, он снова переключает на автоответчик) Договор страхования №70001***95 от 20.04.2015 г.  24…
19 мая, 10:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые руководители ООО СК Сбербанк страхование жизни! Оформила у Вашей компании СмартПолис, выполнила условия по дожитии в наше непростое время, но как и вся страна оказалась в режиме самоизоляции, за нарушение которой руководство страны прописал…
28 апреля, 10:40
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть