Не возвращают страховую премию по договору ипотеки

Name: Не возвращают страховую премию по договору ипотеки
Item: Газпром Страхование
Rating: 1

12 апреля полностью погасил ипотечный кредит, риски по которому застрахованы в ВТБ-Страховании. Полис F02677-0018094 от 14.09.2015, очередной год страхования истекает 13 сентября. Связался с менеджером по поводу возврата страховой премии, заполнил заявление и выслал подписанный скан вместе со справкой банка о погашении кредита 19 апреля 2019. Возврат средств в течение 15 раб.дней. С 21 мая пытаюсь выбить с этих господ возврат средств. Менеджер С-н Сергей Ю., ***@vtbins.ru 3 раза говорил "Узнаю в бухгалтерии и перезвоню", а через неделю перестал отвечать на email-ы и звонки. Через общий телефон на vtbins.ru (495) 644-44-40 милая девушка зарегистрировала 4 июня заявку на все того же С-на Сергея с пометкой "Срочно перезвонить клиенту" (то есть мне). Сегодня 10 июня, никто не звонил, денег нет. Уважаемое ВТБ-Страхование, если страховую премию по полису F02677-0018094 мне не вернете, на пролонгацию полиса F27077-0094952 от 10.04.2019 не рассчитывайте.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Газпром Страхование
17.06.2019 10:25
Добрый день, Сергей Юрьевич! ВТБ Страхование ознакомилось с отзывом оставленном на сайте Банки.ру, в связи с чем готово сообщить, что ответственный сотрудник связался с Вами и предоставил всю необходимую информацию. Приносим извинения за возможные неудобства. Для предотвращения подобных ситуаций в будущем с сотрудником проведена разъяснительная беседа. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
Автор отзыва
24.06.2019 13:32
11/06 позволнил сотрудник, сказал до пятницы 21/06 точно вернут деньги. 24/06 денег на счете так и нет, проблема НЕ решена.