Верните страховку

Добрый день ! Приобретая микро займ в ООО  МФК "Конга" по договору № 5000015921 от 02.05.2019г. на сумму 14 000,00 рублей меня застраховали ВТБ Страхование на сумму  2324.00 рублей в этот же день займ был погашен в размере 16324,00 рублей. Все необходимые документы для возврата страховки были высланы в ВТБ страхование и чеки в том числе  .Позвонила девушка и сказала" принято положительное решение на возврат страховой суммы,но я должна предоставить им чек что с меня списали именно 2324,00 рубля в пользу ВТБ Страхование" . Займ я гасила  онлайн и с моей карты просто списывались деньги в погашение равными частями в том числе и страховка которая была заложена в сам микто займ . Я сказала девушки -"что такого чека у меня нет", на что она мне сказала "что сама сделает запрос МФК Конга" запросит все необходимые документы. Через две недели я опять позвонила в ВТБ Страхование что бы узнать что же с моей выплатой на что мне молодой человек опять ответил что им нужен чек на сумму 2324,00 и что мне нужно связаться с Конга и запросить заявление на передачу суммы в ВТБ страхования .Я написала в Конга на что они мне ответили что ВСЕ ВОПРОСЫ РЕШАЕТ ВТБ СТРАХОВАНИЕ . Дорогие ВТБ Страхование если вы заключаете с партнерами договора просьба наладить контакт с этими ПАРТНЕРАМИ .И разобраться уже в моей ситуации . С большим Уважением