Не выплатили деньги в срок и до сих пор

17 июня был оформлен кредит в МТС банке, при котором была навязана страховка в размере 76 800.(Договор добровольного страхования жизни, здоровья и потери дохода заемщиков) 18 июня 2019г написала заявление о расторжении навязанного этого страхового договора жизни в период охлаждения, при котором денежные средства должны были поступить на указанные в заявлении реквизиты (в течение 10 рабочих дней). Денежные средства до сих пор не поступили на расчётный счёт!   Прошу разобраться, почему не осуществлён возврат денежных средств!! Номер заявления на расторжение-3660978. Номер страхового полиса 18000CIK66023. На 01.07.2019г денежные средства так и не поступили на мои банковские реквизиты. Буду писать жалобу в ЦБ РФ и подавать заявление в прокуратуру, подавать иск в суд!