Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

ОСАГО

, Владивосток (Приморский край)

12 июля, 07:51

"Специальная" ошибка при изменении данных!

Name: Сколько можно ждать?
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Данная компания в нарушение п. 7.2 ст. 15 закона «Об ОСАГО».Где говорится, что абсолютно каждая страховая фирма, обладающая лицензией, обязана по закону предоставлять возможность оформления полиса при помощи интернета. Об этом должно быть соответствующее уведомление на сайте страховщика. Умышленно не дает провести изменения в действующий страховой полис ОСАГО. В течение дня мной были осуществлены попытки внесения изменений, путем добавления новых данных СОР и ПТС. При нажатии кнопки «Далее», выходит ошибка: «Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее. Код ошибки: runtime-1562681363635 Время: 17:10:26 (UTC+03:00)» И так весь день. Введя данную ошибку в поисковую систему, выдача предоставила множество сайтов, где люди обсуждают данную проблему с 2017 года. И то что невозможно на сайте внести изменения в полис ОСАГО или просто зарегистрировать новый. Я полагаю, что сайт нарочно настроен на работу так, что бы создать видимость работы, а на самом деле данная компания «Росгосстрах» специально не дает регистрировать новый полис или вносить изменения в старый в нарушение закона и прикрывается, якобы ошибками на сайте. На электронные письма с описанием проблемы, представители данной компании не отвечают, на контакт не идут. Вынуждая тем самым идти в офис, где как известно открыто предлагают купить дополнительную страховку жизни взамен на оказание услуги, если отказываешься от дополнительной страховки. Специальная программа в офисе, через которую происходят манипуляции с ОСАГО, вдруг перестает работать. Это общеизвестный факт. На данный момент не имею возможность физического посещения офиса. Ужасное отношение!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
12.07.2019 07:54
Продублировал на почту компании. Пришел ответ. [b]Уважаемый клиент, добрый день![/b] Рекомендуем очистить кэш браузера (Ctrl+F5 для браузеров на Windows) или открыть сайт в другом браузере и повторите все шаги оформления полиса ОСАГО. Если ошибки возникают при использовании смартфона (на Android, iOS и др.), попробуйте воспользоваться настольным компьютером или ноутбуком.
Автор отзыва
12.07.2019 07:55
Конечно я попробовал все это сделать и отправил ответ в Росгосстрах. "Здравствуйте, представители компании «Росгосстрах» Предпринял попытки по вашим рекомендациям. И что в итоге? 1 Вариант — Чистый, заново установленный браузер «opera». Провожу манипуляции со вводом новых данных для изменения, результат тот же, выходит ошибка. 10 раз нажимаю f5 иииии… по новой ввожу данные — результат 0! Повторяю все манипуляции с нажатием f5 и вводом 3 раза — результат 0 2 вариант — браузер «opera» с кладке инкогнито и VPN. Все те же манипуляции что и в 1 варианте иииии… результат — 0. 3 вариант — Чистый, заново установленный браузер «firefox». Все те же манипуляции что и в 1 варианте иииии… результат — 0. 4 вариант — Чистый, заново установленный браузер «internet explorer». Все те же манипуляции что и в 1 варианте иииии… результат — 0. Но и это еще не все!!! Иду на работу. Делаю все 4 варианта на рабочем компьютере и результат — 0. Прошу у коллеги ноутбук, делаю все 4 варианта и результат — 0 Еду к свое девушке после работы, сажусь за ПК, делаю все 4 варианта и результат — 0 Внимание вопрос, долго вы будете водить меня за нос? Что за издевательства? Вы изначально знаете, что данная функция не работает и рекомендуете сделать то, что не поможет. У меня было время что бы все варианты проверить и комбинации и ничего не сработало! Всего было 80 попыток на разных браузерах и разных компьютерах попробовать внести изменения. И результат 0!!! Даже чисто теоретически, но один раз у меня бы получилось, но нет, опять 0!!! Почему вы так обращаетесь с клиентами? Даю подсказку, на данный момент вам проще самим внести необходимые изменения в моем личном кабинете. И все, на этом закончим. "
Росгосстрах
15.07.2019 09:01
Уважаемый p*******@gmail.com! Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами, мы проверим информацию. К письму приложите, пожалуйста, скриншот ошибки. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах».

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Не рекомендую данную страховую компанию!

Произошло незначительное дтп, на моём авто небольшая царапина, в ремонт не обращалась и возможность предоставить авто было и есть! Но хочу оставить свой отзыв о вашей работе. Как у вас оказывается всё может оперативно работать доставить письмо, п…

"Специальная" ошибка при изменении данных!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско