Невозможность расторгнуть договор!

Навязанная страховка при получении потребительского кредита, один единственный офис на всю страну. При звонке на горячую линию отправляют в отделение банка писать заявление на расторжение договора, однако в отделении банка сотрудники утверждают, что договор расторгнуть невозможно и не принимают заявление!