Не предоставлен ответ

8 июля 2019 года компанией Деловые Линии был доставлен товар. Он был разбит в процессе транспортировки и не подлежит восстановлению. Это пианино Kawai K15 стоимостью 308000 рублей.  Груз был застрахован Ренессанс-Страхованием. После подачи претензии в Деловые Линии - они передали ее туда, от Ренессанс-Страхования был получен ответ, что срок обратной связи -15 июля. Сегодня, 15-07, никаких попыток связаться с их стороны не было предпринято, после чего я позвонил сам и выяснилось, что они переносят срок решения уже на 22 июля, а 15 июля, якобы они только бы связались если бы нужно было получить дополнительную информацию.  Я считаю, что затягивание с ответом не правомерно, все фото были предоставлены и решение, судя по ним, более чем очевидно - полное возмещение стоимости груза и стоимости доставки! Товар не подлежит восстановлению.  Номер накладной в тк деловые Линии 19-02441644604 от 25 июня 2019 г. Ответственный исполнитель в Реннесанс-Страхование Б-ва Елена Николаевна. Требую разрешить эту ситуацию в кратчайшие сроки, этими некачественными услугами нанесен удар по моей репутации и дальнейшей возможности осуществления предпринимательской деятельности!