Признали не страховым случаем, 100% страховой случай!

Было страхование жизни и здоровья заключенное через банк почта банк-по договору ст77-12/001.18.04.2019 получил травму(перелом).как положено заявил по телефону о страховом случае.по выписки предоставил весь перечень документов(все в напечатанном виде со всеми печатями росписями и штампами копии больничных заверенных и т. Д.)После подачи документов на эл. Почту.через 10-12 дней удалось выяснить что им еще понадобилась какая то справка написанная собственноручно врачем-с диагнозом и в каких обстоятельствах все произошло.как будто во время получения травмы он находился рядом со мной и уже размачивал гипс чтоб сразу наложить его. По выходу врача из отпуска т.к. Прошло уже 2 месяца. Он согласился и собственноручно с моих слов описал обстоятельства и диагноз (из мед карточки). Заново отправил: по итогу в течении двух недель звонил в страховую где мне только на 12 день дали ответ в устной форме что мне отказано!!!!!! Спрашивается какого ... Мне делали мозг. Хотели доп справки хотя ни один врач не понимал что именно страховая хочет.и по итогу сказали что заказным письмом отправили отказ. Теперь мне ждать опять хрен знает сколько времени ждать это письмо узнать причины! Обратившись к 10 юристам в том числе и по страховым делам все в один голос сказали-"травма по договору страхования это однозначно страховой случай" . Деньги при страховании берут не малые а как доходит до выплат как змеи будут выворачиваться чтоб ничего не заплатить. Да и если бы заплатили то выплаты у этой нехорошей компании ждать пришлось бы мин. Через 30 дней .т.е. На больничном около 2-х месяце плюс меся на то чтоб они черыре документа прочитали. Какое то это страхование если мне больничный с работы выплатили через 10 дней.а втб страхование долгие и тугие и на все вопросы оператору отвечают скользкими словами типа :мы не знаем кто виноват,это конфиденциальная информация,контакты начальства не дадим!!!!