Расторжение навязанной услуги

Добрый день! Договор 87921/398/01291/19 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

При добавлении водителя в полис ОСАГО пришлось доплатить из-за неверного коэффициента КБМ. На сайте Альфастрахования отсутствует возможность указать предыдущее ВУ. На данный момент коэффициент КБМ восстановлен. Прошу произвести перерассчет стоимости полиса ОСАГО и вернуть разницу на карту, с которой производилась оплата.

Добрый день! Для рассмотрения Вашего отзыва просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/20335». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения Вашего отзыва просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/20335». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote]Отправил на почту.

Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.[/quote] Вы объединили две разные проблемы, абсолютно несвязанные друг с другом в одну.

[quote][b]VGSharonov[/b] пишет:При добавлении водителя в полис ОСАГО пришлось доплатить из-за неверного коэффициента КБМ. На сайте Альфастрахования отсутствует возможность указать предыдущее ВУ. На данный момент коэффициент КБМ восстановлен. Прошу произвести перерассчет стоимости полиса ОСАГО и вернуть разницу на карту, с которой производилась оплата.[/quote] Мы направили запрос в РСА. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]VGSharonov[/b] пишет:При добавлении водителя в полис ОСАГО пришлось доплатить из-за неверного коэффициента КБМ. На сайте Альфастрахования отсутствует возможность указать предыдущее ВУ. На данный момент коэффициент КБМ восстановлен. Прошу произвести перерассчет стоимости полиса ОСАГО и вернуть разницу на карту, с которой производилась оплата.[/quote] С нашей стороны все данныепо полису были переданы в РСА, полис ХХХ 0090633697 успешно выгружен в базу РСА. Для решения ситуации в части КБМ водителя с нашей стороны было направлено несколько запросов в РСА (номера запросов 5000746, 5007480, 5007480), но на стороне РСА произошла ошибка при их обработке. Для получения дополнительных комментариев просим Вас обратиться в РСА. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».