Отписались на основании протокола МВД. Притом что запрашивалось другое

Добрый день, Алексей Викторович! ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение и повторно ознакомилось с предосавленными Вами ранее документами по заявленному событию, в связи с чем сообщаем: Согласно п. 2 ст. 943 ГК РФ условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре. В соответствии с п. 2.4.2.6. Правил комплексного ипотечного страхования, под противоправными действиями третьих лиц понимаются запрещенные нормами права действия либо бездействие третьих лиц, повлекшие утрату (гибель) или причинение ущерба застрахованному имуществу (за исключением земельного участка). Из предоставленного Вами Постановления от 26.06.2019 г. следует, что в возбуждении уголовного дела по сообщению о совершении преступления, предусмотренного ст. 167 УК РФ, Вам отказано. Обращаем внимание, что из п. 2.4.2.6. Правил комплексного ипотечного страхования следует, что возмещению подлежит ущерб, возникший вследствие утраты (гибели) или повреждения застрахованного имущества в результате умышленного уничтожения или повреждения застрахованного имущества – умышленного приведения имущества в состояние, непригодное для дальнейшего использования и (или) снижающее его потребительские характеристики (при квалификации действий по статье 167 Уголовного кодекса Российской Федерации), кроме поджога. Таким образом, согласно предоставленному Постановлению от 26.06.2019 г. об отказе в возбуждении уголовного дела от 13.07.2018 г. заявленное Вами событие не может быть квалифицировано ни по одной статье, подтверждающей принятый на страхование риск: «Противоправные действия третьих лиц». Исходя из вышесказанного, у Общества отсутствуют основания для удовлетворения заявленных Вами требований. Направленное Вам ранее решение остаётся в силе. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»

Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.

Господа, имейте совесть хотя бы разобраться в ситуации, а не просто процитировать мне протокол отказа.  Вы же понимаете, что ваша репутация сейчас говорит сама за себя. Вы не Государство, чтобы трактовать законы и искать скрытый смысл в договорах, которого нет. Извольте исполнить свои обязанности по договору. Иначе мы будем вынуждены сменить страховую компанию, а за страховой взнос и за возмещение всех ущербов обратиться в суд. И сумма там будет другая. И в данном случае суд будет на моей стороне, так как  "в каком месте пункта п. 2.4.2.6. Правил комплексного ипотечного страхования, под противоправными действиями третьих лиц понимаются запрещенные нормами права действия либо бездействие третьих лиц, повлекшие утрату (гибель) или причинение ущерба застрахованному имуществу (за исключением земельного участка)."  Вы читаете обязательное наличие умысла? В вашем же договоре сказано - действия третьяих лиц, противоправных. Факт действия был - был, зафиксирован, зафиксирован. Лиц не могут привлечь к ответственности - это не ваша юрисдикция, а МВД. Умышленно или нет решать им. Вы в данном случае вносите трактовку, которая не существует. Ещё раз укажите мне где в первом абзаце присутствует слово - умышленно?   Второе - в вашем же письме по документам (в вашем же шаблоне):  3.2. [b][u]Противоправные действия третьих лиц:[/u][/b] ·      Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела (документы правоохранительных органов должны содержать описание места и процесса хищения/повреждения имущества); Описание - оно у вас есть.  Отказ от возбуждения есть. Все по требованиям.  Далее,  в самом договоре ни слова о том, что обязательно возбуждение уголовного или другого судебного дела. Да, в этом случае вам не с кого требовать регрес. А теперь обратите внимание что было запрошено в заявлении: Оценить ущерб.  Теперь загляните в протокол - на каком основании отказано? нельзя оценить ущерб  Теперь возращаемся к процедуре описанной в договоре - позвонить, ничего не трогать, экспертиза проводиться вами, за исключением случаев когда ехать далеко (ваш офис в 30 минутах пешком от точки возникновения страхового случая) - договор страхования у вас есть также.  Плюс [url=https://www.vtbins.ru/individual/mortgage/mortgage_insurance_agreement]https://www.vtbins.ru/individual/mortgage/mortgage_insurance_agreement[/url]- вооот тут у вас те самые общие условия к которым вы апеллируете.  4.2. в части страхования гражданской ответственности Страховым случаем является факт наступления в соответствии с законодательством Российской Федерации гражданской ответственности Страхователя (Лица, ответственность которого застрахована) за причинение вреда жизни, здоровью и/или имуществу третьих лиц, связанной с эксплуатацией Квартиры, принадлежащей ему на правах владения, пользования (обслуживания) или распоряжения. Идём дальше:  что же делать?  9.1.1.4.сохранить пострадавшее имущество в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая, до момента осмотра пострадавшего имущества представителем Страховщика. Картина убытка может быть изменена, только если это диктуется соображениями безопасности, предотвращения или уменьшения размера ущерба. В этом случае необходимо зафиксировать картину убытка с помощью фотографий, видеосъемки или иным аналогичным способом; 9.1.1.5. следовать указаниям Страховщика, если они будут даны. В протоколе указано, что не дали ход делу из-за неясности ущерба. Который должна оценить страховая (я же не даю оценку при ДТП ущерба, а просто отдаю протокол в страховую и всё). Соответственно. это уже в ваших интересах обратиться в МВД за пояснениями. (там же пункт 11) В протоколе которых кстати, не было указано, что умысла нет))) Не используете, а должны бы.  Уж коль вы опелируете к общим условиям страхования.