Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
starstarstarstarstar
, Москва
21 июля, 16:35

Страховой случай

Произошёл страховой случай. С росгосстрах дали направление на технический ремонт 19.06, сьездили осмотрели 25.06 и сказали ждать, как согласуют со страховой выплату на ремонт. Сказали займёт до 3х недель. Прошёл месяц, не звонят. Прошу решить данный вопрос или сменить форму возмещения на материальную.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    23.07.2019 08:20
    Уважаемый KATY2089! Добрый день! Пожалуйста, уточните номер вашего полиса или выплатного дела, чтобы мы могли проверить информацию. С уважением, ПАО СК «Росгосстрах».
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2019 09:25
    Уточните, пожалуйста, номер полиса.
  • Автор отзыва
    25.07.2019 15:18
    Полис ХХХ0073261116 Номер выплатного дела 07209128
  • Автор отзыва
    25.07.2019 15:20
    Номер выплатного дела 0117209128
  • Автор отзыва
    29.07.2019 14:09
    Как долго ждать решение по делу 0017209128???? Осмотр в тех центре был 25.06, прошёл месяц.. Почему страховая не согласовывает сумму для ремонта? Сколько ещё ждать?!?
  • Росгосстрах
    29.07.2019 16:49
    Уважаемый KATY2089! Добрый день! Благодарим за обратную связь. Подскажите, обращались ли вы уже за разъяснениями к нашим специалистам? Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте. Мы уточним информацию по этому делу и ответим вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2019 20:05
    Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Росгосстрах
    14.08.2019 10:32
    По результатам рассмотрения представленных Вами материалов, в соответствии с нормами действующего законодательства, ПАО СК «Росгосстрах» принято решение об организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) ООО "Техинком-Автоцентр" (находящейся по адресу: г. Москва, 47 км МКАД; контактный телефон СТОА 8 (495) 778-98-50), которая соответствует условиям п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – Закон об ОСАГО).Следует отметить, что согласно абз. 2 п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утв. Банком России 19.02.2014 №432-П (Далее - Единая методика).[u][/u][u][/u]При этом Главой 7 Единой методики установлено, что исходной информацией о перечне (составе) запасных частей (деталей, узлов, агрегатов) должен служить каталог запасных частей изготовителя транспортного средства по каждой модели. [u]В исследовании учитываются только данные по новым сертифицированным запасным частям.[/u] При этом в выборку цен не включаются цены на «неоригинальные» запасные части (не имеющие упаковки, торгового обозначения производителя транспортного средства либо установленного им идентификационного номера), превышающие цены на соответствующие «оригинальные» запасные части (имеющие упаковку, торговое обозначение производителя и установленный им идентификационный номер), и цены на «неоригинальные» запасные части заведомо низкого качества, то есть запасные части, цена которых составляет менее 30 процентов минимальной цены «оригинальной» запасной части. Кроме того, Единая методика, не содержит требований о необходимости использования при ремонте ТС запасных частей, изготовленных только производителем ТС.[u][/u][u][/u]Таким образом, ремонт поврежденного т/с будет производиться в соответствии с нормами действующего законодательства, с применением сертифицированных запасных частей.
  • Автор отзыва
    15.08.2019 22:07
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:По результатам рассмотрения представленных Вами материалов, в соответствии с нормами действующего законодательства, ПАО СК «Росгосстрах» принято решение об организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) ООО "Техинком-Автоцентр" (находящейся по адресу: г. Москва, 47 км МКАД; контактный телефон СТОА 8 (495) 778-98-50), которая соответствует условиям п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – Закон об ОСАГО).Следует отметить, что согласно абз. 2 п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утв. Банком России 19.02.2014 №432-П (Далее - Единая методика).[u][/u][u][/u]При этом Главой 7 Единой методики установлено, что исходной информацией о перечне (составе) запасных частей (деталей, узлов, агрегатов) должен служить каталог запасных частей изготовителя транспортного средства по каждой модели. [u]В исследовании учитываются только данные по новым сертифицированным запасным частям.[/u] При этом в выборку цен не включаются цены на «неоригинальные» запасные части (не имеющие упаковки, торгового обозначения производителя транспортного средства либо установленного им идентификационного номера), превышающие цены на соответствующие «оригинальные» запасные части (имеющие упаковку, торговое обозначение производителя и установленный им идентификационный номер), и цены на «неоригинальные» запасные части заведомо низкого качества, то есть запасные части, цена которых составляет менее 30 процентов минимальной цены «оригинальной» запасной части. Кроме того, Единая методика, не содержит требований о необходимости использования при ремонте ТС запасных частей, изготовленных только производителем ТС.[u][/u][u][/u]Таким образом, ремонт поврежденного т/с будет производиться в соответствии с нормами действующего законодательства, с применением сертифицированных запасных частей.[/quote] И В Итоге, когда будет ремонт??? Ждите, ждите, да сколько ждать???
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Страховое дело: 0020015457 ДТП было в июне 2024 г. 02.10.2024 Нам дали направление на ремонт. ТС до текущего времени (10.04.2025) Не отремонтирована — СТО страховой компании не может отремонтировать ремонт. Знаете почему…
10 апреля, 09:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже 10 лет страхую свой автомобиль в Росгосстрах. Возле дома есть офис, очень удобно по предварительной договоренности встречаться там с агентом. Иногда агент приносит полис домой, если я не могу в рабочее время подойти. Как-то раз моя агентша пр…
8 апреля, 17:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Двигался по дороге, и внезапно что-то упало сверху на ветровое стекло. Сразу остановился и зафиксировал повреждения. Но вот что именно упало - не знаю.. Полис каско серия 44*****000 номер 00****8 был оформлен оффлайн, все действовало. В офисе при…
8 апреля, 10:16
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
26.02.2025 мною был оформлен кредит в МТС-банке. С ним же была навязана страховка от Росгосстрах. Кредит был на сумму 83 000 рублей, и две страховки на 55 000! Как такой абсурд вообще можно было согласовать?! Конечно же по закону я имею право рас…
7 апреля, 14:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП (занесло на дороге, правую часть машины сильно разбил об дерево) обратился в страховую по КАСКО 203****192. Заехал в офис, оформил все документы за полчаса. Оценщик осмотрел машину на следующий день. Ремонт согласовали быстро, направили…
7 апреля, 09:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
15.03 был оформлен договор страхования. 19.03 я заказным письмом отправила соответсвующие документы по адресу филиала страховой компании, которая находится в нашем городе. 20.03 мне пришло уведомление, что не смогли вручить заказное письмо. 21.…
7 апреля, 07:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудница отказывается принять реквизиты сбербанка, говорит что росгосстрах работает только с втб, причем завести карту мы должны только в определенном офисе втб в другом категорически нельзя, предполагаем что имеет какой то бонус с этого к примеру …
6 апреля, 17:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.03.2025 страховая компания уведомлена о страховом случае КАСКО ( страховой случай зарегистрирован) , обращение зарегистрировано - далее из за технических проблем личного кабинета 4 дня догружались дополнительно запрошенные документы; - 24.03…
6 апреля, 14:46
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Составлял обращение на возврат страховой премии. В полисе и по телефону мне подтвердили возможность возврата. Основания для страхового события у меря исчезли. Согласно раздела V ключевого документа , у меня есть право на возврат с…
4 апреля, 18:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не советую в россгострах обращаться по поводу ОСАГО. Если у вас много денег лишних и лишних нервов то можете 😁 Поменял машину и писал заявление по поводу расторжения договора. Договор расторгли без проблем, а возврата средств нет. Сто раз пожа…
4 апреля, 12:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован в г. Череповце по ОСАГО и КАСКО. Повредил машину при парковке. Оформил страховой случай по КАСКО через сайт, оформил самоосмотр через приложение. Пол дня ушло на оформление самоосмотра. Приложение постоянно теряет связь, и не сохраняет п…
4 апреля, 11:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключил страховой договор под путешествие, но оно отменилось и договор надо было расторгнуть. Если оформляется он парой кнопок, то для расторжения надо ехать в центральный офис. Ладно, съездил, написал заявление. Сказали через 10 дней деньги при…
4 апреля, 11:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас отделение страховой очень близко от дома, и это хорошо. Благодаря такому удачному расположению мне удалось быстро и с первого раза решить вопрос с консультацией после того, как затопили соседи. Там повреждения небольшие, чисто потолок подно…
4 апреля, 09:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нахожусь в Пекине. Необходимо обратиться к врачу. 2 дня пытаюсь связаться с страховой компанией по ВСЕМ указанным каналам (почта, мессенджер), - НИЧЕГО! Никакого ответа, никаких реакций, - более ужасного отношения, работы с клиентами трудно себе пред…
3 апреля, 16:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Выплатное дело №0020272801. 29 января произошло дтп, я пострадавший. 1 февраля зарегистрировал дтп в личном кабинете РГС. 12 февраля пришел ответ в личном кабинете о направлении авто на ремонт. 18 февраля отдал авто на дефектовку. Машина не н…
3 апреля, 11:33
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Совсем недавно поменяла фамилию. И, конечно, столкнулась с тем, что надо заменить все документы. Решила заехать в офис Росгосстраха после работы. Вообще думала, что час-два так и проведу у них. На удивление, ошиблась! Менеджер все сделала за 15 минут…
3 апреля, 09:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительно работают.. 21.03 попала в ДТП не по своей вине, обратилась в данную страховую компанию, 22.03 загрузила заявление и европротокол через приложение, выбрали дату приезда эксперта, тк вс и пн были недоступны, ближайшая запись была на 25.0…
2 апреля, 20:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит меня уговорили оформить полис КАСКО от «Росгосстрах» по программе «Полное КАСКО 1+2», полис № MKR9-1073-0*****80. На 3-м году страхования произошло 2 страховых случая с разницей в 3 дня, в первом случае виноват я сам, …
2 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения №0020325428 г. Тверь. Я потерпевшая сторона. После ДТП обратился через сайт от 13.03.2025 по случаю возникновения страхового случая. В первичном обращении указал, что интересует восстановительный ремонт(из повреждений - бампер, решёт…
31 марта, 12:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компсания затягивает соглосование. Отвратительная работа между сто и ск. Направление на ремонт пришло бвюыстро, и тишина. Никто ничего не знает. Россгосстрах направила в ауру. В случае нарушения сроков будет подана досудебная а далее и судебная п…
31 марта, 11:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получили страховку в банке ВТБ, по программе "Привелегия" - "Страховка весь мир от 100 км от дома". В Таиланде, на острове Самет мужу на ногу упал мотобайк и раздробил палец ноги, потребовалась ночная эвакуация с острова на материк, в госпиталь и опе…
29 марта, 08:25
Не влияет на рейтинг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в офис росгосстраха чтобы уточнить информацию по полису осаго. Вопрос был по квс, не совсем понятно было, почему в нашем полисе вырос квс. Сотрудница офиса подробно пояснила что если в полисе более одного водителя, то для расчета стоимост…
28 марта, 16:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это далеко не первый мой опыт получения выплаты по страховке (лет пять назад еще в аварию на машине первый раз попал, но там ДТП было не по моей вине), но точно самый спокойный в плане урегулирования. Вежливые сотрудники, минимум бюрократии, качестве…
28 марта, 10:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис в 2024-2025 год водителя два Кмб 0.74 и 0.46 полис xxx03****88, в 2025-2026 заключили полис ххх051****88 от 27.03.25 с действием с 31.03.25 Кмб у обоих водителей стало 1.17 при том что номера удостоверений не менялись Фио тоже по срав…
27 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили полис осаго на авто. произошёл страховой случай. в городе где живем нету офиса. а ближайшее отделение в 500км. как быть непонятно. другая страховая уже все выплатила. в ДТП участвовало 3 машины я пострадавший. через сайт при таких услови…
27 марта, 09:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть