Отказ от страхования жизни / невозврат премии

Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][/quote][quote] [b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК». [/quote] Добрый день! Прошло 6 дней. Результатов нет. Почему?

Добрый день! Страховая компания игнорирует меня. Ответ на прошлый отзыв не привёл к решению проблемы. Сегодня, 30 июля стразовая компания зачем то прислала мне электронный чек «приход» на страховые услуги, хотя от них я уже отказался. Горячая линия сообщила мне, что для обработки сообщений требуется регистрация их в журнале входящих обращений, но это проблема страховой компании. Есть обязательный срок возврата, он регламентирован. Страховая компания его не соблюдает.  04.07.2019 Банком "Санкт-Петербург" была навязана страховка жизни, был заключен договор № 19180CISP1480 от 04.07.2019. 05.07.2019 в адрес САО «ВСК» Адрес:  121552, г.Москва, ул. Островная д. 4 были направлены документы: заявление об отказе от договора страхования от 05.07.2019, копия договора № 19180CISP1480 страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней – 1 лист, Копия платежного поручения № 126216 от 04.07.2019 на сумму 71429 (Семьдесят одна тысяча четыреста двадцать девять) рублей 00 копеек – 1 лист,  копия паспорта – 2 листа. Письмо отправлено ценным с описью, с уведомлением. Идентификатор отправления 19323135602092. Письмо было получено САО "ВСК" 08.07.2019.  Возврат страховой премии должен быть произведен в срок, не превышающий десяти рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора (Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У). На сегодняшний день, 30 июля 2019 года, возврат денежных средств не произведен. Требую произвести возврат страховой премии, в ином случае оставляю за собой право обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, процентов за их использование и услуг представителя. Дополнительно кину жалобу в ЦБ РФ.

Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Заявка на возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, находится на последней стадии утверждения. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Страховая премия возвращена сегодня, 31 июля 2019 года, НО! Не в полном объеме. На неизвестных основаниях страховая компания вернула на 78 рублей 19 копеек меньше. Опять нарушение. Все документы были отправлены вовремя, в срок.

[quote][b]abelenkov[/b] пишет:Страховая премия возвращена сегодня, 31 июля 2019 года, НО! Не в полном объеме. На неизвестных основаниях страховая компания вернула на 78 рублей 19 копеек меньше. Опять нарушение. Все документы были отправлены вовремя, в срок.[/quote] При подаче заявления на расторжение договора действие страховой защиты уже началось. Удержание части страховой премии (пропорционально периоду, в котором договор действовал) осуществлено на основании Правил страхования, которые являются неотъемлемой частью договора. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.