Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Страхование жизни и здоровья

, Астрахань (Астраханская область)

6 августа, 07:50

4 месяцев делают все, чтобы не платить

Name: 4 месяцев делают все, чтобы не платить
Item: АльфаСтрахование
Rating: 0

В марте этого года ушёл из жизни близкий человек, брат супруги. 8 лет назад когда брали ипотеку, он пошёл к нам поручителем, страховка жизни от Альфа страхования на весь период ипотечного договора 15 лет. Подали документы в альфу о наступлении страхового случая и тут началось. Постоянно запрашивают новые документы. При этом первый пакет который был им необходим собрали сразу и далее началось. До сих пор выплата не произведена и каждый раз запрашивают что то новое. Цепляются за каждую букву не правильно написанную. В банк ВТБ ходим как на работу, за новыми справками об остатке ипотечного долга. Например в июне брали справку 25 числа (дата выдачи), а остаток долга указан на 24, и конечно все по новой. В банке уже смеются. А то что человека не стало в марте и июнь уже даже выгоден альфе так как сумма долга каждый месяц снижается. В общем сил практически уже нет с этим бороться, вариант скорее всего один обращение в суд.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
06.08.2019 14:39
Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим сообщить номер полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
06.08.2019 15:32
Добрый день. Номер договора я указывал при создании вопроса. Не пойму какой номер и какого полиса ещё нужен?
Автор отзыва
06.08.2019 15:39
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим сообщить номер полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Номер договора о страховании 37922/118/004411
АльфаСтрахование
06.08.2019 17:29
[quote][b]g*******@list.ru[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим сообщить номер полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Номер договора о страховании 37922/118/004411[/quote] Мы направили Ваше обращение в ответственное подразделение. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
07.08.2019 16:37
Добрый день! По имеющейся информации, с Вами связались сотрудники компании и предоставили информацию по ситуации. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
10.08.2019 22:16
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию на текущий момент. 14.08.2019 Ждем развития ситуации, оценку пока снимаем.
Автор отзыва
11.08.2019 14:42
Добрый день. Связались и обещали помочь. Если что то сдвинется обязательно напишу. Спасибо!
Автор отзыва
24.10.2019 08:41
Добрый день. Вопрос решен положительно! Спасибо Вашему сайту!!!!!!!!