Некачественный ремонт или обман потребителя

Name: Некачественный ремонт или обман потребителя
Item: Согласие
Rating: 0

5.01.2018 в мою припаркованную машину въехали так скажем неадекватные студенты. Прилично разбили правую часть авто. Эксперт от страховой конкретно постановил заменить двери. Спустя почти год поцарапал дверь и узнал что они все зашпаклеваны! Эксперт подтвердил. В жалобе на некачественный ремонт мне отказали. Возникает вопрос. Или меня не поставили в известность, что будут ремонтироваться/устанавливаться битые двери, т.е. обманули, или всё-таки был некачественный ремонт?

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Согласие
13.08.2019 16:23
Добрый день! Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас сообщить нам номер полиса. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Автор отзыва
13.08.2019 17:11
[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас сообщить нам номер полиса. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] полис укзал в форме. убыток №54454/18
Согласие
14.08.2019 15:31
Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Администратор Народного рейтинга
17.08.2019 09:46
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 22.10.2019.Принимаем отзыв без оценки, так как с даты описываемых/ключевых событий на момент публикации прошло более 400 дней.
Автор отзыва
21.08.2019 14:36
Видимо ответа не дождусь. Мне очевидно что имело место и то, и другое. А политика компании не позволит даже извиниться.
Согласие
26.08.2019 12:22
Уважаемый g*******@gmail.com! Рассмотрев Ваше обращение о некачественном ремонте транспортного средства (далее – ТС) на СТОА, сообщаем следующее. Согласно пункту 5.3 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Приложение № 1 к «Положению о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России 19.09.2014 №431-П (далее – Правила ОСАГО)), Страховщик в течение 5 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения указанной претензии обязан организовать осмотр транспортного средства потерпевшего, а потерпевший – представить транспортное средство на осмотр в согласованные со страховщиком время и место осмотра. Страховщик вправе привлечь к осмотру транспортного средства потерпевшего представителя станции технического обслуживания, осуществлявшей восстановительный ремонт транспортного средства. Во исполнение указанного пункта, ООО «СК «Согласие» направляло Вам уведомление о представлении ТС, на осмотр. В силу пункта 5.2 Правил ОСАГО по результатам рассмотрения претензии страховщик обязан осуществить одно из следующих действий: • осуществить выплату потерпевшему (или иному выгодоприобретателю) по реквизитам, указанным в претензии; • направить отказ в удовлетворении претензии. Сотрудниками независимой автоэкспертизы был проведен осмотр поврежденного имущества, по результатам которого был составлен акт осмотра. Согласно экспертному заключению, объем и полнота фактически оказанных услуг соответствует заказ-наряду со СТОА; работы по замене и ремонту, указанные в заказ-наряде произведены в полном объеме, работы по окраске произведены в полном объеме, недостатки выполненного ремонта ТС не выявлены. Дополнительно сообщаем, по информации, полученной от СТОА, Вами подписан п. 12 трехстороннего соглашения о согласии на использование в процессе ремонта деталей категории б/у или заменителей надлежащего качества, а также реставрации деталей в тех случаях, где это целесообразно. Таким образом, факт некачественного ремонта ТС не подтвержден. Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».