Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияОСАГО
, Самара (Самарская область)
17 августа, 16:16
После замены ВУ страховая компания не вносит изменения в единую базу РСА
У меня был действующий полис ОСАГО ХХХ 0052010358, действующий с 06.10.2018 по 05.10.2019. 09.08.2019 я произвёл замену ВУ по причине завершения срока действия. Номер старого ВУ: ***92. Номер нового ВУ: ***09.
Как и положено я оперативно позвонил в колл-центр Вашей организации, чтобы уточнить процесс передачи информации о новом номере ВУ. Автоинформатор огласил следующую информация: необходимо внести изменения о новом номере ВУ через личный кабинет. Я именно так и поступил. После чего система сформировала мне новый полис ОСАГО ХХХ 0092778903, в котором сроки действия идентичны прошлому полису. Изменён лишь номер ВУ, который соответствует новому ВУ. По факту на текущий момент я имею на руках полис ОСАГО с корректными данными, соответствующими моему текущему ВУ.
Но есть одна большая проблема. Ваши сотрудники внесли изменения лишь непосредственно в полис. Кроме редактирования информации в полисе Ваши сотрудники обязаны передавать данные о изменении номера ВУ в единую базу РСА. Данная обязанность возлагается именно на страховщика. В обязанности страхователя входит уведомление страховщика об изменении персональных данных (в т.ч. номера ВУ). Страховщик же самостоятельно вносит изменения в базу РСА.
С того момента, как я передал Вам информация о новом номере ВУ, прошло уже 8 календарных дней. До сих пор в базе РСА информация обо мне зафиксирована со старым номером ВУ, а именно: Д-н Илья Н., **.**.19** г.р., ВУ ***92, КБМ = 0,7. Именно этот набор данных должен быть скорректирован в единой базе РСА. При этом изменению подлежит лишь номер ВУ. КБМ доложен остаться без изменений.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга21.08.2019 11:02Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Как сотрудники объясняют такой срок внесения изменений?- Автор отзыва24.08.2019 17:19Здравствуйте. Сотрудники никак не объяснили своё безответственное отношение к их прямым обязанностям. Кроме того, специалисты компании РЕСО-Гарантия попытались исправить ситуацию, в следствии чего допустили очередное нарушение. Чтобы не быть голословным, ниже продублирую моё вторичное обращение в так называемую "службу качества" компании РЕСО-Гарантия. На кануне от НЕСКОЛЬКИХ специалистов компании РЕСО-Гарантия пришёл ответ на мой запрос. В ответе фигурировала информация о том, что изменения в единую базу данных РСА были внесены. Я не понимаю, что опять сделали специалисты страховой компании РЕСО-гарантия, но ситуация изменилась не в лучшую сторону. На текущий момент у меня имеется действующий полис ОСАГО. И если осуществлять проверку на сервисе https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm, то имеем следующую картину: 1) Если вводить номер моего старого ВУ, то получаем корректные данные, в т.ч. информацию о текущем (последнем заключённом) полисе ОСАГО; 2) Если же вводить номер нового ВУ, то получаем лишь информацию о текущем КБМ=0,7, значение которого наконец-то привели в консистентное состояние. Но в этом случае не отображается инфомрация о текущем (последнем) заключённом полисе ОСАГО. Т.о. своим "исправлением" Вы убрали информацию о моём текущем полисе ОСАГО, который в действительности у меня имеется на руках. Которой оплачен мною в полной мере. Теперь благодаря вышеописанным действиям в единой базе РСА нет информации о текущем (действующем) полисе ОСАГО. Т.о. де факто в сущностя единой базы РСА я не имею действующего полиса ОСАГО.
- Автор отзыва24.08.2019 17:20Здравствуйте, ответ на Ваш вопрос будет предоставлен ниже (в комментарии).
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Добрый день. Являюсь вашим клиентом. Отказали, не прямо конечно, в продлении ОСАГО. Страховой агент сделать ничего не может, в отделе продаж как узнают место регистрации, просят перезвонить через 20 минут. Сказали, что с региональной регистрацией им …
20 апреля, 19:00
Отзыв проверен
ОСАГО
по прежнему проблемы со страхованием мотоциклов. заполнил заявление на ОСАГО на сайте САО "РЕСО-Гарантия" после чего мне сказали что некоторые документы не прошли проверку по онлайн базам, а именно документы страхователя и свидетельство о регистрации…
19 апреля, 11:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Если страховая компания хочет уклониться от выполнения ФЗ 40, то у неё есть очень много условно-законных способов это сделать: можно "случайно сломать" оплату страхового полиса еОСАГО, можно бесконечно требовать предоставления сканов документов и гов…
18 апреля, 01:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Попали в ДТП в марте. Пострадавшие. Компания ресо достаточно быстро нас приняли, осмотрели авто записали убыток. Сказали в течении 20 дней на карту, данные которой мы предоставили, придёт возмещение. Машина 2021 года. В ущербе дверь передняя под заме…
16 апреля, 20:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пишу сюда, м.б. хоть так инфа дойдет до руководство и они задумаются над улучшением качества услуг. Пользуюсь ОСАГО от Ресо уже лет 8, страховых случаев не было (слава Богу). Т.е. исправно плачу за две машины премию и ничего не прошу взамен - золото…
14 апреля, 12:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформляю полис осаго автомобиль Volkswagen polo X***750 в конце пишет ошибка введите модель ТС ПО СПРАВОЧНИКУ ТРАНСДЕКРА!! все ввёл верно и все равно ошибка, уже пробовал по разному писать модификацию и никак не оформлю требую объяснений и решения …
11 апреля, 20:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ситуация следущая, в вашей страховой компании был оформлен полис ОСАГО с номером МММ5000****73 в 2017 году на авто OPEL 1986 года выпуска, гос номер Н***УМ78. Где собственник авто была якобы я, Г. Елена Константиновна, и страхователь К. Николай Никол…
6 апреля, 13:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Обратился сегодня 01.04.22. в офис ресо- компании в Усолье Сибирском по ул. Орджоникидзе, для оформления ОСАГО. Всегда оформлялся в Росгосстрахе. В этот раз в связи с невнятно работающей программой моего страховщика, был отправлен ею в офис. Но искат…
1 апреля, 09:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Около 10 лет пользуюсь компанией Ресо гарантия. Оформлял свои автомобили, перевел все свои полисы в компанию, квартиру страхую, полис омс тоже, делал дмс полис. А сегодня при посещении компании мне отказали в оформлении полиса Осаго, ссылаясь на то ч…
24 марта, 17:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Случилось небольшое дтп. Оформили с виновников Европротокол. Приехал в страхую осмотрели повреждения на Лексус NX, записали бампер задний окрас, молдинг задний араки замена и диск окрас. Через два дня приходит выплата ровно 9500 руб. От суммы был в …
23 марта, 21:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Дело № АТ-11661914 от 02.01.2022. Ситуация в следующем: довольно давно являюсь клиентом Ресо по КАСКО и ОСАГО. До этого года вроде проблем не было. Случались страховые случаи, все ремонтировали, все ок.
В прошлом году поменял машину, застраховался…
23 марта, 14:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
В прошлом много раз пользовался услугами данной компании РЕСО,а именно ОСАГО,вопросов не было.Сейчас при попытке оформить полис ОСАГО из личного кабинета столкнулся с постоянными ошибками,что вводимый код не верен,хотя пробовал более 20 раз.Считаю,чт…
22 марта, 14:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Случился страховой случай, машина была припаркована на стоянке (я отсутствовал в авто), водитель грузовик не смог правильно рассчитать траекторию поворота и будкой снес крыло, фару, бампер, немного пострадал капот. Страховой комиссар составил схему н…
21 марта, 12:34
ОСАГО
Подал заявку на ОСАГО через сервис гарантированной выдачи РСА, потратил 10 минут своей жизни в очередной раз на бестолковое заполнение анкеты. По итогу якобы недостоверные сведения, якобы ошибка в дате выдачи ПТС. В ПТС всё четко написано. Как же вы …
18 марта, 18:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Получила выплату по страховому делу в сумме 38100 руб на основании акта осмотра от 01.02.2022. В котором прописано, что скрытые повреждения оформляются доп. актом, а не вооруженным глазом было понятно, что они есть. И они были: смещение лонжеронов вп…
16 марта, 14:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Дочь сдала на права, попытался вписать в страховку, не смогли, говорят не позволяет программа, предложили проехать в офис находящийся в г Владимир, проживаю в 70 км от него. Позвонил в офис во Владимире мне помочь чем то отказались, сказали вам сказа…
12 марта, 19:11
ОСАГО
Предоставил все необходимые документы, но девушка в офисе сказала, что требуется осмотр автомобиля и предложила на конец марта. Я ответил, что у меня нет действующего полиса ОСАГО, поэтому я не могу передвигаться на автомобиле. Это раз, а во-вторых, …
24 февраля, 17:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Произошло ДТП. Подал документы на страховую выплату в свою компанию. Приехал не совсем адекватный человек, зовут его Ю. Андрей Юрьевич, начал осматривать автомобиль и рассказывать про какую - то службу безопасности и что мной заинтересовались, после …
10 февраля, 16:14
Отзыв проверен
2 услуги
В ноябре 2020 года покупали новый автомобиль в кредит, заключили договор КАСКО стоимостью 109 тыс.руб., там же оформили ОСАГО. После регистрации автомобиля обратились в офис для добавления информации в полис ОСАГО. Стоимость услуги по внесению инфор…
9 февраля, 17:12
Отзыв проверен
ОСАГО
В январе купила в Ресо страховку онлайн, отдала почти 10 000 руб. - неправильно рассчитали КБК при безаварийном стаже почти в 10 лет, ну ладно, я этим займусь позднее. Номер полиса ОСАГО - ХХХ 0213*****, если это вдруг важно.
Покупка ОСАГО в Ресо…
8 февраля, 23:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
[i]«РЕСО-Гарантия»[/i] - [b]отвратительная компания[/b], которая абсолютно не думает о своих клиентах. Компания ищет любой повод, чтобы не выплачивать страховку, используя при этом любые уловки.
У меня приключилась беда: автомобиль стоял на парковк…
6 февраля, 13:20
Отзыв проверен
ОСАГО
РЕСО с вами лишь до тех пор, пока вы оплачиваете страховку (ОСАГО), но как только возникает страховой случай, то ресо и след простыл...
У ресо один единственный офис выплат на всю Москву) (у других компаний есть в каждом районе). В общем, пришлось…
5 февраля, 13:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Являемся клиентом РЕСО с момента появления ОСАГО у нас в стране. Различные коэффициенты по безаварийной езде самые лучшие. Страховали детей несколько раз. Пытаемся в течении нескольких дней из года в год пролонгировать полис ОСАГО на сайте вашей комп…
1 февраля, 18:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Попал в ДТП, оформили по Европротоколу, вторая сторона вину признала сразу. Обратился в РЕСО. Итог: Аутлендер 2018 год, бампер, молдинг, хром. Направили в 1 сервис с которым заключен договор (1 сервис на город Владивосток, они отказали. Направили в д…
26 января, 02:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Все формы заполнил, загрузил копии документов. А на копиях птс в статусе документа написано: Ошибка при регистрации ЛК.
[/*][*]Уже несколько раз перепроверял все введённые данные, загружал копии документов, писал на почту. Никто не отвечает[/*]
23 января, 20:33
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
Шальная императрица
Кто такие дропперы и как им не стать
5
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
5
Виктор 80
В России начнут выращивать бананы.
14
Совкомбанк
Совкомбанк запускает новую бизнес-карту для юрлиц и ИП
2
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Злой макрушник
Банки будут предупреждать клиентов об уменьшении кредитного лимита за 30 дней
1
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
11
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
21
Ещё 76 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование