Не возвращают страховую премию

Здравствуйте.  20.07.2019 оформила в магазине " связной " телефон в кредит. Был оформлен страховой договор 190H3KZI0253740343 с компанией ВСК, 31.07.2019 в офисе ВСК я написала заявление об отказе от страховки.  Сегодня 18.08.2019 деньги так и не пришли, по горячей линии говорят что договор еще на рассмотрении. Нужно перезвонить через 3 дня. Это нарушение договора. Сейчас адвокат готовит документы в суд, если через 3 дня деньги не поступят, будем тогда все вопросы решать в суде. Это что вообще такое,  что за отношение, столько негативных отзывов о компании. Возвращала страховку в другой компании через 2 дня деньги поступили.  Жду только 3 дня и иду в суд, больше ждать не буду, это мои деньги, вы обязаны мне их вернуть.